如今，競爭相當激烈。在商業(yè)運作中，你必須非常清楚自己的價值觀，并且能夠在各項業(yè)務(wù)中將你的價值觀貫穿始終。在此，我想給大家一個忠告：如果你經(jīng)營一家小店，但卻不太了解顧客群體的話，你將無法生存；如果顧客不認可你和你的理念的話，他們也不會再光顧；如果你不能站在顧客的立場考慮問題，那么他們也不會選擇你的店，而是選擇去其他地方。這些事情顧客未必會告訴你，但如果你仔細去想的話，發(fā)現(xiàn)事實就是如此。

——曼尼·多明戈斯和莉莉·多明戈斯夫婦（Manny and Lily Dominguez）

新澤西一家社區(qū)藥店的經(jīng)營者

文森特·梵·高（Vincent Van Gogh）酷愛創(chuàng)作肖像畫，但他沒有錢聘模特，所以他買了一面鏡子。梵·高在巴黎至少創(chuàng)作了20幅自畫像，這些畫的主色調(diào)既有陰郁的棕色、灰色，也有鮮艷的紅色、黃色、綠色和藍色，都體現(xiàn)了濃郁的印象派風格。對梵·高本人而言，這些畫更像個人思想的表達，而非單純的繪畫創(chuàng)作。他的著名作品《自畫像》便是創(chuàng)作于這一時期，是他對自己形象的藝術(shù)表達。

只有足夠真實，才能讓你的聲譽經(jīng)受時間的考驗。

對我來說，梵·高給我了兩點啟示。這兩點啟示既不是對他精神分裂的評價，也不是針對他割下了自己的耳朵的看法。

第一點啟示，當他沒有錢支付模特費用時，他仍然想到辦法追求自己所喜歡的事情。他相信自己的才華，沒有讓任何困難成為阻礙。他對自己的追求，充滿了決心和動力。

第二點啟示，他用鏡子創(chuàng)作自畫像時極具洞察力，能夠不斷變換顏料和顏色，直到捕捉和描繪出自己真正想要表達的內(nèi)容。對梵·高而言，不同的自畫像都是他對自我的認識，轉(zhuǎn)變顏料和顏色的道路也就是他的自我認識之路。

在職業(yè)道路上，我們也會面對如同梵·高曾面對的一樣的挑戰(zhàn)。有時，我們的職業(yè)發(fā)展會遇到一些阻礙，可能是我們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)需要的預(yù)算未被批準，也可能是我們所鐘愛的事業(yè)發(fā)展并不如預(yù)料般美好，更可能是我們不能決定是否該進行全國范圍的促銷和推廣……當我們徘徊在十字路口，難以做出抉擇的時候，不妨重新認識一下自己。對大部分人來說，對自我的認識都應(yīng)該伴隨著我們的職業(yè)軌跡。

但是，另外一點卻并非顯而易見，那就是：只有當我們自己照到鏡子，看到自己之后，才會知道別人對我們的印象。如果我們希望改變別人眼中我們的形象，首先就必須先了解自己的形象。只有如此，我們才能夠準確描繪出自己的“自畫像”，而這幅“自畫像”也會代表我們的口碑。

我們所有人其實都需要看一下自己的“自畫像”，然后捫心自問：這是否是我們真實的樣子？是否是我們想要成為的樣子？在后面我們還將會提到，只有足夠真實才能讓你的聲譽經(jīng)受時間的考驗。如果我們希望成功，我們的“自畫像”就必須反映我們真實的品格；如果兩者不相符，我們必須設(shè)法做出一些改變，不然成功就只能是曇花一現(xiàn)或遙不可及的夢。

而保證真實的唯一途徑就是，喜歡你所看到的。

那么，如何才能確保你對自己的“口碑自畫像”滿意呢？

在本章中，我將會陪伴你一起明確你的價值觀，帶你認識真實的自己。我將會帶你發(fā)現(xiàn)你的價值觀是怎樣影響你的言行，特別是怎樣影響你做出決定的。在本章結(jié)束的時候，你需要對自己的價值觀做一個表述。而在本書的其余部分，我將會一直幫助你樹立起你的價值觀體系，以保證別人眼中的你即是真實的你。

魔力清單你會為了堅持什么，不惜失掉工作呢？

奈特基金會的總裁和首席執(zhí)行官阿爾貝托·伊瓦爾根是一個非常清楚自己價值觀的人。

我會時刻提醒自己所應(yīng)遵守的價值觀。比如，為人應(yīng)正直，百分之百的誠實；遵守自己的諾言，使自己值得信任；時刻保持謙卑，因為我們不可能什么都懂。

安盛公平基金管理集團有限責任公司的總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫·杰恩，對價值觀的重要性也有類似的觀點。

我認為一個人要建立良好的聲譽，必須先了解自己，然后在與他人一起工作時展現(xiàn)自己的價值觀。毫無疑問，開始時并不是所有人都認可你，但如果你忠于自己的價值觀，而且還有一點幽默感的話，那么你就一定能夠成功。

你最珍視的價值觀是什么呢？我們通過美好生活基金會網(wǎng)站（www.values.com）所列出的條目進行了一個調(diào)查。你可以登錄這個網(wǎng)站，然后瀏覽一下每個條目下面的簡介，也許能夠幫助你發(fā)現(xiàn)什么是最重要的。

下面列表中所提到的類目，如果你感覺哪個詞對你特別重要，你可以將其標出，如果你愿意的話，你甚至可以給它劃分一個等級。不過，你如果感覺幾乎每一個都想選的話，你不妨問一下自己：我會為了堅持哪一個價值觀而不惜失掉自己的工作呢？

成就有禮貌耐心

抱負感恩和平

欣賞勤奮持之以恒

相信助人為樂堅持不懈

自信誠實修煉

關(guān)懷希望準備

品格謙卑意志

仁慈考慮他人付諸行動

優(yōu)雅心靈手巧尊重

信守承諾標新立異盡責

一致靈感選擇正確

憐憫正直超越

恭維友好犧牲

信心歡笑分享

勇氣領(lǐng)導(dǎo)微笑

殷勤知識靈魂

奉獻傾聽運動精神

果斷珍愛生命接納

虔誠實現(xiàn)夢想引領(lǐng)

做好本分熱愛力量

動力忠誠以身作則

鼓勵當仁不讓團隊合作

追求卓越指導(dǎo)真善美

深謀遠慮積極性信任

寬仁機遇統(tǒng)一

友誼樂觀想象力

寬宏大量克服困難志愿

回報激情

你的行為原則是什么呢？結(jié)果是讓你感到驚訝，還是讓你更加確信了自己遵循的價值觀呢？你可以回過頭去，再看一下第二章中我們針對品格的塑造所做的練習，考慮一下那些影響了你的品格的經(jīng)歷是否也對你的核心價值觀有所影響。

說出你的故事有時候，你所信奉的價值觀可以決定或徹底改變你的職業(yè)軌跡。

非常重要的一點是，你應(yīng)該意識到價值觀可以決定或徹底改變你的職業(yè)軌跡。

問一下自己：我信奉的價值觀是如何在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮作用的？

在本章中，我會給大家講幾個故事，故事的主人公都非常熟悉，他們的價值觀都非常明確，并且都憑借自己的價值觀走向了成功之路。在讀這幾個故事的過程中，你也可以想一下自己有怎樣的故事。

工作與生活的平衡認準你想要的，那么，工作、生活都會更美好。

米歇爾·格蘭（Michele Galen）是我被任命為首席執(zhí)行官后雇傭的第一個員工。在她來這里應(yīng)聘之前，她已經(jīng)在一家非常優(yōu)秀的商業(yè)出版單位從事了多年寫作和編輯工作。面試時，她的見解讓人印象非常深刻，而這無疑將對客戶的服務(wù)大有裨益。不僅如此，米歇爾還獲得了法律學位，這使得她的思維變得極具條理并充滿策略。在這里工作的第一年，米歇爾便充分展現(xiàn)了自己的實力。她整理了大量社會學和法律方面的背景資料，與大家分享自己的研究成果，并且?guī)椭蛻籼幚韱T工結(jié)構(gòu)、組織變化等方面的問題，客戶也非常樂意聽取她的指導(dǎo)。不久，米歇爾便組織了一支她自己的團隊，升任為總經(jīng)理，專門從事溝通策略方面的指導(dǎo)，并且，有越來越多的客戶慕名而來。

隨著米歇爾投入工作的時間越來越多，她投入到家庭中的時間便越來越少了。為此，她希望能夠平衡自己陪伴孩子們的時間和工作的時間。

在米歇爾看來，家庭是比工作重要的，至少也和工作一樣重要。孩子們正在慢慢長大，她需要投入更多時間和精力在他們身上。

米歇爾找到我，問公司是否可以連接她的電腦，一周拿出一到兩天讓她在家里工作。

由于當時是20世紀90年代中期，遠程文件共享和電子傳輸技術(shù)并沒有今天這般先進，而且，公司并未有過這樣的先例。盡管如此，我們依然答應(yīng)了米歇爾的要求，并且找到了解決的辦法。

可以說，這個簡單的要求為米歇爾的職業(yè)生涯鋪平了道路。她勇敢地表達出家庭對她的重要性，并讓別人有目共睹。隨著米歇爾的成長，她為自己樹立起了良好的口碑。不僅如此，生活中的她也讓人欽佩，因為她可以如此成功地平衡自己的工作和生活。這樣，其他與米歇爾有著同樣困惑的人就會非常想知道她是如何做到的。特別是人力資源部的專家，他們可以就此獲得啟發(fā)，知道該如何在公司內(nèi)更好地采取類似的措施。

米歇爾越來越受到客戶的青睞，其中一些客戶甚至打算把她挖走。最終，她確實離開了我們公司，然后加入了一家全球制藥公司。在該制藥公司期間，米歇爾不僅擔任了副總裁，而且創(chuàng)立了一個有1500人組成的女性領(lǐng)導(dǎo)團隊，其團隊宗旨在于致力于讓女性員工在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。幾年后，米歇爾到了歐洲發(fā)展，在與全球的人力資源部門進行人際溝通方面的合作中擔任重要角色。

有些人也許會認為米歇爾在工作和生活兩者之間的抉擇會讓她的事業(yè)變得岌岌可危，而事實卻恰恰相反，這是因為堅定的價值觀是她的職業(yè)和成長的基石。

三人行，必有我?guī)熞粋€人不能一直待在原地不動，總是需要成長的，所以，應(yīng)該樂于請教別人。

克里斯托弗·萊普斯（Christophe Lamps）是我們在日內(nèi)瓦辦事處的同事。他是那種第一次見面就能給你留下深刻印象，并且這種好印象會一直持續(xù)下去的人。他待人非常熱情，并且會說四種語言，很快就成為公司的客戶經(jīng)理，專門與那些比較棘手的客戶打交道。

當你走進一間房間時，你不經(jīng)意間就會注意到他，因為他又高又壯，簡直就是典型運動員的體型，你甚至能夠想象出他在阿爾卑斯山脈滑雪的樣子。當你跟他接觸以后，他溫暖的笑容和有力的握手會讓你對他難以抗拒。

但這些其實并不是克里斯托弗最大的優(yōu)點，與他一起相處會讓你對他的為人更加敬佩。在與客戶溝通時，他會一邊認真地傾聽一邊進行詳細的記錄，觀察客戶的身體語言，耐心地等待客戶的解釋，并且從不打斷。然后，在適當?shù)臅r候，他會問一些問題，并分享自己的看法。

克里斯托弗非常具備人際溝通方面的才能，他能夠敏銳地判斷客戶何時準備好聽你的建議。并且，我們的顧問認為克里斯托弗的客戶服務(wù)方式是最明智的，因為他善于傾聽且用詞謹慎。

由于他聽得認真，給出的建議和想法都是建立在對客戶的了解之上，所以能夠讓客戶對他的印象深刻。

對有些人來說，這種溝通技巧是天生的。但對我們大多數(shù)人來言，這是需要學習的。有可能你需要通過觀察有經(jīng)驗的人來學習，也有可能需要你自己在失敗的經(jīng)驗中總結(jié)學習。克里斯托弗便是在職業(yè)生涯的早期通過向別人學習獲得的溝通技巧，他花費了大量時間和他們交談，并且將別人的指導(dǎo)付諸實踐。至于這段學習的過程，克里斯托弗說開始的階段會比較困難，因為尋求別人的意見時你需要保持謙卑的態(tài)度。并且，忠言逆耳，不管是否出于善意，有時一些批評會讓你非常尷尬，即使你明知道自己是自找的。

不過，他認為人不可能一直待在原地不動，總是需要成長的，所以，應(yīng)該樂于請教別人。

在眾多建議中，他最終找到了脫穎而出的辦法，走上了成功之路。

付諸行動寫下自己的信念和承諾。

如果你真的想提升自己的價值觀，樹立良好的口碑，那么請再次拿出紙和筆，或者打開你的電腦，寫下你自我分析的結(jié)果，以便有針對性地進行改進。你將你秉承的價值觀付諸行動了嗎？它與你的經(jīng)歷相沖突了嗎？是否有什么重要的內(nèi)容被你忽視了呢？基于這些，你可以列一個計劃，以鞏固自己的優(yōu)勢，改進自己的缺點，根據(jù)自身的實際情況進行學習。

請注意，我所提到的這些你一定要寫下來。因為很多東西你如果不寫下來，是完全不能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。另外，即使是我們寫下來的東西隨著時間的推移也會被遺忘，所以應(yīng)該設(shè)法讓自己多回顧你說過的話、堅持的信念和做出的承諾。我希望你能夠做到這點，因為這些對你的成長非常重要。

是否有無緣無故的失?。壳斑M路上，經(jīng)得住“糖衣炮彈”

我們都讀過或者聽到過這樣一些事例，有一些管理人員似乎因為一些與工作表現(xiàn)無關(guān)的原因就丟了工作。一般情況下，這都會涉及經(jīng)濟方面的原因，例如，違反誠信規(guī)定，私自接受別人的禮物等。

在很多情況下，人們會容易做出錯誤的決定，這將很快對他們的口碑產(chǎn)生不可挽回的損害。

這些情況經(jīng)常會發(fā)生得非常突然。我年輕的時候，曾經(jīng)在小鎮(zhèn)上的一家報社做過記者。有一次，我被安排去當?shù)匾患椅褰鸬瓴稍L，報道他們第二天的盛大開業(yè)和要出售的商品。店主向我展示了他對店鋪的改裝，特別是為夏季到來而設(shè)的展示區(qū)，新的燒烤架、配件、游泳池用品和戶外家具等一應(yīng)俱全。在回答我提出的采訪問題時，老板拿起了一個電動燒烤架，然后把它遞給了我。開始，我并不明白他的意思。后來，我突然意識到：他這樣做應(yīng)該與我正在做的采訪有關(guān)，他希望關(guān)于他店鋪的報道能夠刊登在明天報紙的頭版。不用說，那天我并沒有拿走那個燒烤架，那篇報道也沒有刊登在第二天報紙的頭版。

但這樣的事情確實會發(fā)生。我們必須時刻提防這樣的挑戰(zhàn)，因為，我們一步走錯就會滿盤皆輸。

價值觀測驗?zāi)銓ψ约涸絿绤枺汶x成功就越近。

現(xiàn)在，來測驗一下你的價值觀，以驗證你借以塑造的口碑是有效的并經(jīng)得起考驗的。跟之前我們提到的其他任務(wù)一樣，這個測驗也需要你盡可能認真和客觀地審視自己的行動和動機。記住，你對自己越嚴厲，最后你離成功便越近。下面的問題都是你在現(xiàn)實生活中可能遇到的，能夠直接反映你的價值觀和品格。請盡可能認真考慮，誠實作答。

問題1我是否會因利益的驅(qū)使掩蓋真相？為什么需要問這個問題？

這個問題是為了檢驗?zāi)阈拍畹膱远ǔ潭?，讓你能夠清楚地認識到你秉承的信念只不過是嘴上說說，還是確實是你行動的原則。很多時候，人們聲稱自己遵從的價值觀只不過是因為大眾認可這樣的價值觀。如果你的價值觀并非發(fā)自內(nèi)心，是難以經(jīng)受考驗的。如果你老板的行為方式與你的價值觀相違背，你會怎樣做？是堅持自己的立場還是妥協(xié)？其實，一個人在向別人施加恩惠時會比別人更加敏銳，他們能清楚地識別出你是有堅定價值觀的人，還是偽裝。問題2我跟同事、團隊成員、老板和客戶的關(guān)系怎樣？我是否尊重他們以及他們的做法？我是否認為自己比別人更好、更有才華、更重要？我是否曾因一己私利而濫用職權(quán)？為什么需要問這個問題？

這個問題調(diào)查你是否尊重和愿意聽取別人的想法，它會迫使你去思考你是愿意看到團隊利益最大化還是只是想讓別人聽你的指揮。俗話說“團隊中是沒有我的”，團隊合作和目標共享是商業(yè)成功的關(guān)鍵。問題3當項目成功后，功勞是誰的？我是否心安理得地居功？為什么需要問這個問題？

這個問題在商業(yè)活動中非常重要，它可以檢測你是否是一個極端自我，會把自己的利益凌駕于別人之上的人。如果你是一個在成功時不吝嗇自己的贊美會把功勞共享，而在失敗時能夠挺身而出的人，那么不管是同事還是下屬都將樂意與你共事。問題4如果工作不順利時，我會怎樣？我是否把責任推到別人身上？還是我自己先承擔責任？當我和別人一起工作時，我覺得自己應(yīng)承擔什么責任？為什么需要問這個問題？

這個問題可以反映當一個項目出現(xiàn)差錯時，你是否可以承擔其后果及其壓力？你會挺身而出承擔責任嗎？還是歸罪于別人？在巨大壓力之下，你能否審視自己的行為方式有無過錯？你是否了解團隊成員的技能情況并制定計劃來促進他們的發(fā)展？每個人都不可避免會犯錯，關(guān)鍵在于出現(xiàn)錯誤之后你如何應(yīng)對，這將影響到你的口碑和長期的職業(yè)發(fā)展。問題5我是否喜歡跟同事交談？我是否能夠在充滿不同觀點的環(huán)境中工作，以刺激自己產(chǎn)生新的思想和方法？我是否真的愿意聽取不同的意見和想法？我能否接受同事的批評？為什么需要問這個問題？

這個問題可以幫你辨別你對不同意見的開放程度。很多人并不喜歡有建設(shè)性的沖突或者不同的建議，會刻意避開與自己持不同觀點的人，而這其實也就相當于你放棄了集思廣益的機會。事實上，一個單向的談話并不能真正稱之為對話，更不用說成為可以推進長遠進步的建設(shè)性對話。所有的新思路，對你的成長、進步、成功甚至口碑的建立都是至關(guān)重要的。問題6我是否可以心甘情愿地分散自己的職權(quán)？在一些事情，尤其是我吩咐別人去做的事情上，我自己能否親力親為？為什么需要問這個問題？

這個問題會迫使你去思考在團隊中你打算做怎樣的成員或領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)力讓很多人都為之癡迷，分享權(quán)力對他們來說無異于割其血肉。但是，一個將自己與他人隔離開，只想掌握權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能得到別人對他的忠誠的，因此也不會成功。最好的軍官，一般都會在戰(zhàn)爭中在第一線指揮，在戰(zhàn)爭結(jié)束后守在最后，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式在企業(yè)管理中同樣是行得通的。要想贏得尊重和口碑，最好的辦法就是努力投身于小組的共同目標中。問題7我認為自己的成長是由于組織的培養(yǎng)還是個人隨時間發(fā)展的結(jié)果？我是否能夠一直積極地投身于組織的建設(shè)中？為什么需要問這個問題？

這個問題關(guān)系到你所從事職業(yè)的驅(qū)動力問題。在職業(yè)生涯的每一個階段，我們都應(yīng)該反思對這個行業(yè)我們是否還有熱情和動力。你能否從新的視角來看待自己的工作？從這個工作中，你是否還有學習的機會，或者可以獲得不同的經(jīng)驗？如果不能的話，或許你應(yīng)該考慮自己是否需要嘗試其他的組織和不同的挑戰(zhàn)。因為，在這樣的情況下如果再堅持下去，不論對企業(yè)還是你個人都沒有太大幫助。俗話說“與己無利，與人無益”，如果一個工作對你沒有成長空間，你就應(yīng)該果斷放棄。問題8在做一件事情之前，我是先調(diào)查完成這件事的原因和方式還是立刻就去做？為什么需要問這個問題？

這個問題可以幫助你探索你是否具有足夠的好奇心和求知欲，能夠識別有益的見解和策略，使你從人群中脫穎而出，獲得更好的發(fā)展。并且，通過這個問題可以預(yù)見，如果你只關(guān)注短期利益而忽視長期可持續(xù)性發(fā)展，那么你必然會走向失敗。在面對一件事情時，一般我們會傾向于關(guān)注“該怎樣去做”，其實，考慮這件事情為什么需要做，并如何隨著時間的推移把它做好更具有挑戰(zhàn)性。問題9在和同事、老板以及客戶講話的時候，我確實是在認真地聽還是只是點頭敷衍？在我和部門同事一起工作的時候，我是直接告訴他們怎樣去做還是通過一些問題啟發(fā)他們找出解決辦法？為什么需要問這個問題？

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也是老師和榜樣，而好的老師和榜樣則非常善于傾聽和驅(qū)使他人自我激勵。這個問題在于測試你是否具有“教學”的技巧，可以讓跟你一起工作的人積極地思考和行動，也能成為經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)者。就像蘇格拉底式問答一樣，可以促進他人自我領(lǐng)悟、學習和成長。問題10我是否言行一致、一以貫之？工作場合、家里和球場上的我一樣嗎？為什么需要問這個問題？

這個問題在于考驗?zāi)闶欠裾娴难孕幸恢隆Ｄ愕暮诵膬r值觀總是保持不變的嗎？你的言行一致，還是相去甚遠？如果你在工作場合、家里或者休閑的場所中不能保持言行一致，那么就無法為你贏得口碑。問題11我是否已經(jīng)準備好接受每一個新任務(wù)的挑戰(zhàn)？我是否已經(jīng)準備好在接下來的每一個階段通過學習不同的技能和方法證明自己？為什么需要問這個問題？

這個問題測試的是你在職業(yè)道路上有沒有處理不同任務(wù)的能力。高層的經(jīng)理人一般都會告訴你成長和升值就意味著你需要不斷擴大學習的視野，例如，獲取新的技能，讓自己看問題更深刻、更成熟，處理事情更加老練。這種過程有點像游戲里面的通關(guān)，越往后的關(guān)卡難度越大。問題12別人是否能夠信任我可以給他們幫助？我是否把樂意提供幫助的意愿傳達給他們了？他們知道和相信我會提供幫助嗎？為什么需要問這個問題？

盡管我用了幾種不同的問法，但我要問的問題其實就是一個：你是否值得信任？我認為，幾乎沒有什么品質(zhì)會比值得信任更加重要，如果別人不信任你，那么對你來說便沒有成功可言。

也許你對個人的職業(yè)有很多規(guī)劃，但我認為品格、信任、聲譽絕對是重中之重。并且，與其他很多事情不同，塑造口碑只能基于你自己的行動，它既不能委派給別人，也不能聽憑造化。你說什么、怎么說、做什么、怎么做、為什么這么做，你的一切言行及其后果只能由你自己承擔。我妻子的媽媽曾經(jīng)告訴過她一句話，而她也經(jīng)常用這句話來教育我們的孩子，那就是：“你的決定支配你的生活”?，F(xiàn)在，你已經(jīng)回答完所有的測試問題了，那么，準備好生活即將對你發(fā)起的挑戰(zhàn)吧。

聲明你的價值觀專注于持久的價值觀；尊重同事和他們的觀點；為自己的職業(yè)發(fā)展負責。

在任職博雅公關(guān)全球首席執(zhí)行官時，我經(jīng)常會收到客戶的一些信件，有尋求合作的，有終止合作的，也有禮貌拒絕我們的。作為公司的高級主管，我很重要的一項工作就是維護好我們的口碑。

我和我們的領(lǐng)導(dǎo)團隊討論后，認為我們應(yīng)將公司的價值觀以書面文件的形式呈現(xiàn)出來，以作為處理客戶關(guān)系的依據(jù)，而且，書面呈現(xiàn)可以一定程度上打消客戶關(guān)于企業(yè)價值觀的疑慮。

有鑒于此，我們起草了一份題為《客戶、爭議以及困難事項的決策》的文件，將其作為處理客戶問題的指導(dǎo)方針。事實上，這份文件的主要內(nèi)容即公司創(chuàng)始人哈羅德·伯森（Harold Burson）先生幾十年來反復(fù)重申的一句話：“誠信和尊重是我們建立公司的基礎(chǔ)”。

這份指導(dǎo)文件基于幾條基本的前提，在這里我與志同道合的各位分享一下。

你致力于維護公司、同事和客戶的誠信和聲譽。

你以自己的工作為傲，并且，你希望別人以和你共事為自豪。

你明白有時候秉承自己的價值觀做出一些決定并不十分容易。

你對公司的業(yè)務(wù)關(guān)系負有直接責任。

當你準備寫下自己的價值觀時，請注意三個關(guān)鍵的問題：

1.專注于持久的價值觀。價值觀和符合倫理道德的行為是進行商業(yè)決策的根本。

2.尊重同事和他們的觀點。己所不欲，勿施于人。你不會愿意從事與自己的價值觀相違背的工作，同樣，完整地尊重別人，意味著你不會要求甚至暗示他們在與自己的價值觀或信念不相符的任務(wù)面前妥協(xié)。

3.為自己的職業(yè)發(fā)展負責。為了評估你的職業(yè)發(fā)展，你不妨問自己一個基本的商業(yè)問題：從長遠來看，你是否能按照規(guī)定處事，這對你的聲譽將產(chǎn)生怎樣的影響？

現(xiàn)在，寫下你的價值觀聲明。聲明自己的價值觀將會非常具有激勵作用，因此，在你的職業(yè)生涯中你應(yīng)該時時翻看，提醒自己。由于這些都是你確實具有的價值觀，所以，這將有助于提高你聲譽的力量。這一點，我們將會在下一章中討論。