毫無疑問的是，Airbnb、Uber是共享經(jīng)濟模式實踐的最佳代表。不過從整體上來說，多數(shù)業(yè)內(nèi)分析人士都認為，Uber產(chǎn)生的作用要比Airbnb更大一些。這是為什么呢？我認為這可能是因為Uber相當于司機，而Airbnb如同二房東。

加入Uber的司機擁有很大的自主權(quán)，他們是否通過這種方式與顧客建立紐帶是完全由自己決定的，不過只要是使用這種方式，那服務的價格就是由Uber公司來定的。也正是因為這樣，有人說Uber的司機不能算是真正意義上的雇員。甚至招致非議，有人稱Uber這么大型的企業(yè)卻要拼命地榨取司機辛辛苦苦得來的血汗錢。

再來看一下Airbnb，它的經(jīng)營方式體現(xiàn)出雙贏特點，Airbnb從中獲得了利潤，顧客也不必天天住在昂貴的酒店里，而一個能帶來家的感覺的比較穩(wěn)定的居住場所，雙方各取所需，而且客戶的反饋也都比較好，可謂是一舉兩得。

00不過，也有人對Airbnb的運作表示不滿和抱怨，對于酒店企業(yè)來說，Airbnb發(fā)展得越好，給他們帶來得壓力就越大，所以在他們看來，Airbnb搶了他們的生意。Airbnb自誕生以來，一直在強調(diào)“家”的價值理念。該公司于2012年對外公布了自己的新品牌，也明確了市場定位。對此，內(nèi)部管理高層是這樣表示的：

Airbnb公司最早接待顧客開始于2007年，那時該公司的規(guī)模還不是很大。顧客在入住之前進行了預訂，他們原本想的是只要能夠找到一個住的地方就可以了，但結(jié)果表明他們的選擇是物超所值的。Airbnb的管理者帶他們?nèi)チ烁浇容^有特色的小店，告訴他們這里的哪些食物比較可口，雖然他們不是在自己的故鄉(xiāng)，但也不再感覺自己是完完全全的外地人。

Airbnb的創(chuàng)始人最初的動機是為朋友之間轉(zhuǎn)付房租提供便利，這個想法經(jīng)過發(fā)展和延伸已經(jīng)具有了更大的價值。Airbnb的創(chuàng)始人及管理者也發(fā)現(xiàn)，與之前的Airbnb品牌相比，Airbnb社區(qū)更受歡迎和青睞。為了獲得更長遠的發(fā)展，Airbnb的創(chuàng)始人和管理者對自己公司之前的發(fā)展進行了總結(jié)、歸納和深入的分析研究，他們嘗試著在分析中找到對Airbnb最好的概念理解和清晰明確的定位，并獲得了成功。

很長一段時間，只要提到Airbnb，多數(shù)人都會這樣反應：是出租房屋的。然而，Airbnb并不僅僅停留在這個層面上，他們致力于帶給顧客家的感覺。也正是明確了這個定位，才使得Airbnb獲得了進一步的發(fā)展，如今已經(jīng)在世界各國建設了Airbnb社區(qū)。創(chuàng)造歸屬感也是該公司價值的關(guān)鍵組成部分。

有些地區(qū)也很看重房屋出租行業(yè)的發(fā)展，而這些地區(qū)的專業(yè)人士非常不認同Airbnb的經(jīng)營方式，他們覺得該方式是對傳統(tǒng)模式的打斷，讓房東在經(jīng)濟利潤的驅(qū)動下選擇Airbnb。舉個例子，巴黎是Airbnb的第一大市場，2015年，相關(guān)管理機構(gòu)檢查了Airbnb的部分房屋，并明確表示對Airbnb的不支持。

據(jù)他們的檢查結(jié)果顯示，巴黎存在的出租公寓數(shù)量達到3萬，在巴黎全部房屋中占的比重為2%，然而這3萬出租公寓中有2萬個并沒有得到經(jīng)營許可。對此，Airbnb給出的答復是，這并不屬于平臺內(nèi)部的問題，因為大多數(shù)的房東并沒有說明自己還要出租自己主要住宅之外的房屋。所以他們不知道有多少個房屋沒有得到經(jīng)營許可。

有專業(yè)人士和部分酒店業(yè)主不贊同將旅游公寓進行全天候出租。法國酒店聯(lián)盟主席羅伯特就是其中之一，在他看來，這種方式根本不是共享經(jīng)濟模式的實踐，只是被利益驅(qū)動、無法公開的方式。

羅伯特的看法，揭示了專業(yè)人士在探討“共享經(jīng)濟”時各執(zhí)一詞的緣由。比如，我熟知的一個從事房屋租賃的朋友，在他的業(yè)務范圍內(nèi)，Airbnb提供的可以出租的房屋占了很大的一部分。

所以真實的狀況是，在Airbnb租房的顧客，并沒有像上文中所說的，會經(jīng)常跟房東去附近的小店或者品嘗當?shù)氐奶厣称?，縱使Airbnb的創(chuàng)始人和管理者把這個故事講得非常吸引人。但是，就像羅伯特伯爵所表示的那樣，Airbnb的經(jīng)營方式經(jīng)不起公開的檢驗，那么這又是因為什么呢？

工業(yè)革命

關(guān)于工業(yè)革命給人們的生活帶來的巨大影響，有專業(yè)人士這樣描述：

在工業(yè)革命之前，絕大多數(shù)的人都沒有意識到歸屬感的重要性。村落發(fā)展到一定的階段就成為城市，人們之間都彼此熟悉，多數(shù)人都擁有自己的家。然而，20世紀發(fā)生了一場機械工業(yè)革命，使傳統(tǒng)格局發(fā)生了改變，組團旅游及機械化的生產(chǎn)讓人們的歸屬感下降，人們之間的信任度大幅下降。隨著時間的流逝，原來的社區(qū)也發(fā)生了新的變化。

該專業(yè)人士著重強調(diào)旅行的影響，然而，他的這種說法并沒事實依據(jù)。之前，土地是絕大多數(shù)人賴以生存的基礎，但這些土地并不是掌握在自己手中，而是由教堂、地主壟斷，統(tǒng)治階級為了維系自身的發(fā)展，限制商業(yè)活動的自由。

地主和教堂的這種壟斷局面被工業(yè)革命和農(nóng)業(yè)革命的出現(xiàn)打斷了。另外，工業(yè)革命促進了技術(shù)水平的提高，紡織機等一大批新技術(shù)出現(xiàn)，使人們有時間研發(fā)新的商品拿到市場上出售，這樣就能提高自己的生活水平和質(zhì)量。

無可否認的是，發(fā)生于20世紀的工業(yè)革命確實加速了人類前進的步伐。事實上，這只是將工業(yè)革命之前人們的工作狀態(tài)做了一下概括，也是所謂的“專業(yè)化”，不僅要耗費大量體力，還很枯燥，這和Uber把加入他們的司機叫做“創(chuàng)業(yè)家”是一個道理。

是的，工業(yè)革命之前農(nóng)民和地主之間的關(guān)系就如同之前出租車司機與出租車公司之間的關(guān)系是一樣的，可是，為什么大家都想表明出租車司機的待遇與之前的農(nóng)民比起來更加凄慘呢？

這是由于工業(yè)革命的發(fā)展促進了法制的建設，逐漸形成成熟的法律體系。按照法律規(guī)定，不得啟用童工，并提高了工人的安全保障和待遇水平。后來，在貿(mào)易領(lǐng)域中也實踐了相關(guān)規(guī)定，不僅如此，生產(chǎn)和貿(mào)易的發(fā)展帶動了村莊向城市的過渡，逐漸形成社會生活層面的相關(guān)法律規(guī)定。

這是必然的發(fā)展趨勢。雖然如上述專業(yè)人士所描述的，工業(yè)革命之前，人們之間都彼此熟悉，但實際上，這種熟悉是受到很大限制的，而且這些人之間的共享觀念具有一致性，他們都是社區(qū)的一部分。也是因為這樣，設置規(guī)定也就顯得沒有那么必要，只要每個人管好自己就可以了，相互之間也能起到督促作用。

然而，工業(yè)革命的發(fā)生改變了權(quán)力結(jié)構(gòu)，也使人們的生活狀態(tài)有所不同，技術(shù)的發(fā)展方便了人們的溝通聯(lián)系，共享觀念逐漸土崩瓦解，由經(jīng)濟利益驅(qū)動的共享交易已經(jīng)消失，所以自我約束這樣的形式也不可能實現(xiàn)。就是因為在這種情況下人們不能夠進行自身的管理，也無法像之前那樣彼此督促，所以才需要設置規(guī)定、建設法律。

Airbnb與信任感

為了得到親身的體驗和真實的感受，我在到國外旅行時就選擇了住在Airbnb家的公寓。在最初進行選擇時，我首先看到的是圖片展示，然后進入眼簾的是以前住在這里的用戶的反饋信息，多數(shù)用戶表示他們對這里的房間很滿意，周圍的環(huán)境也很好。

在看到這些之后我馬上進行了預訂，當我到達這里時，確實沒有失望。房間干凈而美觀，就像想象中那樣。同時，在居住期間，我也會盡量不造成破壞，這樣房間就會一直保持著這個良好的狀態(tài)。之后，我也會像其他人那樣，在用戶反饋區(qū)發(fā)表我對這個房間的看法，這樣別人在進行選擇時就可以看到我的評價信息了。

像Airbnb所說的那種令人向往的情況并沒有發(fā)生在我身上，在居住期間我都沒有跟房東見過面，更不用說他會帶領(lǐng)我們?nèi)ジ浇男〉耆ス涔洹⒔o我們介紹當?shù)氐奶厣朗沉?。而且，我也并沒有產(chǎn)生一點點的歸屬感。

先不說這些，Airbnb的經(jīng)營方式確實有一個顯著的特征，那就是共享觀念的體現(xiàn)及雙方都承擔責任。房東為我提供了滿意的房間，這樣就能賺到錢，顧客則保持房屋的整潔狀態(tài)。Airbnb在這個特點的支撐下就能發(fā)展得比較好。深入來講，與酒店相比，Airbnb將信任作為理念的一部分，再發(fā)揮自己的品牌效應，這樣就能提高競爭力。

將信任作為價值組成使傳統(tǒng)酒店的運營面臨著巨大的沖擊，Airbnb在競爭中找到自己的擅長之處僅僅只是一個方面?！靶湃巍蹦軌驇淼木薮笮б媸遣豢善车模@種作用在房屋出租行業(yè)上顯得尤為突出。傳統(tǒng)酒店不僅價格昂貴，而且讓人無法融入，這都是它的不足之處，不過這還不是關(guān)鍵之處。

其實，在沒有Airbnb的時候，房屋出租行業(yè)就已經(jīng)意識到了信任的重要性。換句話說，Airbnb的經(jīng)營方式只是突出了信任的地位，但不能因為這樣就說酒店沒有信任可言；只是傳統(tǒng)酒店中的信任沒有那么明顯，而Airbnb的經(jīng)營方式在某些方面比酒店做得好，例如，價格更低、交通更方便等。所以很多人覺得Airbnb提供的服務更好一些。比如我曾經(jīng)居住過的那個房間，不僅房間本身比較令人滿意，而且鄰居也都很和善，價格也相當公道。

而我在這里最想說的是，我的這次出行能夠成功實現(xiàn)多虧了Airbnb。因為酒店收費昂貴，并且住在酒店不能更深入地去了解異域的文化風情。

也是因為這個原因，相關(guān)機構(gòu)在統(tǒng)計這些出租的房屋時會感到吃力。有許多出租的公寓是沒有經(jīng)過許可的，并且對外出租一個房間也并不會影響到戶主的生活，再說，有些客戶只是短租。

上面提到的種種因素在Airbnb或者像Uber一樣采用共享經(jīng)濟模式的企業(yè)里都適用，支撐企業(yè)經(jīng)營下去的并不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的運用、信息數(shù)據(jù)或者其他技術(shù)的應用，因為系統(tǒng)化在經(jīng)營中也發(fā)揮著巨大的作用，也不能忽視商品化的信任感所帶來的效益。只是我們需要明確的是，商品化的信任感不是由此而來的，早在易趣網(wǎng)的發(fā)展過程中就體現(xiàn)出了這一點。

不過，互聯(lián)網(wǎng)的涉足大大提高了企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，如今，我們在預訂酒店房間時已經(jīng)不需要提前幾個小時甚至提前幾天了，而且Airbnb在世界各地都發(fā)展起自己的業(yè)務，這些都能體現(xiàn)出來。

互聯(lián)網(wǎng)革命

在我們的認知中存在這樣的理解：互聯(lián)網(wǎng)時代雖然已經(jīng)到來，但作為一場偉大的革命，它與工業(yè)革命有著相似之處，會走一段很長的路程。它會使我們的生活發(fā)生多方面的改變，生產(chǎn)力提升、社會生活的方方面面都會呈現(xiàn)出嶄新的面貌。雖然我們還不能下最終定論，當我們已經(jīng)看到工業(yè)革命給人類帶來的巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)革命最終又會產(chǎn)生怎樣的效果呢？

許多業(yè)內(nèi)人士都認為可以從共享經(jīng)濟的發(fā)展趨勢中看到人類生活將發(fā)生的變化：商品化信任的重要性越來越突出，這將使不能適應現(xiàn)代發(fā)展節(jié)奏的企業(yè)甚至行業(yè)出局。例如傳統(tǒng)酒店行業(yè)，同時，為了加強各行各業(yè)的規(guī)范性，會逐漸完善法律體系和相關(guān)規(guī)章制度。

除此之外，新的變化也會帶來新的問題：人們之間的信任度降低，為了避免在這方面出現(xiàn)問題，需要采取一些保障措施，比如成熟的司法體系的建設和不斷完善。

資產(chǎn)性質(zhì)也會與傳統(tǒng)方式有所不同，在房屋出租行業(yè)，將會為客戶提供更多的房屋以供選擇，對房屋所有權(quán)的理解與以往有了區(qū)別。這種轉(zhuǎn)變會從汽車上第一個體現(xiàn)出來。按照Uber的規(guī)劃，要充分整合全球的汽車資源。

除了汽車生產(chǎn)企業(yè)，其他領(lǐng)域，比如銷售方、保險公司、維修企業(yè)也都會因此發(fā)生改變，人們的生活會隨之改變。財產(chǎn)將變得更加靈活，如果工作的地方可以更方便地進行調(diào)動，那么定居的重要性將會逐漸降低，人們會偏愛旅行。人與人之間的關(guān)系會發(fā)生很大的變化，就像工業(yè)革命促使村落到城市的過渡，我們會逐漸熟悉新的工作狀態(tài)和新的人際關(guān)系、社會生活。

當然，這并不意味著對傳統(tǒng)的改革會一往無前、風平浪靜。從上文中提到的巴黎官方對Airbnb公司的檢查就能看出革命之路的艱辛，出租行業(yè)中出現(xiàn)的司機集體罷工事件也體現(xiàn)了一些人不支持改革的進行。而且立足于整體，保守一方的舉動確實產(chǎn)生了一定程度的影響，法國政府部門已經(jīng)干涉了Uber的進一步擴張。但是，換個角度來看，工業(yè)革命雖然很艱難，但畢竟取得了成功，而這些阻礙也可能只是歷史進程中的小小插曲。