（證券代碼：430177）

導語：上海點客信息技術股份有限公司是上海市2012年首批5家新三板上市公司之一，被稱為“移動互聯網第一股”。不過，點客信息技術備受矚目的原因是，它搭上了中國“微信高鐵”，只用一年時間就完成了轉型升級，成為國內頂尖的微信第三方開發(fā)服務商。在“互聯網+”浪潮下，創(chuàng)始人黃夢掘金千億級別的微信營銷市場。他調動所有資源成長、布局、卡位，用“四步階梯法”——展示、推廣、互動及成交，抓住了移動互聯網浪潮帶來的巨大機遇。他說：“只要這個行業(yè)增長，我們就會增長?！?/p>

如果你的企業(yè)想要借助移動互聯網轉型，大力推廣自己，邀請微信營銷大師來講講課、打打雞血是遠遠不夠的。可現實是，你沒有資本或者不愿意去雇傭一支專門開拓互聯網市場的團隊。怎么辦？

黃夢的點點客，或許是你最好的選擇。將技術解決方案外包給點客科技，使用其專業(yè)的工具型產品點點客，已經成為傳統企業(yè)開展移動營銷的重要手?段。

搭上“微信高鐵”轉型

點點客2007年成立，是一家專業(yè)從事移動信息服務產品研發(fā)、銷售和服務的企業(yè)。它向企業(yè)用戶提供以短彩信為主的移動應用服務，從企業(yè)和移動運營商那里收取相應費用。

2012年末掛牌新三板時，它是上海第五家上市新三板的公司。董事長黃夢之所以選擇新三板，是考慮到中國現在是全球第二大經濟體，也在持續(xù)增長，資本市場的配套也一定會上去。他賭了一把，就上去了。幸好，他賭對了。點點客登陸新三板后，成績斐然。

然而，黃夢沒有太高興，因為他意識到信息服務業(yè)務的發(fā)展“難以突破
瓶頸”。

舊模式非長久之計，黃夢思考著新的爆點。2013年上半年，他開始在微信上小規(guī)模嘗試。當時，他只是知道隨著移動互聯網時代的到來，微信是未來的方向，但卻不夠重視。

接下來的一次企業(yè)拜訪，刺激黃夢真正下定業(yè)務轉型的決心。

2013年7月，黃夢拜訪了韓國最大的信息服務提供商Infobank，該企業(yè)當時早已在韓國創(chuàng)業(yè)板登陸，其短信業(yè)務年收入約為40億元人民幣。然而，黃夢卻通過數據吃驚地發(fā)現：隨著短信市場走向成熟期、晚期、甚至衰退期，Infobank的毛利率已經接近于零！這意味著點點客的未來亦堪憂。巧的是，黃夢回到酒店，翻開《金融時報》，發(fā)現頭版文章講的正是亞洲即時聊天應用對歐美互聯網企業(yè)帶來的啟發(fā)和沖擊。

那一天的這兩件事，讓黃夢把向移動營銷轉型直接提升至公司戰(zhàn)略的第一位?！鞍菰L之前，我們覺得SP業(yè)務還是有發(fā)展的，盡管移動社交營銷是未來的方向，但我們并沒有決定馬上轉型；但考察之后，便痛下決心往這（移動社交營銷）方面轉?！币荒旰螅S夢回憶說。

黃夢毅然放棄已經擁有30多萬家付費用戶的企業(yè)短信業(yè)務，只留約5%的員工維護老客戶，其他人則投入到微信等新型營銷方式的開發(fā)中?！拔覀兊倪壿嫵霭l(fā)點是消費者的時間在手機上，微信、微博，或者易信。我們把這個邏輯找出來，產品即可以用在微信上，也可以用在微博、易信上?！?/p>

2014年，點點客的轉型舉措初見成效。點點客實現營業(yè)收入7965.76萬元，較上年同比增長了17.02%；凈利潤1 393.30萬元，同比猛增了101.22%。黃夢說：“營收中的大部分收入來自微信營銷，約占65%。我們用一年時間完成了公司升級?！?/p>

這一年，點點客已經成為微信第三方開發(fā)商中的“巨頭”。

定制化服務促傳統企業(yè)營銷轉型

點點客進入移動社交營銷服務領域時，已經有幾千家很小的公司在做了。但是，點點客可以將其SP業(yè)務中的技術能力和經銷商體系較為容易地轉移到現在的移動社交營銷業(yè)務上。也就是說，點點客卡住了極有利的戰(zhàn)略位置。

互聯網思維固然光鮮亮麗，但是傳統企業(yè)自己來做又摸不著門路。協助傳統企業(yè)實現移動互聯轉型的工作，正是點點客的新爆點。點點客的產品說起來就是一系列的定制化服務。

點點客針對微信營銷設計推出了“四步階梯法”，即展示、推廣、互動及成交的閉環(huán)，這些全都收納在微信的場景里。黃夢明白，“現在，如果你想讓用戶再下一個APP，其實已經是一件非常困難的事情，即使下了，恐怕使用率也不會高?！倍P注微信公眾號，則相對容易。

以學而思為例，此前它的公眾號開通之初功能單一，只能向用戶推送圖文信息，無法及時回復粉絲信息和良好的互動，線下線上的活動脫離。點點客根據學而思的要求及現狀，規(guī)劃了一套完善的個性化解決方案：它為學而思的公眾號開通了微網站、智能回復、多功能自定義菜單等板塊，提升其與粉絲的互動率。同時，在后臺，它按類型將粉絲分成15個小組，推送不同信息，提高了精準度。此外，用戶可以通過智能客服查詢分數、通過LBS查詢離自己最近的報名網點信息等，為學而思聚集了大量用戶。

2014年上半年，點點客推出了20套行業(yè)定制化版本，并像小米的MIUI系統一樣每周迭代每月更新。現在，點點客在業(yè)內首先實現移動社交跨平臺互動，產品方案覆蓋餐飲金融、教育、房產、美容、汽車、地產、婚慶等30多個行?業(yè)。

黃夢十分樂觀，隨著移動互聯網的發(fā)展，會有更多的中小企業(yè)需要點點客?！爸灰@個行業(yè)增長，我們就會增長?！?/p>

開辟新戰(zhàn)場，向創(chuàng)業(yè)板轉板

點點客董事會在《致投資者的一封信》中寫道：“毫無疑問，移動互聯網正在接管我們目光所及的每一個行業(yè)和每一個角落。這是一個偉大的時代，偉大到可以承載我們所有的光榮與夢想。點點客的戰(zhàn)略是，調動所有資源去成長、布局、卡位，一切為了抓住移動互聯網浪潮所帶來的巨大機遇?！眹@這一戰(zhàn)略，黃夢大規(guī)模向各細分垂直行業(yè)滲透，致力于打造出更具實用價值、場景化的軟件產品。

此前，點點客已經通過定向增發(fā)成功融資數千萬元，并將其用于微信行業(yè)版的深挖及企業(yè)移動社交營銷的多平臺擴展。

2015年初，點點客通過發(fā)行股票融資的議案，融資總額達2.2億元。這是它在半年內第二次定向增發(fā)，戰(zhàn)略出發(fā)點是更迅速地在O2O市場上展開布局。它的目的一是為滿足業(yè)務快速發(fā)展的需求，幫助傳統商家快速實現移動互聯網的轉移，實現線上線下無縫O2O；二是優(yōu)化股權結構和打造生態(tài)系統，為轉向創(chuàng)業(yè)板做準備。

點點客登陸新三板時間夠久，是新三板中少有的移動互聯網企業(yè)，且是盈利的，被稱為“移動互聯網第一股”。一旦轉板的細則發(fā)布，點點客憑借這三大優(yōu)勢，有很大幾率能在眾多潛在轉板競爭者中勝出。

黃夢明白，新三板轉板只是點點客未來路上的一小步，移動互聯網的前景無比廣闊，接下來，點點客自身發(fā)展的同時要通過行業(yè)整合去快速做大、做強。點點客新的宏大計劃是組建微商聯盟，“利用自己的優(yōu)勢搭建電商平臺，開辟公司新的戰(zhàn)場”。

整合、投資和并購，點點客2015年前三季度頻頻出手。上半年，點點客整合了行業(yè)前三的移動電商公司；8月，點點客對上海度行企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“度行咨詢”）增資擴股，因度行咨詢開發(fā)的“返享”分銷平臺擁有強大的分享分傭系統和整套的移動電商營銷傳播方案，其有望成為點點客全球招募優(yōu)秀移動互聯網項目的“線上孵化器”；9月9日，點點客與“中國VC之王”深圳市創(chuàng)新投資集團引領的“深創(chuàng)投系”建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，旨在借助對方的專業(yè)能力和項目儲備資源，推動自身收購或投資符合發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)。

基于這些舉措，點點客聯合深創(chuàng)投系開始試水打造“基金+平臺”的模式。黃夢對雙架構運作模式的解讀是，它是一個和諧運轉的生態(tài)系統，基金幫助“返享”吸引更多入駐品牌，之后利用平臺自身的三級分銷功能，為品牌提供孵化機會，將其做大。而平臺為基金提供數據支持，篩選并扶持優(yōu)良的移動電商項目，培育出一批發(fā)跡于“返享”的“返品牌”，就像一個移動版的“天?貓”。

在黃夢看來，“增長，再增長”不再只是點點客的期望，而是會變成現?實。