有時(shí)我很擔(dān)心我的公司職員，真怕他們和一些同行學(xué)壞。因?yàn)樵谝淮卫龝?huì)上，我?guī)煹苷f(shuō)，他的一個(gè)朋友。是健全人調(diào)律師。有一天下午那個(gè)調(diào)律師約他出去。我?guī)煹軐?duì)他說(shuō)：“我還沒(méi)調(diào)完琴呢。我一天調(diào)兩臺(tái)琴，上午一個(gè)，下午一個(gè)，咱們晚上再去吧。”那個(gè)調(diào)律師聽(tīng)后笑了，說(shuō)：“我半天調(diào)了四個(gè)琴，下午就沒(méi)事了。你可真傻，對(duì)付對(duì)付就行了，反正用戶也不懂?！?/p>

我聽(tīng)了，嘴上說(shuō)你們不能這樣做。心想，這要是接觸長(zhǎng)了學(xué)壞了，會(huì)影響公司聲譽(yù)。但不久發(fā)生的一件事讓我很感欣慰。

有個(gè)用戶打電話表?yè)P(yáng)調(diào)律師及時(shí)上門(mén)，解決了鋼琴一個(gè)鍵不響的問(wèn)題。用戶說(shuō)他的孩子要考級(jí)，琴鍵卻壞了。調(diào)律師上門(mén)檢查后，出去一個(gè)多小時(shí)，就拿來(lái)零件換好了。我用電腦調(diào)出用戶記錄，上面記錄著調(diào)律師的操作發(fā)現(xiàn)他換的那個(gè)零件好像公司庫(kù)里沒(méi)有。因?yàn)槲覀兊馁Y金有限，不可能備齊所有牌子鋼琴的零件。我用電腦調(diào)出庫(kù)里的所有零件，確實(shí)沒(méi)有。我很納悶他是拿什么零件換的便給這個(gè)調(diào)律師打電話。真沒(méi)想到，他說(shuō)：“我知道庫(kù)里沒(méi)有。正好我家的鋼琴和用戶家的鋼琴是同一個(gè)牌子的，所以我就回家，把我家的鋼琴零件拆了，給用戶安上。”他說(shuō)得輕描淡寫(xiě)。

到了每周一次的例會(huì)，我表?yè)P(yáng)了他，給大家說(shuō)這事的時(shí)候，我流出了高興的淚。多好的職員??！他寧愿把自己家一萬(wàn)多元的鋼琴拆了，也不愿耽擱用戶。他是維護(hù)自己的信譽(yù)嗎？不，他是在維護(hù)人偉調(diào)琴中心的信譽(yù)，他是在維護(hù)盲人調(diào)律師的信譽(yù)呀！我不用擔(dān)心工作時(shí)間長(zhǎng)了職員們會(huì)投機(jī)取巧，公司開(kāi)業(yè)整整三年，我負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作，還從未發(fā)現(xiàn)蒙騙用戶的事。

有一次公司接到一臺(tái)演出琴。第二天要演出，頭天晚上10點(diǎn)以后才能調(diào)。因?yàn)橹耙脛?chǎng)，不能出聲音。對(duì)方希望我們能諒解。我猶豫了，夜里調(diào)琴誰(shuí)敢呀？可對(duì)方一再懇求我。李老師知道了，就說(shuō)：“既然人家信任，咱們就應(yīng)該克服困難，我去調(diào)?！?/p>

晚上，他和一名公司職員去了劇場(chǎng)。沒(méi)想到這一干就是整整一夜。第二天早晨6點(diǎn)多才回家。原來(lái)那臺(tái)三角琴是年久失修，不光要調(diào)音，三十七項(xiàng)整調(diào)步驟都需要做。中午劇場(chǎng)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，他們找過(guò)好多個(gè)調(diào)律師都不滿意，老是覺(jué)得彈著別扭，這次調(diào)完后，彈著就像新琴一樣了。

李老師說(shuō)：“那臺(tái)琴咱們必須修好，這是信譽(yù)。到后半夜我們都困了，但修琴一點(diǎn)也不能馬虎。因?yàn)槿绻粋€(gè)健全人騙了人，用戶以后再換一個(gè)調(diào)律師就行了。一個(gè)盲人調(diào)律師騙了人，用戶以后就不會(huì)再找盲人了。作為一個(gè)盲人調(diào)律師，絕不允許自己有一點(diǎn)兒失誤。這不光是代表了自己，也代表了盲人調(diào)琴師這個(gè)群體?！?/p>

李老師無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著我們，盲人的信譽(yù)最重要。