對于桑頓這樣沒有科技背景的專業(yè)經理人來說,這是最完美的企業(yè)形式。他對公司生產的分壓器、天線切換開關沒什么了解,但是他卻了解數字的共通語言。企業(yè)集團的形式,使他能夠將數字應用到極致,完全客觀公平地評估各部門的營運,正如麥克納馬拉準備利用數字來改造國防部的文化。
管理控制有其確實而嚴重的負面影響,只是在桑頓、麥克納馬拉等人大力倡導之初,一代又一代的經理人莫不奉為圭臬,一時還看不出來它的負面影響。誠如企管宗師亨利·明茨伯格所說,“在利頓和其他的企業(yè)集團,管理階層與被管理的對象關系非常疏遠而膚淺,就好像在移動棋盤上的棋子,絲毫未曾費心想去影響一顆顆棋子真正在做些什么,或甚至每顆棋子彼此之間有什么關系。管理階層并不需要深入了解一個行業(yè),也不清楚一個行業(yè)的需求、過程和相關的工作人員。因此無從將這一切要素結合成一個順利運作的整體,無從以關懷和了解的態(tài)度為市場提供服務”。
這一切,都減低不了利頓工業(yè)在華爾街的魅力,利頓的快速成長蒙蔽了投資人的眼睛,大家都看不見企業(yè)集團的固有弱點。就在美國企業(yè)界迫切需要重新投資新設備與生產技術之際,投資大眾對企業(yè)績優(yōu)股卻興趣寥寥,人人爭相追逐當時的明星公司股票。公司股票若要成為投資人眼中的搶手貨,必須要有快速成長的最新產品,譬如拍立得相機或是施樂復印機,否則也必須有遠大的擴展計劃,譬如利頓工業(yè)或是國際電話電報公司。
桑頓甚至對經營企業(yè)集團的弱點巧為辯解,聲稱唯有最優(yōu)秀的經理人才能夠將這樣復雜的一個公司管理得當。他旗下的企業(yè)家,當然是最優(yōu)秀、最聰明的上乘之選。許多傳統(tǒng)的經理人,都覺得管理一個龐大而多樣化的企業(yè)帝國,是無比艱巨的工作。杜邦總裁賴蒙特·杜邦·柯普蘭曾經說:“經營企業(yè)集團是管理天才才能夠勝任的工作,我們在杜邦的這些凡夫俗子是做不來的?!倍蠹业谝粋€想到的天才,就是桑頓。