Facebook簡(jiǎn)直就是一個(gè)完美的廣告發(fā)布平臺(tái)，不僅可以根據(jù)精準(zhǔn)定位定制廣告，還可以形成口碑營(yíng)銷。但是，就像硬幣具有兩面一樣，F(xiàn)acebook的口碑效應(yīng)既可以讓企業(yè)一舉成名，也可以讓“壞事傳千里”。

好的體驗(yàn)?zāi)軌蛟贔acebook上迅速傳播，壞的體驗(yàn)也可以瞬間泛濫開來，令企業(yè)難以收?qǐng)?。比如，?dāng)人們看完某場(chǎng)電影后，形成的口碑是“那部片子爛透了，根本不值得一看”，它也會(huì)被Facebook上強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播。這種廣泛而迅速地傳播所帶來的后果不堪設(shè)想，而發(fā)布者想阻止信息的傳播是根本不可能的。所以，廣告商想在Facebook等社交網(wǎng)站上發(fā)布信息，是需要謹(jǐn)慎行事的。

Facebook充分利用用戶的信息來為廣告商提供最精準(zhǔn)的廣告平臺(tái)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，F(xiàn)acebook有一個(gè)約300人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過挖掘各種信息來進(jìn)一步滿足廣告商的需求。他們會(huì)統(tǒng)計(jì)用戶的對(duì)話、發(fā)布內(nèi)容等，提供給廣告商。很多廣告商嘗到了甜頭，對(duì)Facebook產(chǎn)生強(qiáng)大的依賴性，就像耐克的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人所說的，F(xiàn)acebook對(duì)耐克的重要性就像是六十年代的電視，已成為其廣告宣傳中不可或缺的一部分。

但是，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)最喜歡的網(wǎng)站已經(jīng)成為扎克伯格最賺錢的廣告平臺(tái)，而自己僅僅是其盈利的一個(gè)棋子時(shí)，他們對(duì)于把自己的信息出賣給廣告商的做法還能容忍嗎？ Facebook不得不再次面對(duì)侵犯用戶隱私的投訴，就像專業(yè)人士所說，“Facebook所獲得的數(shù)據(jù)，比如某個(gè)消費(fèi)者擁護(hù)某種產(chǎn)品或者某個(gè)品牌，以及他同網(wǎng)友間的交流，很大一部分是通過隱形手段獲得的”，甚至有人認(rèn)為，F(xiàn)acebook是在以“出賣自己朋友的方式”賺錢。盡管在隱私保護(hù)方面Facebook已經(jīng)做出很大努力，但對(duì)于它侵犯隱私的聲討似乎永遠(yuǎn)不會(huì)停止。

Facebook上的“Like”服務(wù)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也存在一定風(fēng)險(xiǎn)?！癓ike”誕生的初衷本來是供好友之間推薦好文章或電視節(jié)目用的，是傳播好的內(nèi)容的方式。當(dāng)它與商業(yè)聯(lián)系在一起時(shí)，產(chǎn)生了很好的廣告效應(yīng)，廣告客戶可以輕易地利用“Like”按鈕來完成廣告的傳播。這種宣傳效果吸引越來越多的廣告商與Facebook合作?？墒?，本來用于和好友溝通交流的平臺(tái)充斥著越來越多的廣告商時(shí)，那些用戶還會(huì)繼續(xù)使用這一功能嗎？或者說，用戶還會(huì)相信這一按鈕推薦的東西是好的嗎？

以上種種都是Facebook廣告平臺(tái)在逐漸強(qiáng)大的過程中所面臨的問題。但是，只要扎克伯格還會(huì)一如既往地關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品本身；桑德伯格還能一直倡導(dǎo)廣告也是一種用戶體驗(yàn)，廣告需要變成內(nèi)容這一理念，F(xiàn)acebook在廣告上成功的幾率仍會(huì)大很多。他們不是短視的人，扎克伯格和桑德伯格都很清楚，F(xiàn)acebook所有收入來源的基礎(chǔ)在于它的用戶數(shù)量，只要把握住這一點(diǎn)，F(xiàn)acebook自然會(huì)解決以上遇到的問題，從而讓Facebook在成為一個(gè)提供有趣內(nèi)容的社交平臺(tái)的同時(shí)，也成為一個(gè)靠廣告盈利的圈錢平臺(tái)。