無論你的演講多好，只有在問答環(huán)節(jié)人們才能發(fā)現(xiàn)真正的你。聽眾會(huì)根據(jù)你在問答環(huán)節(jié)的表現(xiàn)對(duì)你及你傳達(dá)的信息作出關(guān)鍵的評(píng)判。他們想要知道你腦子里是怎么想的。通過對(duì)話，人們才將信任、默契以及明晰感發(fā)展到一個(gè)更高的層次。也是在問答環(huán)節(jié)中，你才能展示自己滿足聽眾以及創(chuàng)造一種聯(lián)系紐帶的能力。大多數(shù)演講者擔(dān)心問答環(huán)節(jié)，希望聽眾不要問太難的問題。我們建議你欣然利用這樣的機(jī)會(huì)與聽眾積極互動(dòng)。

因此不要試圖回避令你不舒服的問題，要較早地回答那些懸而未決的問題。如果去年的項(xiàng)目成本是25000美元，委員會(huì)的每個(gè)人都知道今年的成本將會(huì)達(dá)到35000美元，每個(gè)人都會(huì)關(guān)注這個(gè)問題，直到你解決了它為止。

問答環(huán)節(jié)成功的關(guān)鍵在于準(zhǔn)備。沒有為問答環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備就像是花了好幾個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備跑馬拉松，但到了比賽的那一天卻忘了穿鞋一樣。這里為你提供一些為問答環(huán)節(jié)作準(zhǔn)備的技巧，助你能得心應(yīng)手地處理這一環(huán)節(jié)：列出問題并自行回答（1）聽眾最有可能提出的十大問題；（2）你最害怕回答的十大問題。將你的答案在那些能給你反饋的人面前進(jìn)行預(yù)演。還記得我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)一節(jié)當(dāng)中描述過的恐怖場(chǎng)景嗎？在問答環(huán)節(jié)中沒有人提問，你灰溜溜地下臺(tái)，感覺自己像個(gè)傻子。

下面的技巧可以幫助你避免這樣的事情發(fā)生：如果沒有人提問，那么就問自己一個(gè)事先有所準(zhǔn)備的問題。稍作停頓之后，你可以這樣說:“你們可能會(huì)提這樣一個(gè)問題……”或“人們經(jīng)常會(huì)問我這樣一個(gè)問題……”或“大家可能想知道……”，然后就回答自己提出的問題。這樣做不僅可以打破當(dāng)時(shí)的尷尬局面，而且通常情況下會(huì)有引導(dǎo)的作用，接下來聽眾就會(huì)開始提出問題。如果他們還沒有問題，你可以優(yōu)雅地進(jìn)入你的下一個(gè)環(huán)節(jié)——甜點(diǎn)部分。

專家提示 如果沒有人提問，那就自己提一個(gè)事先準(zhǔn)備好的問題，并作出回答。

在正式場(chǎng)合，回答之前先大聲重復(fù)一下問題，這樣做能產(chǎn)生以下幾個(gè)作用：

·確保你正確無誤地聽到了提出的問題。你花了五分鐘的時(shí)間回答問題，最后聽眾說“那不是我提出的問題”，沒有比這更糟糕的情形了。

·確保聽演講的每個(gè)人都能聽到問題是什么。

·給你留下了兩到三秒的寶貴時(shí)間——你的大腦需要這些時(shí)間去組織答案。

在不太正式的場(chǎng)合下，重復(fù)問題聽起來可能有些怪異，那么可以將問題嵌入答案之中。這意味著在你回答問題的時(shí)候會(huì)重復(fù)問題的一部分。例如，如果問題是：“你從我們的客戶那里了解到了什么？”你的回答：“我們了解到的情況是客戶非常想要一些新東西。他們問：‘新版產(chǎn)品什么時(shí)候?qū)?huì)上市？’他們很著急?！睂栴}嵌入答案，可以發(fā)揮下列作用：

·你重新陳述了一遍問題，這樣每個(gè)人都能聽到提出的問題是什么，并且不會(huì)覺得乏味。

·你確定自己聽到的問題正確無誤。

·最重要的是，嵌入會(huì)促使你用聽眾喜歡的大腦語言作出回答：視覺的、聽覺的、感覺/感官的，或邏輯/數(shù)字的。③

每個(gè)人都有自己偏好的“大腦語言”或感覺形式。一些人是視覺型的，他們會(huì)說：“你覺得這看起來怎么樣？”一些人是聽覺型的，他們可能說：“聽起來好像……”數(shù)字大腦型的運(yùn)用數(shù)字：“這種情況發(fā)生的概率是37%?！备杏X/感官的演講者會(huì)這么說：“我只是覺得我們離題了?！比绻腥藛柲悖骸澳闳绾慰凑诎l(fā)生的這件事情？”（視覺型的）而你回答：“我感到似乎前方的路不好走?！保ǜ杏X/感官型的）那么，對(duì)話就會(huì)出現(xiàn)中斷。聽眾提問用的是一種大腦語言或模式，而你的回答用的是另一種，這會(huì)馬上中斷你與聽眾的聯(lián)系。就像吹薩克斯的人一不小心按錯(cuò)了鍵，會(huì)破壞溝通的和諧。