A想了想，說：“在那個時候，最好什么也別說，千萬別解釋，因?yàn)槲乙呀?jīng)情緒化了，解釋只會火上澆油。我希望當(dāng)我怒火平息以后，他能夠提出一個改正自己錯誤的方案給我，并且確實(shí)做到?！?/p>

“嗯，原來是這樣。我曾遇到過這樣的情況，我不止一次地忘記了事情，對方很憤怒地問我，為什么會忘呢？我答因?yàn)樽罱α恕Ｋ討嵟卣f，難道你有我這么忙嗎？”

A點(diǎn)點(diǎn)頭，“是的，我以前常說的一句話就是，我都能做到，你們?yōu)槭裁醋霾坏侥兀俊?/p>

“啊，這句話我也常聽到，而且我更加不知道該怎么回答，我只能說因?yàn)槲夷芰Ρ饶悴睿椅覂?nèi)心真的覺得自己能力差所以沒有做到。”

“其實(shí)，當(dāng)我這么說的時候，并不希望聽到你這樣的回答。我不希望你覺得是你能力差所以沒有做到，這樣下次還是會因?yàn)槟芰Σ钏宰霾坏?。我更希望你能夠更加努力地去達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

這次談話莫文獲得的收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他想象的要多，因?yàn)樗鰤舳枷氩坏剑S色老板居然會是這么想的！這個答案讓他內(nèi)心震動不已。 在莫文傻掉的同時，我冒出新的想法，同樣是黃色老板，是否會因?yàn)槁殬I(yè)、地域、生活背景的差異，在處理問題上手法有異呢？如有差異，會在何處？于是我撥通了B和C的電話。

老板B：不要解釋，要解決

我：“B，當(dāng)下屬犯了低級錯誤，你會怎么做？”

B：“這個問題很復(fù)雜，因?yàn)槲椰F(xiàn)在比以前進(jìn)步了。我是回答以前的做法還是現(xiàn)在的做法呢？”

我：“都回答。都是寶貴資料?！?/p>

B：“以前我會直接發(fā)火，而且火很大，我最不能容忍低級錯誤?！?/p>

“現(xiàn)在呢？”

“現(xiàn)在，學(xué)了性格色彩的課程后，我會從對方角度來考慮，是否他確實(shí)真的不知道該怎么做，幫他把幾個錯誤的可能性挑出來，讓他來告訴我，他下次應(yīng)該怎么做?！?/p>

“你以前沒修煉的時候，如果下屬犯了低級錯誤，而且你發(fā)了很大的火，在那個情況下，下屬當(dāng)場對你怎么做才會比較好地解決狀況呢？”

“首先，最好是不要解釋，因?yàn)槲乙呀?jīng)發(fā)火了，解釋只會讓我覺得他在找借口，最好什么都別說，等我發(fā)完了火以后，告訴我如何把事情做好?，F(xiàn)在就不一樣了，比方我有個綠色的助理，就常犯低級錯誤，而且我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我告訴他這件事情，他就把這件事情做好了，但另外一件事情，又做壞了。而在我看來，這兩件事情其實(shí)是完全一樣的類型，他犯這樣的低級錯誤是我不能理解的。現(xiàn)在我?guī)退朴喠艘粋€二十一天的計劃，幫他加強(qiáng)主動性和思考能力，規(guī)定他必須在每天的幾點(diǎn)到幾點(diǎn)思考，寫報告給我，每天都要添加一些新的思考成果，到現(xiàn)在已經(jīng)十八天了。最開始他寫得很少，到現(xiàn)在他已經(jīng)寫出來很多我想要看到的東西，我感覺他主動思考的意識加強(qiáng)了，這也算是我對綠色的一個辦法?！?/p>

老板C：你必須先聽我罵完