大家聽到這里都笑了，王文軍也笑著說(shuō)道：“差不多，重點(diǎn)就是讓大家能記住你，記住了你也就記住了你的藥，這樣首推的頻率就會(huì)多了，銷量也就起來(lái)了。”其他人聽完后紛紛點(diǎn)頭。

章文聽到大家都發(fā)表意見(jiàn)，感到非常高興，知道這幫代表都是很有想法的，只是缺少一個(gè)能引導(dǎo)他們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，章文興奮的說(shuō)道：“很好，大家說(shuō)得都相當(dāng)好，想建立好的客情要做好長(zhǎng)、短兩個(gè)時(shí)間段的工作，先說(shuō)長(zhǎng)期工作，首先你們要為每一位VIP店員建立一份檔案，內(nèi)容包括姓名、身高、體重、籍貫，是否有男女朋友？然后男女朋友都是干什么工作的？婚否？是否有小孩？小孩是幾歲？是男孩還是女孩？另外愛(ài)好、興趣、口味等，還有幾時(shí)在藥店工作？都在哪些藥店工作過(guò)？現(xiàn)住址在哪里……”

章文一溜煙地說(shuō)了一大堆出來(lái)，他見(jiàn)有的代表在速記，連忙說(shuō)道：“你們不用記，只要認(rèn)真聽，過(guò)兩天我會(huì)做一個(gè)藥店VIP店員檔案表給你們，到時(shí)候你們往里填內(nèi)容就可以了，剛才說(shuō)的那些調(diào)查內(nèi)容是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，等到你們什么時(shí)候?qū)n案表里的內(nèi)容都填全了，相信你們跟這個(gè)店員已經(jīng)成了很要好的朋友了。”

王文軍饒有興趣地問(wèn)道：“章經(jīng)理，那短期工作呢？”

章文笑著說(shuō)道：“短期工作就是你們剛才總結(jié)的那些內(nèi)容，想在短期內(nèi)與店員建立一定的關(guān)系，首先就要找個(gè)共同點(diǎn)，就像剛才路雁說(shuō)的以化妝品為起點(diǎn)展開話題，還可以以事件、新聞、天氣等話題開始溝通，就一個(gè)目的，讓對(duì)方記住你。給大家舉個(gè)例子，我之前公司有個(gè)代表有個(gè)愛(ài)好，喜歡看新聞，每個(gè)省各行各業(yè)的新聞都很關(guān)注，他在走店的時(shí)候，根據(jù)不同省份的店員就以每個(gè)省份的新聞作為溝通的起點(diǎn)，并偶爾穿插一些自己的看法，用這種方法讓一批店員記住了他，然后他再用一些小禮品作為輔助，很成功的就打開了局面。當(dāng)然每個(gè)人的溝通方式不同，我舉這個(gè)例子的意思就是讓你們充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，找對(duì)方法去做事，這樣才能事半功倍。”