當(dāng)一個(gè)不開心的人開始向你倒苦水的時(shí)候，你會(huì)怎么做？你會(huì)試圖安慰他嗎？

也許，你沒有意識(shí)到，那些懷著善意初衷的話語，例如“事情沒那么糟糕”或“看開些，凡事總有好的一面”根本無法寬慰一個(gè)傷心的人，相反，那只會(huì)讓他更加悲傷。如果你試圖和他們講道理——“你不能指望自己第一次就做到盡善盡美”或“你明天就會(huì)感覺好多了”——那只會(huì)加劇他們的痛苦。當(dāng)人們遇到麻煩，他們需要的是同情，而不是解決辦法。

使用心理治療師的工具

沒有人需要建議——他們只需要確證。

——約翰·斯坦貝克

下一次，當(dāng)你想關(guān)心某人的時(shí)候，不妨使用心理治療師的工具，和其透徹地談?wù)勊膯栴}，而不是試圖幫助他解決問題。

心理治療師的工具是什么？簡言之，這個(gè)工具就是重新闡述某人已經(jīng)說過的話，從而達(dá)到確認(rèn)、理解并追隨其思路的目的。心理治療師們不會(huì)表明他們是否認(rèn)同自己聽到的話語，他們只是簡單地用一種升調(diào)的語氣復(fù)述這些話。

假如一名病人告訴心理治療師“我一個(gè)朋友也沒有”，這位治療師不會(huì)回答說：“我相信你至少有一個(gè)朋友。”這種善意且現(xiàn)實(shí)的提醒不會(huì)減緩病人心中的孤獨(dú)感，恰恰相反，它只會(huì)讓病人覺得治療師是在指責(zé)他。沒人明白這是為何，但事實(shí)如此。

心理治療師會(huì)嘗試幫助病人探索自己內(nèi)心的真實(shí)感受。通常來說，治療師會(huì)通過復(fù)述自己聽到的話來實(shí)現(xiàn)這一目的，而不是輕視對方的話。在上文提到的感覺孤獨(dú)的病人案例中，治療師也許會(huì)回應(yīng)說：“你覺得自己一個(gè)朋友也沒有？”

他的病人接下來就會(huì)詳細(xì)闡述自己的這一感受：“是的，我在一個(gè)有一百多人的大辦公室里工作，可是沒有人和我說話，除非是和工作有關(guān)。我感覺自己是一個(gè)沒有地位、受大家排擠的人。”

這時(shí)，心理師不會(huì)插入自己的評論或建議，他只會(huì)再次復(fù)述對方的話：“也就是說，你單位的同事們不太關(guān)注你？”

“是的，只要你不是那個(gè)圈子里的成員，他們就會(huì)當(dāng)你不存在。”病人則會(huì)繼續(xù)其精神發(fā)泄，傾訴其因?yàn)楸还铝⒑蛼仐壎a(chǎn)生的消極情感。

精神發(fā)泄意為“一種能夠帶來心靈更新或從緊張中釋放自我的精神表達(dá)”，它也是“一種通過有意識(shí)的思考并為其提供表達(dá)渠道而實(shí)現(xiàn)的負(fù)面情緒（恐懼或痛苦）的消除”。心理治療師通過闡述病人的話語來幫助他們意識(shí)到真正困擾自己的問題，其間，他既不會(huì)試圖振奮他們的情緒也不會(huì)幫助他們解決問題。病人則通過向一個(gè)同情自己的人傾訴心理痛苦來釋放內(nèi)心被壓抑的緊張和不安，之后，心理上已有準(zhǔn)備的他就能做出正確的行動(dòng)。