美國著名心理學(xué)家馬斯洛說，人的需要由低級向高級分為五個層次，依次為生理的需要、安全的需要、從屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。將這些需要應(yīng)用于交談，要求你善于體察人心，了解對方最迫切的需求，并采用適當?shù)姆绞接枰约ぐl(fā)和滿足。

春秋戰(zhàn)國時候，在楚宣王執(zhí)政期間，楚國實力強盛，鄰國都不敢和楚國作對。楚宣王聽說中原各諸侯國都很畏懼大將昭奚恤，心里不是滋味。于是，他問眾大臣：“各諸侯國如此畏懼昭奚恤，他實際上怎么樣？”群臣聽后都默不作聲，不知怎樣回答才好。

這時，一位叫江一的大臣站出來說：“我還是先講一個故事吧。饑餓的老虎出來找食物，抓到一只狐貍。狐貍對老虎說：‘你不能吃我，天帝派我來做百獸之王，你要是吃掉我，就是違背了天帝的旨意。如果你不相信，我可以走在你前面，你在我后面跟著，看是不是百獸見了我都害怕。’老虎相信了狐貍的話，跟著它走，果然野獸們見到它們走來都嚇跑了。老虎并不知道野獸們是由于害怕自己而逃跑的，還以為是害怕狐貍呢！”

江一講完這個故事后，接著說：“如今，國君有土地千里，軍隊百萬，而把軍權(quán)交給昭奚恤，所以各諸侯國就懼怕他了。其實，他們是怕國君的軍隊，好比百獸害怕老虎一樣。”

楚宣王聽說各諸侯國害怕的是昭奚恤，而不是他自己，心里自然不是滋味。君王妒臣，大臣難免性命之憂。江一站出來以故事相喻，指出昭奚恤不過是狐假虎威，借用君王的威風罷了，方使楚宣王釋然。

這就是掌握了對方需要的事例。攻心也是如此，只要滿足了他的心理需要，就沒有不能成功的。