“夏小姐？夏小姐……”司機(jī)的聲音把她拉回了現(xiàn)實(shí)。幸好有眼鏡的阻隔，她勾起嘴角，逼回眼中的霧氣：“不好意思，我走神了，麻煩你在這里等一下，我們大概需要兩小時(shí)。”她微笑地吩咐司機(jī)，業(yè)主已經(jīng)在門口等著她了，告訴自己，她是七越的專業(yè)設(shè)計(jì)師，并不是魏卓飛口中的“小丫頭”了。

“夏小姐，沒想到是您親自來。”吳建江急忙迎上去與她握手，“我們還以為是你的助理過來。”本來測(cè)量的工作都是助理完成，但為了能讓新人嚴(yán)格按照正確的規(guī)范操作，才決定親自教導(dǎo)，即使現(xiàn)在她的頭痛得快裂開了。

微笑著與業(yè)主握手，親切而有禮：“吳總是公司的大客戶，您家要裝修，我怎么能不親自來呢？”三年前開始，她已經(jīng)很少做家裝項(xiàng)目了，因?yàn)楣馐敲肋_(dá)的公共空間設(shè)計(jì)已經(jīng)讓她忙得喘不過氣了。

這一兩年，因?yàn)檫B續(xù)獲獎(jiǎng)，她的工作越來越多，即便是美達(dá)的項(xiàng)目，她也只是選比較大的項(xiàng)目接手。望著眼前三層高的別墅，有些失神：“也許我早就偏離了當(dāng)初選擇當(dāng)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的初衷。”

她的喃喃自語讓業(yè)主有些疑惑，“夏小姐，您說什么？”

“沒有，吳總您是忙人，把您叫來這里，是我們不好意思。我這里有幾張圖片，您看一下喜歡哪一些。”夏若拿出了一本圖集，上面是各式風(fēng)格的家裝圖片，旁邊還用雋秀的文字做了旁白，她一頁一頁翻動(dòng)著，觀察著業(yè)主的表情。

之前吳建江只是礙于夏若的面子，才勉為其難地出現(xiàn)在自家未裝修完的別墅前，現(xiàn)在卻饒有興趣地看起了圖片，“原來浴室還可以這么裝修！”他感嘆著，主動(dòng)拿起了夏若手中的圖集，“藤蔓可以用在這里，這就是你們說的美式田園？”

“是的，這些藤蔓都是經(jīng)過特殊處理的，不過時(shí)間長(zhǎng)了灰塵比較難清理。”

“這樣?。?rdquo;客戶繼續(xù)翻看著圖集，時(shí)而微笑，時(shí)而點(diǎn)頭，夏若默默在心中注意著他的表情，不時(shí)作出一些解釋。廖奕鑫在旁邊觀察著，突然想到她在一篇文章中提起的設(shè)計(jì)師基本職責(zé)：“夏老師，我明白了，您說過……”

“待會(huì)再說！”夏若橫了他一眼，帶著責(zé)備。有過許多打工經(jīng)驗(yàn)的他，當(dāng)然明白她的意思，馬上噤聲?？蛻舸_認(rèn)了基本風(fēng)格，還沒走遠(yuǎn)，急切地道歉：“夏老師，對(duì)不起，剛才是我太魯莽了，不應(yīng)該打斷您和吳總的談話。”經(jīng)過幾天的觀察，他知道夏若看起來嚴(yán)厲，但只要認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，馬上道歉，她并不會(huì)苛責(zé)。果然，她只是點(diǎn)點(diǎn)頭，一邊準(zhǔn)備測(cè)量的工具，一邊詢問他明白了什么。

“您曾經(jīng)在雜志上說過，藝術(shù)家追求的是美感，而設(shè)計(jì)師的職責(zé)是用專業(yè)知識(shí)讓客戶滿意。那間酒吧，我并不知道客戶的需求是什么，所以無論我再怎么努力，閉門造車，設(shè)計(jì)出來都只是我的酒吧，并不是客戶要的。我說得對(duì)嗎？”

“第一，那句話并不是我說的，在那之前，你的教授應(yīng)該早就講過。第二，這只是基本常識(shí)，你到畢業(yè)才明白，是不是有些太晚了？”她一臉嚴(yán)肅，看不到一絲笑容，徑自走入了別墅。廖奕鑫不敢多言，跟著她的腳步，疑惑地看著她手中的卷尺。很早就聽說，七越的設(shè)備，無論是測(cè)量、作圖還是出圖，都是行內(nèi)最先進(jìn)的，但夏若手中拿的居然是最古老的卷尺，甚至還有些陳舊。

客戶不需要現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)

廖奕鑫因找到了讓夏若不滿意的原因而興奮，卻沒有想到，面對(duì)客戶，不可以打斷他的話語，這是基本禮貌。更重要的是，對(duì)客戶來說，需要的是專業(yè)意見，而不是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。我們?cè)卺t(yī)院，可能希望看到年輕美貌的護(hù)士，卻一定不想要用顫抖的雙手為自己打針的實(shí)習(xí)護(hù)士，也不會(huì)需要有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士站在旁邊指揮，“應(yīng)該這樣輕輕地扎下去，對(duì)，從這個(gè)角度扎下去……”這會(huì)讓客戶覺得不受尊重，不受重視，甚至覺得自己是試驗(yàn)品。