兩個(gè)陌生人見(jiàn)面，在簡(jiǎn)單的自我介紹之后，磋商就很頻繁地開(kāi)始了。因?yàn)槿耸呛荜P(guān)注自己需求的動(dòng)物，有需求便產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)而通過(guò)雙方合作達(dá)到目的，這時(shí)候磋商就開(kāi)始了。

在磋商的技巧還不完善的時(shí)代，磋商者經(jīng)常不歡而散，甚至爆發(fā)劇烈的爭(zhēng)斗，鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)磋商的災(zāi)難性后果。

有時(shí)候我們明顯感覺(jué)到磋商不能形成一致同意的結(jié)論，大家都很著急。這時(shí)候我們要銘記老話，“君子動(dòng)口不動(dòng)手”，不要著急，慢慢來(lái)。如果磋商的議題不能統(tǒng)一，我們就反思磋商的技巧；如果磋商的技巧也無(wú)法研討，我們就對(duì)磋商的基本原則達(dá)成共識(shí)。我們唯一要堅(jiān)持的是磋商，只有堅(jiān)持磋商才能避免暴力對(duì)抗，才能達(dá)成共識(shí)。對(duì)此，偉大的圣雄甘地是實(shí)踐過(guò)的。

我也是初次接觸磋商的文化，了解得很膚淺，但磋商中要遵循的幾條規(guī)律很讓我受啟發(fā)。第一，磋商中不要太在意面子，不要過(guò)于自尊。只有這樣，你才有可能客觀地判斷別人對(duì)你的言論的批評(píng)。第二，在磋商過(guò)程中，自己要像個(gè)空心的竹子，要放低心態(tài)，要謙虛。自己所處的位置較低，別人的思想和智慧才會(huì)被接收和流淌過(guò)來(lái)。這時(shí)自己的思想才能夠受到靈性的指引，回到正確的道路上去。如果這個(gè)空心的竹子被阻塞了，別人的思想和觀點(diǎn)就無(wú)法接收，這時(shí)候的人其實(shí)是孤立、封閉的。第三，要學(xué)會(huì)靜默，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多用耳朵，少動(dòng)嘴。靜默可以趕走眼前繁雜的思想對(duì)我們的干擾，而我們的思想常常會(huì)被眼前可以看到的、無(wú)用的信息牽著鼻子走，而失去了自己的目標(biāo)和方向，甚至失去了自己內(nèi)心真實(shí)的感受。

這三個(gè)方面，都涉及對(duì)自我的使用。有些人可能會(huì)反對(duì)我的“使用”一詞，認(rèn)為自我就是一切，是不能像工具一樣被支配的。我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為人是有能力超越自我，并控制和支配自我的。

人們把鹽稱為食物中的“君子”，鹽要放得恰到好處，把山珍海味的美味帶來(lái)之后，自己要躲在外面。如果在山珍海味中加多了鹽，這時(shí)鹽就變成了“小人”，破壞了山珍海味的美味。這個(gè)比喻使我明白，發(fā)現(xiàn)美味的是自我，破壞美味的也是自我，這自我的確是柄雙刃劍。

磋商規(guī)定了我們要交流，這就要求減弱自我。自我太多，一切交流都會(huì)變成單方面表達(dá)的異常狀況。在生活中我們看到有人這樣表達(dá)，他不要?jiǎng)e人說(shuō)話，不要有其他東西打斷自己的滔滔不絕。他激情四溢，有時(shí)候不免靈感飛揚(yáng)，但別人未必能夠聽(tīng)懂他的意思。他表達(dá)得很成功，交流卻不一定有效。

在很多情況下，你可以變得沒(méi)有對(duì)方那么有才華，沒(méi)有他明亮，因此你的幽暗襯托出了對(duì)方言論中的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)自我的使用要像高明的廚師使用鹽一樣，以誠(chéng)實(shí)來(lái)激發(fā)磋商對(duì)象的交流愿望，以謙和彰顯對(duì)方意見(jiàn)中的優(yōu)點(diǎn)。磋商的重要目的，不就是找到彼此的優(yōu)點(diǎn)，以便形成良好合力以解決問(wèn)題嗎？