要想通過交涉得到一個良好的結(jié)果,首先要清楚告訴對方自己期望的是什么。
如果是離婚問題,是想要撫養(yǎng)權(quán)?還是想要撫慰金?如果想要撫慰金,那具體要多少?希望什么時候得到?盡可能把自己期望的理想結(jié)果具體地傳達給對方。
直接把自己期望的理想結(jié)果告訴對方,詢問對方的期望,然后通過交涉縮小兩者之間的差距。
先明確告訴對方自己期望的理想結(jié)果,然后再進行交涉。
那么,在商務(wù)的世界里要怎么具體化才好呢?
既然有必要交涉,那就表示存在某種厲害的對立關(guān)系。既然是經(jīng)濟活動性質(zhì)的商務(wù)場合,自然跟交易相關(guān)的經(jīng)濟上的利害的問題比較多。
雖說是經(jīng)濟上的利害,但其中涉及各種各樣的元素。有時會直接涉及金錢,有時也會涉及數(shù)量、結(jié)算時間。如果是有關(guān)商品的交涉,那可能會涉及品質(zhì)和款式方面的問題。
如果是企業(yè)之間的交易,不妨從以下幾點具體思考自己期望的理想結(jié)果吧。
【企業(yè)間的交易中,應(yīng)該具體思考的項目】
· 商品(規(guī)格和質(zhì)量)
· 個數(shù)
· 金額
· 交貨期和交貨方法
· 結(jié)算時間和結(jié)算方法
· 售后服務(wù)
· 其他條件
如果是關(guān)于零部件進貨的交涉,那就要具體說明“希望以單價50日元的價格購入自行車特制部件1000個,希望在一個月內(nèi)交貨”。這時對方可能會回答“以單價50日元的價格訂購自行車特制部件1000個需要3個月時間”,這時候交貨期就存在一個時間差。
確定好差距后,就可以進入下一步了。接下來為了縮短交貨期就要商量抬高單價或者調(diào)整零部件的個數(shù)吧。再總結(jié)一下:
自己期望的理想結(jié)果-對方期望的理想結(jié)果=應(yīng)該交涉的差距
交涉就是為了消除這個差距。
如果跟對方客氣,把交貨期模糊地說成“大概1-2個月”的話,會怎么樣呢?對方就會以2個月為前提進行考慮。之后如果你再跟對方說一個月的話,對方就會生氣。接著交涉就無法進行,還有可能讓你失去信用。
如果含糊地傳達自己期望的結(jié)果,可能會讓交涉陷入僵局。
[必勝法則]
在交涉的初期,明確地傳達自己期望的理想結(jié)果,之后的交涉才能順利進行。