對(duì)一個(gè)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，最重要的是與客戶(hù)之間的共同話(huà)題

不管是保險(xiǎn)，還是汽車(chē)，或是化妝品，只要是從事推銷(xiāo)員這個(gè)職業(yè)，剛開(kāi)始做事的時(shí)候，都會(huì)或多或少地存在一些疑問(wèn)。比如，與某人初次相見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該如何打破隔閡以便自然地展開(kāi)話(huà)題，特別是對(duì)方不是親友推薦，而是完完全全的陌生人，那該如何應(yīng)對(duì)？

這個(gè)疑問(wèn)我也有過(guò)。我開(kāi)始從事理財(cái)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)時(shí)，最讓我頭疼的事，就是如何與初次相見(jiàn)的人產(chǎn)生親近感。與別人初次見(jiàn)面時(shí)，我通常會(huì)先掏出自己的名片，雖然名片只是一張小紙，作為自我介紹的功用卻發(fā)揮得很好。與其他理財(cái)顧問(wèn)相比，我會(huì)投入五倍的價(jià)錢(qián)在名片制作上。

當(dāng)時(shí)，我的名片上還會(huì)印上“F1解說(shuō)員”的字樣，看到這個(gè)稱(chēng)號(hào)，很多人都會(huì)好奇地問(wèn)道：

“請(qǐng)問(wèn)F1是什么啊？”

“這是一項(xiàng)世界性的汽車(chē)比賽，叫做一級(jí)方程式賽車(chē)，我以前擔(dān)任這個(gè)賽事的解說(shuō)員。”

“那您對(duì)車(chē)應(yīng)該很了解??？”

“說(shuō)不上很了解，略知一二吧！”

這樣一來(lái)二去，對(duì)話(huà)就圍繞著汽車(chē)展開(kāi)了。只要自己有車(chē)，就會(huì)有很多與汽車(chē)相關(guān)的話(huà)題可以聊，如剛買(mǎi)車(chē)時(shí)的喜悅，零部件的維修及保養(yǎng)，今后想買(mǎi)的汽車(chē)類(lèi)型等，我們經(jīng)常聊得忘記時(shí)間。

因?yàn)槲覍?duì)汽車(chē)的關(guān)注，所以顧客要買(mǎi)新車(chē)或者是要賣(mài)車(chē)時(shí)，我都會(huì)盡量提供幫助。因和我談?wù)撈?chē)而產(chǎn)生親近感的人有很多，他們都成了我的顧客。很多時(shí)候我們甚至根本都不需要經(jīng)過(guò)什么破冰期。

我只是在和他人真誠(chéng)地談?wù)撈?chē)的事，很多時(shí)候，這樣的小事就會(huì)變成打開(kāi)顧客心靈窗戶(hù)的鑰匙。最讓我開(kāi)心的事，就是我和原本彼此陌生的顧客，通過(guò)汽車(chē)這個(gè)媒介形成了“我們”這樣的共同體。