在多年的高端咨詢和培訓中我發(fā)現(xiàn)，許多部門Boss很喜歡把自己扮演成組織里的“英雄”或者“專家”，經(jīng)常沖鋒陷陣在市場的第一線，銷售或解決技術 問題。他們凡事親力親為，鞠躬盡瘁，給一群“白癡”手下做讓人仰視的榜樣，然后自以為這就是最好的管理，是在給組織創(chuàng)造價值并培養(yǎng)接班人。其實大錯特錯， 這只會降低組織秩序，并讓自己成為事實上的行動者，而不是管理者。

“這只說明了一個問題，你養(yǎng)了一群廢物，你沒有能耐讓他們變得及格，而不是你自己很棒，你讓人崇拜！后一種情況只是你的妄想，你自我感覺良好，可事實上那些笨蛋手下已經(jīng)準備背叛你了，因為跟著你混看不到任何出頭的機會！”

秩序是創(chuàng)造價值的基礎，并不單單靠管理者本人。一名好的管理者，他應該關心怎樣提供一個富有秩序的平臺，然后去保證效率，充分發(fā)揮每一名成員的能力。他應調(diào)動全體員工一起來創(chuàng)造價值。

這才是管理的目的。了解這一點對于高位者尤為重要！每名成功的管理者都深知建立秩序與保證效率的關鍵意義，無論任何組織，追求的最高目標都是當它要求一個成員去做事時，他一定會絕對服從命令，并且馬上行動。

恰恰這一點，是現(xiàn)實中我們最難以做到的。

很多時候，員工對于老板的命令，都沒有絕對服從。他們陽奉陰違，拖拖拉拉，或者偷工減料，用虛假的數(shù)據(jù)來欺騙你。如果你逼得太厲害，他們就會反抗，制造足夠的“正義”理由來聲討你的“不義”。

原因很簡單，人都有惰性，沒有足夠的推動力，你無法令別人主動和積極地為你工作。就連人與人的感情也是如此，沒有決定性的理由，異性通常不會對你獻出真心；假若無法控制靈魂，就連你每天體驗到的恩愛有時也充滿了水分。

俄州一名婦女便對我說：“談起丈夫，那個肥頭大耳的傻瓜，我只想到一個苦悶的問題：何時我才能正大光明地離開他？”

但當我單獨接觸她的丈夫時，了解到的“事實”卻是另一種：“我們十幾年來恩愛有加，她是盡職的廚娘，也是在床上萬分賣力的妻子。我們的生活融洽極了，就像合二為一；我們彼此理解，互相支持。吵架？哦，我們上一次發(fā)生分歧，已經(jīng)是七八年前的事兒了！”

當你自以為對自己的生活盡在掌握時，你可以看看這對俄州夫婦離奇而又真實的心聲。是什么總讓人們理想的婚姻生活像墻一樣倒塌？因為人們無法學會像阿德里安一樣走進對方心靈的技巧。

就像我們在FBI的審訊工作中所追求并展現(xiàn)的效率一樣，假如你無法讀懂“罪犯”的大腦，并給他輸入一些關鍵的命令，你就不能得到招供。除此之外，員 工培訓，男人和女人，人類的情感，這個世界上的任何一種“人”的關系，在本質(zhì)都是完全相同的。控制心靈，然后收獲你的奇思妙想——那些關于秩序和效率的部 分。

格蘭德

2012年7月23日 午后 華盛頓