為人處世中最重要的是如何擁有一種和諧的人際關(guān)系。只有在和諧的氛圍中你才能把握對方對你的好感，才能夠吸引對方的注意力，這是你的談話得以繼續(xù)的基礎(chǔ)。在和諧音符上跳動的人際關(guān)系才是世界上最美妙的樂曲。

尋求人際關(guān)系中和諧的認知結(jié)構(gòu)是心理學(xué)上人際吸引的認知型理論所要達到的效果，也是其強調(diào)的重點。說得明白一點就是在認知結(jié)構(gòu)的平衡狀態(tài)下，人際關(guān)系是最容易建立起來的。主張人際吸引認知型理論的專家認為，人的認知最大特點之一就是整個認知過程不斷地達成認知的平衡。這種平衡的取得，在于維持各組認知之間彼此沒有沖突。而我們知道，認知是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

有這樣一個例子：一位工程師感到房租太貴，希望房東能夠降低一些。別的房客都曾試過要求降低房租，因為房東很頑固，結(jié)果都失敗了，但這位工程師決定一試。房東接到信之后，就同他的秘書一起去見工程師，這位工程師則特地在門前迎接，話語里充滿了對房東的好感與熱情。他開始談?wù)撍绾蔚叵矚g這間公寓，贊揚了房東對公寓的管理。最后他告訴房東，他很愿意再住一年，可惜他的經(jīng)濟力量不能承受房租的支付，面對工程師真誠的歡迎和恭維，房東簡直不知如何是好了。房東開始向工程師訴說自己的困難，說有的房客給他寫了好多信，簡直是對他的侮辱，有的房客還對他進行恫嚇，而對工程師卻說：“能遇上你這樣一位房客，我是多么的高興。”結(jié)果是，沒等工程師提出請求，房東就主動提出減少房租，并且同意了工程師提出的更低的房租金額。這位工程師認為，如果他不是從真誠地肯定和贊揚房東的工作入手，而是像別人那樣，最后肯定得不到令雙方都滿意的結(jié)果。

可見，要建立和諧的人際關(guān)系就必須掌握五大因素。

1. 個性相容性。在人際交往中，特別是在互不相識的情況下應(yīng)該特別注意不要表現(xiàn)自己的個性，因為你不能確定對方是不是喜歡你的個性，但是別人肯定會接受你的贊美與肯定，所以在交際的場合中你要適當?shù)貕阂忠幌伦约旱膫€性，多給別人一點“面子”。

2. 把握好感情，增強親和力。交往是雙方的行為，受雙方感情的影響很大。適當?shù)毓ЬS別人幾句，是對別人的肯定，是別人得到一定程度滿足的基礎(chǔ)。案例中的工程師就是通過對房東的贊美和肯定來達到自己的目的的。

3. 多從對方的立場考慮問題。談話時我們要時刻想著對方的立場，抓住機會來表達我們對對方立場的尊重，這樣也會換來對方對我們的立場持尊重的態(tài)度?！白鹑酥?，人尊之”說的就是這個道理。這位工程師正是抓住了房東的立場才獲得了對方的好感的。

4. 態(tài)度相似性。在平常生活中，態(tài)度相似性是指談話雙方的興趣有很大的一致性。其實，這條原則和第一條的個性相容性有很大的關(guān)系和相似性。態(tài)度的相似便是共同旨趣的所在，只有在談雙方共同感興趣的話題時，談話才可能順利進行。工程師和房東的共同旨趣就是：尊重與個人的滿足感。

5. 需求互補性。這個原則要求我們要懂得對方需要什么，才能針對各自的需求來達到自己的目的。我們需要分析對方的話語來把握對方的需求，工程師正是抓住了房東的需求，才使自己的需要得到了滿足，其實這是一種需求的互換。