隨著日常媒體溝通和新聞傳播步入正軌，首次盛大新品發(fā)布會取得圓滿成功，Linda對Carrie和團隊的信任漸漸穩(wěn)固，把越來越多的項目交給她來做，甚至N電腦公司市場部也時不時把一些活動交給J&P的團隊。這樣，Carrie、Dylan、Vivi、Jacky、Steve 5個人的小團隊在完成日常工作的同時，平均每個月都有一兩個額外的項目并行運作。

在其他客戶服務團隊看來，N電腦小組的業(yè)務紅紅火火，成員們個個干勁兒很高；財務總監(jiān)對這個money machine（掙錢的機器）格外關照，無論是項目預借現(xiàn)金還是費用報銷都大開綠燈。

但Carrie覺得自己好像一只小倉鼠，在高速旋轉的輪子上拼命奔跑，一刻不得閑，一刻不敢放松，更不敢懈怠。“圓滿完成每一個項目”成了她最重要的目標，其余似乎都變成了次要的，就好像一個小排長，不惜一切代價要打贏每一場戰(zhàn)役。

龐大的工作量和“不能出現(xiàn)任何閃失”的雙重壓力讓Carrie逐漸變得急躁、強硬，和團隊成員溝通時，她的語言從“請在下班前把報告發(fā)給我”變成“你必須下班之前給我”；從“請好好想想，再修改一下”變成“怎么寫成這樣，回去重寫！”。但這樣的轉變，Carrie并不自知，她覺得自己只不過在追求效率和結果的時候“雷厲風行”了一點兒。更何況，那次先后與兩個供應商交鋒的“成功經(jīng)驗”讓她相信：強硬是解決麻煩最直接和有效的方法。

第一場交鋒發(fā)生在一次新聞發(fā)布會場地搭建過程中。按照計劃，供應商在晚上十點進場開始搭建，到早上七點鐘全部完工，Carrie七點半開始組織彩排，九點半彩排結束，十點準時開始新聞媒體和來賓簽到。

凌晨三點，Carrie從酒店客房進入會場查看進度。根據(jù)她以往的經(jīng)驗，這個時候舞臺應該已經(jīng)鋪好、背板的木質框架已經(jīng)搭起來了，如果工人們手腳利落的話，背板噴繪可能也差不多鋪完了。她步入會場，滿意地看到舞臺搭建工作正如她預期的進度。但她仔細看背板，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)粘貼上去的噴繪不夠平整，在射燈下，右上角有個明顯的鼓包。

“你看一下那里，”Carrie揮手叫搭建隊的隊長，“叫你的工人把那里揭開重鋪一下?！?/p>

隊長不敢怠慢，趕緊指揮兩個工人行動。不料，當把一整條噴繪揭下來，準備重新鋪時，卻發(fā)現(xiàn)那個鼓包是噴繪材料本身不平整造成的。也就是說，即使重新鋪上去，鼓包的問題依舊會存在。

“這我們沒辦法，”隊長搖搖頭，“這是工廠的問題，不是我們鋪的問題?！?/p>

“不管是誰的問題，這個問題都得解決！”Carrie的音量不自覺提高了。

“怎么回事？您有什么問題？”搭建公司一位姓呂的業(yè)務總監(jiān)也來查看工作進度，正好看到這一幕。呂總監(jiān)看樣子三十五六歲年紀，黑黑胖胖、人高馬大，可能是走得太急，腦門上滲出一層細細的汗珠，和臉上的油光混在一起，在舞臺面光燈的照射下一閃一閃。

“背板噴繪質量有問題，你趕緊通知工廠重新噴。”站在比自己高出一頭、年紀大了10來歲的呂總監(jiān)面前，Carrie說起話來毫不客氣。

“哎呀，現(xiàn)在是凌晨三點，工人早就睡覺了，工廠除了值班老頭兒沒人啊?！眳慰偙O(jiān)露出為難的神情，“我讓工人鋪的時候把那里壓一下，應該會好一些?！?/p>

“那怎么可以！”Carrie用力搖搖頭，“這是舞臺主背景板，不能湊合！”

“可真來不及啊……”呂總監(jiān)的語氣像在哄生氣的女朋友，“您的質量要求我明白，心情我也非常理解，但是這個時間真是無能為力啊?！?/p>

“光是理解有什么用？你是總監(jiān)，你的職責是解決問題，不是跟我說無能為力?！盋arrie很不高興，“我的客戶問我時，難道我也跟她說‘請你理解，但我無能為力’？！”

“要不，最后結算的時候我給您降低點兒價格？”呂總監(jiān)運了一口氣，再次討好似的說。

“這不是錢的事兒！”Carrie一口回絕，“你趕緊想辦法解決問題！”