“我們生活的地球就是一個(gè)村，地球村?！边@是加拿大籍著名傳播學(xué)家麥克盧漢早在20世紀(jì)60年代就提出的概念。那時(shí)，人們還覺得這是妄言，現(xiàn)在，這就是事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部們就在“村”里工作與生活，一言一行、一舉一動(dòng)都在社會(huì)公眾的視野之內(nèi)。尤其是，隨著微博、微信等社交媒體的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的開放、便捷、匿名活動(dòng)、即時(shí)互動(dòng)等輿情傳播特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)被發(fā)揮得淋漓盡致，使得人人都有了麥克風(fēng)、個(gè)個(gè)都成了通訊社。輿論的觸角無處不在，無時(shí)不在。例如陜西“微笑局長(zhǎng)”楊達(dá)才，他因違犯黨紀(jì)國(guó)法受到懲處，罪有應(yīng)得，但誰能想到，他的落馬竟然發(fā)軔于一個(gè)面相使然的微笑？因此，誰能保證自己絕不會(huì)是輿論的下一個(gè)目標(biāo)？而那時(shí)，你如何應(yīng)對(duì)？

當(dāng)然，社會(huì)輿情并非洪水猛獸。

實(shí)際上，它是一個(gè)寶藏，只要采挖得當(dāng)，就能從中受益！在汶川地震中，在溫州動(dòng)車事故中，在央視感動(dòng)中國(guó)頒獎(jiǎng)禮上，在“最美司機(jī)”、“最美媽媽”、“最美教師”等人物形象中，借助正確有效的輿論引導(dǎo)，大愛澎湃、守望相助、人本關(guān)懷的事跡得到了充分宣傳，正能量廣泛傳遞、流淌。

它甚至是一顆靈丹，只要對(duì)癥下藥，就能起死回生！在四川會(huì)理懸浮照事件中，當(dāng)?shù)卣墓帕κ艿絿?yán)重挑戰(zhàn)。網(wǎng)友們甚至以該照片為模板進(jìn)行“PS大賽”，惡搞“會(huì)理三杰”。當(dāng)?shù)卣钩绣e(cuò)誤，進(jìn)行調(diào)查處理，表示道歉并承諾不會(huì)再犯，但輿論圍觀尚未散去。該縣政府辦干部也是當(dāng)事人孫正東通過其新浪微博，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的“PS大賽”，先承認(rèn)錯(cuò)誤后稱：“感謝全國(guó)熱心網(wǎng)友，讓會(huì)理縣領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)在短短的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)‘周游世界’，‘旅行’歸來后，領(lǐng)導(dǎo)已回到正常的工作軌道，也希望網(wǎng)友把關(guān)注的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到這座古城上來?！逼洹按ㄊ接哪辈粌H贏得了網(wǎng)友的好感，化解了事件余波，而且“借力發(fā)力”，順勢(shì)推廣了會(huì)理當(dāng)?shù)氐穆糜巍?/p>

一件負(fù)面輿情事件，搖身變成了近年來政府成功應(yīng)對(duì)輿情、構(gòu)建官民對(duì)話、重建政府公信的實(shí)踐范本。

如果說輿情管理是一門課，那它一定是必修課，而非各位領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡就修、不喜歡就不修的選修課。為了拿優(yōu)秀，得修；為了不掛科，也得修。既然都要修，何必不把它修好，為己所用，成為自己成長(zhǎng)進(jìn)步的一級(jí)堅(jiān)實(shí)臺(tái)階呢？

時(shí)代變遷巨大，輿情變幻莫測(cè)，社會(huì)治理任重道遠(yuǎn)。各位領(lǐng)導(dǎo)干部就是舜帝的那位大臣“龍”，肩負(fù)著“夙夜出納朕命”的職責(zé)，必須落實(shí)好“惟允”的指示，乘“輿”而上。

愿這本書，對(duì)于各位大“龍”治“輿”，能夠有所裨益！