正文

信息溝通:政府新聞發(fā)言人制度(2)

領導干部讀懂輿情管理的第一本書 作者:艾學蛟


正是因為新聞發(fā)言人制度的作用不斷顯現(xiàn),新聞發(fā)言人的隊伍進一步加強,陣營進一步擴大。一有重大新聞信息發(fā)布,總能見到這些人走到閃光燈前,公布社會關注的焦點信息,回答公眾和媒體的提問。

當然,隨著網絡時代的到來,尤其是微博等自媒體工具的崛起,群眾在與政府的信息溝通中,對于信息發(fā)布的即時性、互動性、平等性、移動性等方面的期待不斷提高。新聞發(fā)言人制度也需要不斷順應時代需要,持續(xù)改進工作方法與手段,更好地回應群眾的期待。

在此背景下,一些地方政府嘗試建立的政府網絡新聞發(fā)言人制度不失為一種有益的探索與方案。

2009年2月,江蘇省睢寧縣發(fā)布通知,要求各部門結合自身實際和網民反映情況,指派網絡發(fā)言人回復網民發(fā)帖。同年6月,安徽省臨泉縣下發(fā)通知,要求各單位設立網絡發(fā)言人。同年7月,云南省委宣傳部宣布將建立網絡發(fā)言人制度。

隨著各地政府對相關制度的不斷探索,首位政府網絡新聞發(fā)言人終于在廣東省順利誕生。2009年7月28日晚,某網友在奧一網網絡問政平臺發(fā)帖詳細介紹了一起違法廣告案件的全過程,并稱韶關市工商局及其下轄武江區(qū)工商局在處理該案件時,不合理使用自由裁量權,在罰款對象、罰款數(shù)額上存在主觀隨意,涉嫌濫用職權。次日上午,廣東省工商局見到此帖,立即就所反映情況啟動內部調查,同時通知要求韶關市工商局就此給予答復。韶關市工商局調查后答復稱,此帖所反映情況基本屬實,但該案已由地方法院做出司法判決,兩審結果均認定工商部門并未存在職權濫用的問題。收到回答后,廣東省工商局迅速將調查結果跟帖發(fā)布到網絡上,落款為“廣東省工商局網絡發(fā)言人”。此落款標志著政府網絡發(fā)言人的正式誕生。

不久后,廣東又設立了全省首批15個關系社會管理和民生等方面的省直單位的“網絡發(fā)言人”。2010年3月,廣東省又有7個單位加入廳級網絡發(fā)言人。

此后,南京市、貴陽市等多地政府也紛紛效仿廣東省,探索設立網絡新聞發(fā)言人,一股創(chuàng)新的洪流正在全國漫延開來。

總之,建立并推行政府新聞發(fā)言人制度意義重大。它作為政府與公眾溝通的橋梁,拉近了雙方之間的距離,最大化實現(xiàn)了群眾的知情權和話語權;作為增強政府透明度的方式,便利了群眾隨時隨地對政府的監(jiān)督,也改善了政群關系,加強了黨的執(zhí)政能力。無論在傳統(tǒng)媒體時代,還是在自媒體時代,政府新聞發(fā)言人制度的建立與推行,于國于民,都是一件幸事。各級領導干部應該主動順應時代要求,不斷提升與公眾進行信息溝通的能力與素質,努力在新聞信息發(fā)布包括輿情引導中,應對自如、談笑風生,與公眾打成一片。


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