如果你是父母——針對叛逆的青少年，掌握詢問技巧，可以使你更及時有效地發(fā)現(xiàn)孩子們刻意隱瞞的問題。雖然我從未說過可以利用詢問技巧對付我的孩子們，但利用這些技巧的確會更好地保護他們。比如，最近我的女兒詼諧地對我說：“我現(xiàn)在正面臨著一個非常嚴重的問題：如果你不是什么事情都了如指掌，我可能會做得更好?！保ㄟ@算是對我的“洞若觀火”的贊揚嗎？）

訓練和培養(yǎng)詢問技巧，還有另一個深層次的好處——理解人們?yōu)槭裁礃芬饣卮鹉愕膯栴}。學會洞察其中的原因是非常有價值的，因為如果對方對問題的解釋，與其回答動機并不相符，且無法從邏輯性上作出進一步的解釋，或許你就可以作出判斷，比如，他可能在編織一些謊言，企圖掩蓋事實真相，等等。

事實上，人們的一些習慣很容易并傾向于泄露一些信息。

當我們聽到電話鈴聲響起，絕大多數(shù)人的第一反應是去接電話，人們傾向于回答來自外界的問題。道理很簡單，大部分行為正常的人聽到一個問題時，第一反應是想立即回答。

在ＭＳＮ首頁上，針對時政新聞等，每天都有一個調(diào)查問卷，最基本的問題是，你對當天新聞的反應：“關(guān)于……，你的看法……”在接下來的幾個小時內(nèi)，網(wǎng)站會收到高達2５萬人次的回答！

作為一個有技巧的提問者，你應該有能力順利地設置一些問題，讓人們無法抗拒，積極地參與回答。你應該學會引導，并設置一定的規(guī)范。因為，有時候，人們很容易給出大量的潛在信息，偏離主題去回答你的問題。

事實上，人們希望通過給你提供信息，獲得一定的好處。

在銷售領(lǐng)域，一個嚴肅認真的購買者通常會羅列一系列問題，對產(chǎn)品進行相互對比，企圖告訴你他對產(chǎn)品真實情況的了解。你需要有針對性地提出一些問題，讓對方認識到哪些因素是必須要考慮到的，最大限度地打動顧客。顧客通過回答你的提問來判斷產(chǎn)品是否會滿足自己的需求。

然而，實際情況是，在一些情況下，你的產(chǎn)品可能沒有他所需要的功能，所以在你接下來的提問中，需要引導顧客發(fā)現(xiàn)“其他可能的需求”，直到他認為你的產(chǎn)品正好符合他的最佳需求。

事實上，低效的詢問可能會導致失去某些重要信息。

比如，作為內(nèi)科醫(yī)師，面對病人，醫(yī)生具有詢問的主導權(quán)和絕對優(yōu)勢，但如果醫(yī)生詢問的主題并沒有涉及正確的和完整的病歷信息，可能會導致嚴重的后果。當然，許多情況下，這并非僅僅像開錯了藥方那樣簡單，需要引起足夠重視。

另外，在家庭環(huán)境下，父母有時對孩子的心不在焉會給出最后通牒，“告訴我到底發(fā)生了什么，或者……”這里的意思是，暗示孩子，你需要老實供認你的所作所為，這會比隱藏事實帶來更少的麻煩。

事實上，有些情況下，被詢問者會感覺欠你什么似的，他們覺得有義務回答你的問題，通過提供一些信息來償還對你的內(nèi)心虧欠?；蛘?，可能是你做的一些事情讓對方產(chǎn)生好感，對方總想為你做點什么，所以當你提出一些問題時，他們覺得有義務回答你的問題。

然而，有些人卻似乎缺乏如上的“人之常情”，沒有意愿去回答任何問題。

我的一位朋友就是這樣的人。她曾經(jīng)每天都被來自各路政治家和政黨的自動語音電話所騷擾，不勝其煩。終于有一天，她決定支持一個沒有通過自動語音電話騷擾過她的政黨。對于其他政黨，她給出了一個奇怪的回應——抑或說，她其實對自己的真實意愿撒了謊——她的政見只是基于對騷擾電話這種信息傳遞方式的好惡。

所以，不管你從事銷售還是律師，當你懷疑對方?jīng)]有向你開口講話的意愿時，請檢查一下你是否在一些相關(guān)信息上缺乏誠信度，或者是否在哪里冒犯到了對方，就像上面的騷擾電話一樣。