我知道你不會(huì)相信我，但人類智慧最卓越的形式便是質(zhì)疑自己和他人。

——蘇格拉底

你知道的許多問(wèn)題是我不知道的，但是如果我不問(wèn)你，那我將什么都不知道。

——吉姆·派歐

在學(xué)習(xí)“如何詢問(wèn)”這門藝術(shù)中，“改變你的思維方式”有多層含義。比如：

詢問(wèn)時(shí)如何組織問(wèn)題的結(jié)構(gòu)？

如何更有效地形成一系列問(wèn)題？

這些技巧不會(huì)自動(dòng)形成，也不會(huì)自然而然地涌現(xiàn)于你的腦海。這需要一定的訓(xùn)練，需要你重新定義關(guān)于“詢問(wèn)”這門藝術(shù)的相關(guān)概念。最關(guān)鍵之處在于：打開你的思維，保持好奇心，發(fā)掘出你所需要的問(wèn)題。

許多人并不習(xí)慣于詢問(wèn)。他們會(huì)認(rèn)為，詢問(wèn)像是在窺探或者懇請(qǐng)別人告訴自己一些隱私，有時(shí)會(huì)成為對(duì)他人的一種冒犯，會(huì)讓對(duì)方感覺不舒服。

事實(shí)上，恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)正好相反，這會(huì)讓你向?qū)Ψ奖砻鳌銓?duì)他人保持濃厚的興趣；有時(shí)像握手、擁抱一樣自然而然，而不是去挑剔對(duì)方，或者冒犯對(duì)方。

19歲那年，我進(jìn)入圣經(jīng)學(xué)院，后來(lái)成為一名牧師。在做牧師的7年時(shí)間里，我經(jīng)常指導(dǎo)人們?cè)谌粘Ｉ钪薪鉀Q各種問(wèn)題和困惑，但卻很少詢問(wèn)他們的真正需求。

當(dāng)我意識(shí)到，我只是在單方面地將我掌握的大量信息“推到”人們面前，實(shí)際上人們包括我自己，并沒有在這種交流中獲得更多有益的收獲時(shí)，我決定改變我職業(yè)生涯的路徑。

后來(lái)，我找到一份工作，這份工作涵蓋了詢問(wèn)、傾聽和演講等許多人際溝通環(huán)節(jié)，我的夢(mèng)想才真正開始走上正確的道路，雖然這是一份很不起眼的工作：賣墓地！

我賣的并不是普通的墓地，而是科士蘭墓園（Forest Lawn Memorial Park）。那是個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的地方，曾是美國(guó)許多名人的最終歸宿地，如亨弗萊·鮑嘉（Humphrey Bogart，美國(guó)電影演員，出演電影《卡薩布蘭卡》）、納京高（Nat King Cole，美國(guó)鋼琴演奏家，男中音，代表作《Quizas Quizas Quizas》——電影《花樣年華》的配樂(lè)）、華特·迪士尼（Walt Disney，美國(guó)企業(yè)家，迪士尼公司創(chuàng)始人）、導(dǎo)演W.C.菲爾茲（W.C. Fields）、克拉克·蓋博（Clark Gable，美國(guó)電影演員，出演電影《亂世佳人》），后來(lái)，影后伊麗莎白·泰勒（Elizabeth Taylor）和流行天王邁克爾·杰克遜（Michael Jackson）也魂定該地。

為了做好這份工作，我開始了不厭其煩的登門拜訪。當(dāng)他們的大門打開時(shí)，我開始詢問(wèn)一系列問(wèn)題：

心靈的寧?kù)o對(duì)您來(lái)說(shuō)意義大嗎？

如果你突然去世，你的妻子該怎么辦？

是什么阻止你現(xiàn)在下定決心（提前購(gòu)買墓地）？

為了回答這些問(wèn)題，人們逐漸邀請(qǐng)我走進(jìn)他們的生活。我開始有機(jī)會(huì)了解越來(lái)越多關(guān)于他們每個(gè)家庭的情況，比如他們的生活價(jià)值觀、他們的恐慌、他們的健康問(wèn)題、他們的財(cái)務(wù)問(wèn)題等，在之前宣教工作中，我從未真正了解過(guò)這些。

科士蘭墓園的墓地推銷工作把我的職業(yè)愿景與人們的需求緊密地聯(lián)系在了一起，當(dāng)然，這份工作也給我?guī)?lái)了穩(wěn)定而持續(xù)上升的收入。

從我個(gè)人的案例可以看到，學(xué)會(huì)正確而恰當(dāng)?shù)叵騽e人詢問(wèn)，至少可以帶來(lái)兩個(gè)層面的好處（與人溝通的樂(lè)趣以及金錢上的實(shí)際收益）。