華哥前幾天去一家洗浴中心做保健了，但不知道他是喝多了還是泡暈了，迷迷糊糊之中就多接受了很多項服務(wù)，結(jié)賬時賬單上顯示他消費了五千元。

華哥一個月的工資也就三千多，他拿不出錢來，洗浴中心的經(jīng)理不讓他走，萬般無奈之下他給家里打了電話。

華叔來了，直接將帶來的三萬塊錢砸在洗浴中心的吧臺上，然后憤怒地說：“讓這兔崽子一直玩，把這些錢都玩光了再回去！”

可華叔的怒火沒有持續(xù)多久就變成了擔(dān)憂，因為華哥第二天就失蹤了，帶走了剩下的兩萬五。華叔打了無數(shù)通電話給他，他都是關(guān)機，一連五天杳無音訊。

華叔找到我，希望我?guī)退麆窕貎鹤印Ｎ夷贸鍪謾C打了華哥的電話，他仍然是關(guān)機。我問華叔：“還有別的方法可以找到他嗎？”他說：“沒有！”

我也沒有辦法了。這時陪華叔一起來的華姨當(dāng)場就哭了，立即就指責(zé)華叔，怪他把孩子氣走。華叔看上去也非常難受，反復(fù)叨念著：“只要孩子回來，一切都好，一切都好！”

我們在溝通上最大的軟肋就是不會恰當(dāng)?shù)乇磉_自己的情緒，言語過于“無情”。無論是在家庭里還是社會上，我們每個人都在被這種“無情”傷害著。真正傷害我們的并不是語言本身，而是語言背后傳達的情緒。

華叔顯然是非常在乎兒子的，不然他那天就不會去洗浴中心交錢了。面對兒子的揮霍無度，他很生氣，因此才做了過激的事情?？僧?dāng)兒子失蹤時，他才發(fā)現(xiàn)，比起惱怒，他內(nèi)心深處更在意的是“親情”。

后來華叔和華姨來找我傾訴，整個咨詢過程是被錄音的，華叔和華姨的心聲自然也被錄進去了。我征求他們的意見，找一個華哥信任的朋友把這個錄音通過微信發(fā)給他，也許會有點用。我覺得，如果是一種情感傷害了別人，解釋再多都是無用的，必須要用另外一種情感去修復(fù)這種關(guān)系。

華叔剛開始有點猶豫，后來想想也沒有什么別的辦法了，只好按照我說的去做。

幾天后，華哥回來了，第一句話就問：“你們那段錄音不是演的吧？”

人際交往的過程其實就是一個情緒表達的過程，單一的情緒表達會讓情感交流過于僵化，必然會導(dǎo)致彼此走上相互傷害的道路。你必須讓自己和他人都清醒地意識到，你遇到某些事情時產(chǎn)生的情緒，其實是你針對事情的一個片面的情緒，并不是針對你們之間的整段關(guān)系的。

為了不讓家人成為最熟悉的陌生人，我們需要把冷話“加熱”了再說。

情緒表達是有些人在溝通中最大的軟肋，如果你問一個人：“你這幾天過得怎么樣??？”他通常會說，一般般，沒啥特別的，等等。

可如果有人肯跟我說：“太糟糕了，我一天都在被這些破事糾纏著，煩死人了！”我一定瞬間對他好感倍增，即便他表達的是負(fù)面情緒。

戀愛中的情侶總是喜歡問對方：“你在干什么？”情商低的男生喜歡回答：“沒干什么??！”

這個回答顯然會讓話題立刻終結(jié)。

這句話壞就壞在，男生根本沒有理解女生在問這句話時的心情。女生問你“你在干什么”時并不是真的想知道你現(xiàn)在在干什么，而是想表達一種“我想你了”的情感，你應(yīng)該用情感去回應(yīng)。

生活中沒有多少轟轟烈烈的大事需要我們?nèi)プ?，真正體現(xiàn)能力的地方是你如何正確地表達自己的情緒，又能避免自己說冷話傷害到最親密的人。