4　可以模仿，絕不復(fù)制

我既不希望京東成為亞馬遜，更不希望它成為一個(gè)當(dāng)當(dāng)。我想說的是拷貝任何一家公司的模式注定是要失敗的，京東永遠(yuǎn)是京東。比方說亞馬遜在美國(guó)，它有它的創(chuàng)新，它有Kindle，有它的云計(jì)算。

——2014年劉強(qiáng)東接受《京華時(shí)報(bào)》采訪時(shí)如是說

背景分析

對(duì)于外界“京東是中國(guó)亞馬遜”的說法，劉強(qiáng)東表現(xiàn)出兩種態(tài)度。第一種態(tài)度是高興，亞馬遜是美國(guó)國(guó)內(nèi)最大的電商，京東愿意向亞馬遜看齊，做好中國(guó)B2C老大。第二種態(tài)度是反對(duì)，京東不是第二個(gè)亞馬遜，京東可以向所有優(yōu)秀的電商學(xué)習(xí)，但絕不是其中任何一家的復(fù)制品。

劉強(qiáng)東如此旗幟鮮明地說明京東不會(huì)完全拷貝亞馬遜的發(fā)展模式，并不是出于自尊心，不想嚼別人吃過的饃，而是出于實(shí)際情況定下的發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)和美國(guó)國(guó)情不同，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境差異很大，注定了京東不可能完全照搬亞馬遜的模式。那些亞馬遜在美國(guó)屢試不爽的方式方法，拿到中國(guó)來很有可能水土不服。亞馬遜進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)至今已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)十年，市場(chǎng)表現(xiàn)一般，就是最實(shí)際的證明。

以物流為例，亞馬遜從創(chuàng)建之初到現(xiàn)在，都沒有在自建物流上投入過多精力，因?yàn)槊绹?guó)的UPS很成熟，亞馬遜+UPS就可以為客戶提供好的一站式購物體驗(yàn)。但是中國(guó)的物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不能和美國(guó)相比，第三方物流速度慢，服務(wù)無法保證，這迫使劉強(qiáng)東必須站得比亞馬遜更高，花費(fèi)更多的時(shí)間和資金，創(chuàng)建京東自己的倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)。一旦這個(gè)系統(tǒng)形成，京東的后方支撐能力將大大增強(qiáng)，帶來更好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，京東商城的物流也會(huì)向第三方開放，從而成為京東的利潤(rùn)來源之一。

京東超過亞馬遜的另一個(gè)地方，就是送貨速度。劉強(qiáng)東曾說，客戶網(wǎng)購商品，只有兩個(gè)想法，一個(gè)是正品低價(jià)，二是快點(diǎn)拿到手。為了讓消費(fèi)者更快收到商品，劉強(qiáng)東做了許多嘗試，早在幾年之前，他就嘗試推出限時(shí)達(dá)、次日達(dá)服務(wù)。盡管因?yàn)槎喾N原因，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)還不完善，有很多瑕疵，有時(shí)不能按要求的時(shí)間送達(dá)商品，但是和亞馬遜創(chuàng)辦15年之后才開始嘗試推出當(dāng)日送達(dá)服務(wù)相比，劉強(qiáng)東仍然勇氣可嘉。

思考與啟示

那些日后成為范本的企業(yè)，無一不是走出了一條有特色的新路。學(xué)習(xí)其他企業(yè)的長(zhǎng)處，也要根據(jù)自己的實(shí)際有選擇性地接受，并且根據(jù)自身特點(diǎn)升華。不管三七二十一全盤接受，警惕消化不良，或者亦步亦趨成為其他企業(yè)的影子。