7 注重過程而非目標
對于我來講,融資也好、上市也好、盈利也好,我都把它看成一個自然的過程,這點可能是很多媒體不能理解我的。我不追求明天要做多少效益、多少毛利潤等,包括我明年的銷售額,其實我們是基于過去的歷史數(shù)據(jù)推算出來的,不是我們的奮斗目標,我們從來不會做一個奮斗目標。
——2011年劉強東接受《京華時報》采訪時如是說
背景分析
如果你問劉強東京東的目標是什么,那說明你還不了解他。他看重的是過程,他會跟你說所有的目標都是過程自然到達的結果,不用著急,做到了自然就有好結果。
京東的領導層都知道,劉強東從來不會給他們攤派什么硬性的目標,比如今年的銷售額要達到多少、必須實現(xiàn)多少利潤。劉強東看重的不是這些,也不會花時間制訂那些毫無意義的目標。他更看重發(fā)現(xiàn)問題,會要求下屬以最快速度解決問題。
誰都知道劉強東看重低價,但這種低價是理性的,不是只要發(fā)現(xiàn)有比京東價格低的,就登陸后臺不計成本馬上改價格。京東的低價是建立在不斷降低成本基礎上的,劉強東甚至要在多大的產(chǎn)品使用多大的包裝箱上斤斤計較。把這個過程夯實做好,價格自然就降到了全行業(yè)最低。
劉強東更看重盈利,但是京東的前十年,都沒有嘗過盈利的滋味。他曾經(jīng)說,如果想盈利,隨時都可以,但他不會人為地制訂目標,破壞京東的自然發(fā)展規(guī)律。京東會在適時的時候盈利,而那一天到底何時到來,取決于京東自身的發(fā)展,不是某個人可以主觀決定的。
當然,看重自然發(fā)展過程,并不是說劉強東對公司發(fā)展實行自由放任政策,實際上,他就像一個駕駛員,開著一輛速度飛快的汽車,時刻都要掌握好方向盤:京東的倉儲物流能力怎樣繼續(xù)提高、如何為消費者提供更低價的正品、怎樣提升用戶體驗,每一天他都要面對無數(shù)問題,解決這些問題的過程就是京東自身發(fā)展的過程??傆幸惶?,問題都得到解決,京東的目標也就實現(xiàn)了。
思考與啟示
企業(yè)的領導者當然應該為企業(yè)制訂目標,但更重要的是,制訂能實現(xiàn)目標的具體方案,而且方案要得到有效執(zhí)行,這樣才可能實現(xiàn)既定目標。