第二章 創(chuàng)造安全衛(wèi)士的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者

隨著360用戶的快速增長，這個(gè)從大學(xué)時(shí)期就做殺毒軟件獲獎(jiǎng)，并且改變了他對(duì)殺毒和網(wǎng)絡(luò)安全理念的顛覆者，正在謀劃干一件大事，那就是成為中國互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的老大。對(duì)他來說，戰(zhàn)斗才剛剛開始。

第一節(jié) 免費(fèi)理念，殺毒軟件未來之路

目前殺毒軟件的利潤都是暴利，是流氓……這種暴利在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該被終結(jié)，上網(wǎng)本這樣的硬件都能越來越便宜，軟件有什么理由不提供免費(fèi)的殺毒服務(wù)呢？

免費(fèi)是殺毒軟件的未來趨勢(shì)

在周鴻祎看來，殺毒軟件的未來必定是免費(fèi)的，這是大勢(shì)所趨，是由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的整體趨勢(shì)決定的，而不是任何企業(yè)能夠決定的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，今天的互聯(lián)網(wǎng)安全并不是殺毒軟件公司所能夠應(yīng)對(duì)的。

針對(duì)這一問題，周鴻祎提出了兩點(diǎn)：第一，技術(shù)陳舊。他認(rèn)為殺毒軟件經(jīng)過十幾年的發(fā)展，技術(shù)并沒有得到相應(yīng)的跨越式提升，仍舊非常陳舊，也就是說，現(xiàn)有的對(duì)付病毒的技術(shù)并不能完全解決互聯(lián)網(wǎng)今天面臨的安全挑戰(zhàn)。第二，安全保障的需求決定了未來的免費(fèi)趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)滲透性的發(fā)展，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大沖擊。在這個(gè)過程中，幾億網(wǎng)民的安全是最為基礎(chǔ)的服務(wù)需求，他認(rèn)為如果每位網(wǎng)民不能免費(fèi)使用安全軟件，可能網(wǎng)民的安全就不能得到保障。

鑒于這兩點(diǎn)，周鴻祎從一開始就倡導(dǎo)殺毒軟件免費(fèi)的理念，他認(rèn)為這一定是未來發(fā)展的趨勢(shì)。從做360衛(wèi)士開始即倡導(dǎo)免費(fèi)安全、免費(fèi)殺木馬、免費(fèi)殺毒，成為引領(lǐng)殺毒軟件行業(yè)免費(fèi)的急先鋒。

在周鴻祎看來，面對(duì)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，殺毒軟件企業(yè)是可以通過收費(fèi)來發(fā)展幾十萬用戶，甚至更多用戶，給企業(yè)帶來一定的收入，但是這對(duì)解決互聯(lián)網(wǎng)的安全不會(huì)產(chǎn)生積極的作用。他一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值就是網(wǎng)民，如果網(wǎng)民因?yàn)椴话踩疾簧暇W(wǎng)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是沒有價(jià)值的。我們只有今天解決了網(wǎng)民的上網(wǎng)安全問題，讓更多的人可以放心上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)才有價(jià)值，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，也才會(huì)有價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)化是共享軟件的未來趨勢(shì)

在很多人眼里，共享軟件被視為“流氓軟件”，對(duì)于這樣的觀點(diǎn)，周鴻祎是堅(jiān)決否定的。他認(rèn)為從整體上看，共享軟件的發(fā)展是沒有大問題的，即便個(gè)別出現(xiàn)問題，也往往是一些商業(yè)公司、利益集團(tuán)在背后運(yùn)作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，軟件下載成為一個(gè)最基本的需求。如果不能夠很好地推動(dòng)共享軟件的互聯(lián)網(wǎng)化，就難以應(yīng)對(duì)越來越嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全，最后的結(jié)果可能就是大家都對(duì)下載軟件有所忌憚，這樣就會(huì)直接沖擊甚至沖垮共享軟件市場(chǎng)。

在周鴻祎看來，工具只是暫時(shí)的，而服務(wù)卻是永久的。也就是說，如果一個(gè)軟件產(chǎn)品僅僅是作為工具而存在，即便是再受歡迎，最終也會(huì)有被拋棄的一天。而如果將其視為一種服務(wù)，產(chǎn)品本身只是作為一個(gè)載體，通過理念的轉(zhuǎn)變，將軟件變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在用戶使用的過程中，必然會(huì)對(duì)工具背后的服務(wù)有更多的認(rèn)知，進(jìn)而逐步建立起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社區(qū)，此時(shí)的產(chǎn)品體現(xiàn)出來的工具的功能將逐步成為連接和溝通的橋梁，進(jìn)而逐步與網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合起來，這樣就會(huì)逐步拓展忠實(shí)用戶群體和忠實(shí)用戶規(guī)模，并且不斷提升用戶黏性。以此為基礎(chǔ)，就可以探索新的商業(yè)模式，這樣的發(fā)展才更有持續(xù)性，也更有未來。

免費(fèi)的力量不可阻擋

免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的歷史潮流，不可阻擋?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這10年中，因免費(fèi)而成功的案例比比皆是。比如，Google從一開始就是免費(fèi)的，因而能在短時(shí)間內(nèi)就獲得了大量用戶，進(jìn)而逐步拓展免費(fèi)的領(lǐng)域，圖書館資料檢索、郵箱、地圖、照片管理、辦公軟件等服務(wù)逐步免費(fèi)，才有了現(xiàn)在世界最大的互聯(lián)網(wǎng)公司的存在。

周鴻祎受到啟發(fā)，從一開始做360安全衛(wèi)士就宣布免費(fèi)，不管是一開始的安全衛(wèi)士，還是后來的殺毒軟件，都是對(duì)于免費(fèi)理念的完全貫徹和執(zhí)行。由于免費(fèi)，用戶積累大大加速，再加上產(chǎn)品本身也非常好用，受到了用戶的歡迎，迅速占據(jù)了市場(chǎng)。

通過免費(fèi)來做大安全市場(chǎng)

對(duì)企業(yè)來說，市場(chǎng)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基石，只有市場(chǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)才能夠在市場(chǎng)發(fā)展的過程中成長。也就是說，殺毒軟件市場(chǎng)的發(fā)展是前提和基礎(chǔ)，如果整個(gè)市場(chǎng)沒有發(fā)展，任何企業(yè)的發(fā)展都是奢望。于是，市場(chǎng)發(fā)展就成為身處其中的企業(yè)需要思考的問題，而如何推動(dòng)市場(chǎng)不斷發(fā)展，免費(fèi)則是一個(gè)很好的做法。

周鴻祎認(rèn)為，免費(fèi)應(yīng)該是完全的免費(fèi)，是沒有附加條件的免費(fèi)，更是永久的免費(fèi)。但是，僅僅免費(fèi)是不夠的，還需要不斷提升免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，這樣用戶才樂于體驗(yàn)，才樂于使用，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展才有未來。

讓渡利益才可能獲得更大利益

在周鴻祎看來，當(dāng)初免費(fèi)的決定是需要極大勇氣的，每一年在這方面損失的收入可能以億計(jì)。但即便如此，他還是堅(jiān)決地推行免費(fèi)策略，因?yàn)樗钪ㄟ^免費(fèi)讓渡眼前的利益，才可以獲得更多的用戶，這樣在未來才可能獲得更大的利益。

通過免費(fèi)殺毒的創(chuàng)新，讓用戶在獲得更加安全的上網(wǎng)保障的情況下，還不用購買殺毒服務(wù)，這種做法顛覆了當(dāng)時(shí)我國已經(jīng)形成的殺毒軟件市場(chǎng)，給用戶帶來了更多利益上的保障和回饋。然而，周鴻祎并不是傻子，他知道每年損失的這部分利益是多少，但是他更堅(jiān)信，在未來，隨著用戶對(duì)360逐漸形成使用習(xí)慣，有了用戶基礎(chǔ)和流量后，360獲得的是未來發(fā)展的廣闊市場(chǎng)。周鴻祎讓渡了每年以億計(jì)的殺毒服務(wù)收費(fèi)的這部分利益，卻獲得了360未來的發(fā)展，這是更大的利益。