自序

我的第一本書《海底撈店長日記》出版后，得到許多讀者朋友的支持，在此表示深深的感謝。

在走出大學(xué)校園經(jīng)歷了許多波折、磨難、糾結(jié)后，我進(jìn)入海底撈，從這里我開始扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)管理、研究管理。離開海底撈后我又進(jìn)入凈雅。在凈雅，經(jīng)過更加嚴(yán)格的訓(xùn)練后，我的管理水平和心智都得到了更大的提升。這個(gè)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，常常讓我的內(nèi)心起起落落?，F(xiàn)在回想，我知道這些都是我成長的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在這里感恩凈雅。在各界朋友的鼓勵(lì)、支持下，我把自己離開海底撈進(jìn)入凈雅的這段經(jīng)歷分享給大家，既是對(duì)自己一次更徹底的反思、總結(jié)，也希望通過自己真誠的內(nèi)心流露能更好地幫助到一些朋友。

第一本書，很多人看完后給予的評(píng)價(jià)就是：真實(shí)。對(duì)于這個(gè)評(píng)價(jià)我很欣慰。真實(shí)、坦誠、正直是我一直堅(jiān)守的原則，我不想過多修飾自己，以顯得自己有多完美?，F(xiàn)實(shí)中，有很多人都喜歡樹立自己完美的形象，他們只想把自己陽光的一面展示給大家。其實(shí)，我們每個(gè)人都有另一面。每個(gè)人的成長之路都充滿了汗水和淚水，沒那么多光鮮！生活就是光著腳走在滿是石子的路上，再痛也要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)。只有敢于真實(shí)面對(duì)自己、揭露自己的人，才是真正的強(qiáng)者。在這本書中，有對(duì)管理的思考與總結(jié)，有對(duì)自我的反省與剖析，也有對(duì)人生的感悟與思考。我坦誠地告訴大家，我一路成長過來，一直在與自己的陰暗面斗爭(zhēng)，而我的心性就在磨煉中不斷提升，同時(shí)我的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力也隨著心性的提升逐步提高。

管理及領(lǐng)導(dǎo)力的提高其實(shí)就是自我心性的提升過程。學(xué)習(xí)再多的技能及方法，如果自己的心性不提升，你依然帶領(lǐng)不好團(tuán)隊(duì)。這也是很多MBA的學(xué)生畢業(yè)后帶不好團(tuán)隊(duì)的原因之一。很多人讀了我的書后，說這是本講管理的書但又不是，更多的是在講自己的心路歷程。其實(shí)心路歷程就是心性提升的過程，我更想分享自己心性提升的這個(gè)過程，因?yàn)檫@才是管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升的基礎(chǔ)，好的管理技能和方法只有建立在心性提升的基礎(chǔ)之上才會(huì)發(fā)揮作用。

我來自農(nóng)村，我曾經(jīng)自嘲我是一個(gè)沒有地的農(nóng)民。生在農(nóng)村，沒資源、沒人脈、沒背景，受的教育也一般，自身也存在很多問題，要想做好一件事情，自己一定得先學(xué)會(huì)改變、完善自己。何況做管理本身又是帶領(lǐng)更多人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，那就需要付出更多的努力。我想跟我一樣的人有很多，尤其是從事服務(wù)業(yè)的人，所以我希望分享自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以供他人借鑒。

讀了我的書后，有不少創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生、老板找到我，希望得到我的幫助，這讓我感覺到自己存在的價(jià)值，我立志用一生來研究服務(wù)業(yè)的管理，這一輩子就通過自己的努力為中國的服務(wù)業(yè)做一些事情，以幫助到更多的基層員工、創(chuàng)業(yè)者、老板。

現(xiàn)在似乎自己取得了一些小成就，這不是我有多厲害，而是感恩命運(yùn)的眷顧，讓我畢業(yè)經(jīng)過一番折騰后進(jìn)入海底撈，接著又能進(jìn)入凈雅。海底撈、凈雅這兩家企業(yè)都是從不知名的小店成長為今天眾人仰慕的名企。這兩家企業(yè)對(duì)我的成長、進(jìn)步影響很大，在一定程度上塑造了我：海底撈塑造了我的勤勞、善良、務(wù)實(shí)、真誠、認(rèn)真、專注；凈雅塑造了我的嚴(yán)謹(jǐn)、抗壓、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。我今天反思在這兩家企業(yè)經(jīng)歷的同時(shí)，也希望把自己的收獲分享給更多的朋友。

我們每個(gè)人其實(shí)都很渺小，我們盡職盡責(zé)地把分內(nèi)的事情做好，把自己價(jià)值最大化，把人生寬度拓寬，這是我們唯一能做的事情。

走到今天，緣于一份堅(jiān)持，緣于改變命運(yùn)的決心，緣于想讓父母、妻子、孩子過得好點(diǎn)。

三十而立，也不知道自己立還是沒立，可能更清醒了一點(diǎn)，不再那么糊涂、不再那么愚鈍。

三十是一個(gè)人生岔口。站在三十這人生岔口，有太多值得回味的事情。一直蛻變著，到現(xiàn)在，到明天。

三十年來，一個(gè)小人物就這么掙扎著。真實(shí)地面對(duì)自己，從混沌、焦灼、困頓、傲慢到清醒，這樣一步步走來，也常常伴隨著幸?？鞓放c迷茫糾結(jié)。

感謝一路來支持我的老師、朋友、企業(yè)。未來的路還遠(yuǎn)，我將繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地走下去。

李順軍

2013年6月于北京