政府誠(chéng)信的“誤差率”（隨筆）

在澳洲常駐時(shí)，媒體報(bào)道的一則消息令我至今不忘：一位七旬老太收到一張超速罰款單，大為氣憤并立即投訴。投訴理由不是年齡太大不會(huì)開(kāi)快車，而是她的車太舊，根本不可能超過(guò)規(guī)定的時(shí)速。

受理投訴的機(jī)構(gòu)于是把老太的車運(yùn)到一條專用賽車道上測(cè)試，發(fā)現(xiàn)果如老太所言，油門即便踩到底，也無(wú)法超過(guò)限速?；剡^(guò)頭來(lái)檢查測(cè)速攝像頭，發(fā)現(xiàn)它存在萬(wàn)分之二的錯(cuò)誤率。

怎么辦？當(dāng)然是要免除老太的罰款并致歉。但這就夠了嗎？

當(dāng)?shù)卣煌ú块T的決定是，將根據(jù)這個(gè)攝像頭監(jiān)測(cè)結(jié)果開(kāi)具的1000多張超速罰款單全部作廢，向每位受罰司機(jī)退賠并寄送致歉信。且不說(shuō)這筆款項(xiàng)不是小數(shù)，光工作量就大得驚人，政府就這么做了。據(jù)說(shuō)一位因罰款和罰分被吊銷駕照的出租車司機(jī)不但拿回退款，還憑借這張退款單進(jìn)行交涉，居然把吊銷駕照期間的薪資也要了回來(lái)。

其實(shí)，攝像頭誤差率僅萬(wàn)分之二，意味著絕大多數(shù)被罰款司機(jī)肯定存在超速行為。政府部門免除老太的罰款并安裝高質(zhì)量新攝像頭，也算有錯(cuò)必糾。向所有被這個(gè)攝像頭拍到的超速車主逐一退款和致歉，有些人或許會(huì)認(rèn)為小題大做，卻顯示出當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)捍衛(wèi)誠(chéng)信的決心。

“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信則衰”。不論是個(gè)人，企業(yè)還是政府，都需要講究誠(chéng)信。在我們國(guó)家，從商鞅立木到一諾千金，誠(chéng)信的典故不勝枚舉。可是近些年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但“誠(chéng)信”兩字卻有所缺失，假煙、假酒、假藥、假食品……層出不窮且花樣翻新，令人無(wú)奈。

假商品充斥市場(chǎng)，是商人信用缺失的表現(xiàn)；人與人之間不信任，則是社會(huì)誠(chéng)信缺失的結(jié)果。任何政府都不可能對(duì)具體個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信缺失負(fù)全責(zé)，但任何國(guó)家的政府，都應(yīng)該對(duì)自身的誠(chéng)信和培養(yǎng)全社會(huì)的誠(chéng)信風(fēng)氣負(fù)有義不容辭的重大責(zé)任。

誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)賴以良好運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。當(dāng)前，我們正在追求“中國(guó)夢(mèng)”，期待著到2020年全面建成小康社會(huì)。我想，我們所期待的小康社會(huì)，不但要倉(cāng)廩豐和衣食足，更要知禮節(jié)和講誠(chéng)信。澳大利亞地方政府不允許萬(wàn)分之二的誠(chéng)信誤差率，這樣的事例不一定適用于他國(guó)他地，但它所體現(xiàn)的政府對(duì)誠(chéng)信執(zhí)著追求的精神，足以讓我們久久回味。

2013—5—2