管理員與主頁(yè)運(yùn)營(yíng)

保羅加入EDL的臉書(shū)主頁(yè)后不久，就與其他成員打成了一片（EDL的主頁(yè)是公開(kāi)狀態(tài)，允許任何人發(fā)言）。他頻頻發(fā)言，立場(chǎng)清晰有力，這些特點(diǎn)都被運(yùn)營(yíng)主頁(yè)的資深成員看在眼里。幾周后，保羅受邀加入EDL的臉書(shū)私密群組，該群組以化名狀態(tài)經(jīng)營(yíng)，組員都是EDL的核心成員。之后，他又被任命成為一個(gè)新主頁(yè)的管理員，該網(wǎng)站旨在驅(qū)逐伊斯蘭極端分子。對(duì)保羅來(lái)說(shuō)，當(dāng)管理員是一件大事。然而他就在毫不知情的情況下，卷入了一場(chǎng)是非之爭(zhēng)。

不管是私密論壇還是開(kāi)放性論壇，總需要有人來(lái)規(guī)范發(fā)言秩序、維持討論紀(jì)律，因此管理員是一個(gè)相當(dāng)重要的角色，手中不僅握有禁言還有編輯及刪帖的權(quán)力。2012年初，保羅管理的討論版面里就有超過(guò)1000個(gè)用戶(hù)，他不僅擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)以及發(fā)揮的平臺(tái)，也有相應(yīng)的權(quán)限和責(zé)任。保羅說(shuō)：“那種感覺(jué)太爽了，我會(huì)成天泡在網(wǎng)上發(fā)帖，以及運(yùn)營(yíng)賬戶(hù)?！?/p>

對(duì)民族主義團(tuán)體來(lái)說(shuō)，管理臉書(shū)群組和推特賬戶(hù)是極為重要的崗位。在李·里格比遇難時(shí)，托米立即聯(lián)系了負(fù)責(zé)EDL社交媒體的同事們，他要求推特賬戶(hù)的負(fù)責(zé)人即刻電話(huà)聯(lián)系軍方。當(dāng)日下午約6點(diǎn)30分，通告已發(fā)布：

EDL負(fù)責(zé)人托米·魯賓遜已前往伍利奇鎮(zhèn)，大家行動(dòng)起來(lái)吧，我們受夠了。

最開(kāi)始，只有數(shù)百名用戶(hù)在推特上轉(zhuǎn)發(fā)了這則消息，之后數(shù)字又?jǐn)U展到上千個(gè)。看到消息的EDL支持者們迅速行動(dòng)，聚集到倫敦東南部一帶。

EDL的推特負(fù)責(zé)人是一位彬彬有禮的16歲少女，名叫貝姬。筆者撰寫(xiě)此書(shū)時(shí)，EDL的官方賬號(hào)在她的精心運(yùn)營(yíng)下，約有35000名粉絲關(guān)注她發(fā)布的日常內(nèi)容更新：重要事件報(bào)道，示威游行信息，政治宣傳等。貝姬的“仕途之路”與保羅并無(wú)大異，EDL的前推特負(fù)責(zé)人注意到了貝姬經(jīng)常在私人賬號(hào)上發(fā)布相關(guān)信息和鏈接，就向她拋出了橄欖枝。在貝姬大顯身手之后，另一位管理員也看中了她。自此，貝姬便成了永久管理員。這是一份十分辛苦且重要的工作，她解釋道：“忙的時(shí)候我一睜眼就要開(kāi)始工作，直到晚上上床睡覺(jué)才能休息?！奔词乖谕饷媾c朋友約會(huì)，貝姬也要不停地發(fā)推特。對(duì)此，她說(shuō)：“這對(duì)他們沒(méi)什么影響，朋友都知道我在做什么，并且他們也都挺理解我的?！必惣?duì)這份工作非常負(fù)責(zé)，發(fā)出去的一字一句都要仔細(xì)斟酌?！拔也幌肴プ鰟e的事，我喜歡這個(gè)工作?！?/p>

目前，共有8個(gè)管理員負(fù)責(zé)EDL臉書(shū)主頁(yè)的運(yùn)營(yíng)。每個(gè)人分工不同，有人要負(fù)責(zé)搜集發(fā)布相關(guān)文章，為之后的示威游行提供方法建議；有人要負(fù)責(zé)刪除不和諧的評(píng)論，回答私信收到的問(wèn)題；還有人負(fù)責(zé)回應(yīng)支持者的鼓勵(lì)，同時(shí)也回?fù)艟W(wǎng)絡(luò)噴子的謾罵。“我們招來(lái)了不少罵聲?！逼渲幸晃还芾韱T告訴我。據(jù)托米·魯賓遜的私人助理赫爾·高爾說(shuō)，EDL臉書(shū)管理員的工作之一，就是花大量時(shí)間刪除這些包含種族色彩的惡意評(píng)論。這項(xiàng)工作之所以費(fèi)心費(fèi)力，原因在于有許多反對(duì)EDL的用戶(hù)也同時(shí)關(guān)注了主頁(yè)，表面上他們是EDL的粉絲，暗地里就給EDL穿小鞋，每個(gè)管理員大約每天要花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)處理這些惡評(píng)。

正因?yàn)槁氊?zé)如此之重，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)管理員的權(quán)限范圍管控得十分嚴(yán)格（一般而言，管理員是整個(gè)主頁(yè)或小組的負(fù)責(zé)人，而編輯及刪除用戶(hù)評(píng)論的工作實(shí)際上是由版主來(lái)操作的）：這就意味著就要死守密碼不放。2010年，某組織的一名臥底成員就成功在EDL地方分部的臉書(shū)管理員那里套到了賬號(hào)密碼，密碼到手之后，該成員不僅篡改了密碼、把原管理員踢出了群組，還以此為要挾進(jìn)行敲詐勒索。托米·魯賓遜花費(fèi)了整整兩周時(shí)間才將管理權(quán)限爭(zhēng)奪到手，最終還是找到了新的登錄密碼。我問(wèn)他是怎么做到的。

“我們有幾個(gè)小伙伴試了試，然后把密碼改回來(lái)了?！彼f(shuō)。

“那他們具體是怎么做的呢？”

“我只知道賬號(hào)保住了?！彼卮鸬?。

保羅泡在主頁(yè)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，作為盡職盡責(zé)的版主，他時(shí)時(shí)刻刻都在小組里分享故事，為組建虛擬世界的朋友圈添磚加瓦。這種社交活動(dòng)，也充滿(mǎn)著政治色彩。成員們?cè)谙嗷チ私庀嘧R(shí)的過(guò)程中，同志之間建立起了團(tuán)結(jié)一致惺惺相惜的感情?！拔覀冇泄餐臄橙?，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量，一定可以做出一番成就！”他如此說(shuō)道。然而，虛擬的社群也會(huì)把人壓得喘不過(guò)氣。隨著保羅的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越久，他的觀(guān)念也變得極端起來(lái)：他開(kāi)始關(guān)心起伊斯蘭分子，且認(rèn)為他們可能會(huì)造成種種“威脅”?！拔铱催^(guò)他們的作戰(zhàn)策略，陰險(xiǎn)狡詐，他們想潛移默化地影響大眾的國(guó)家認(rèn)同，然后推翻我們的政府?！币舱窃谶@些針尖對(duì)麥芒的臉書(shū)主頁(yè)上，保羅第一次與穆斯林正面交戰(zhàn)。他發(fā)現(xiàn)穆斯林群體對(duì)此話(huà)題的氣憤程度并不亞于他，保羅面對(duì)著潮水般的謾罵與攻擊，且每次交戰(zhàn)都是一次火力的升級(jí)，對(duì)手的氣焰也十分囂張?！澳銈冞@群渣渣！低等動(dòng)物！”回憶起當(dāng)時(shí)的“罵戰(zhàn)”，保羅怒氣沖沖地向我吼道。諸如此類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)吵是他日常生活的重要一部分，且占據(jù)他越來(lái)越多的個(gè)人時(shí)間?！澳忝刻齑蠹s花多長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)？”我問(wèn)?！白屑?xì)算一算的話(huà)可能得嚇一跳，大概90％的時(shí)間都在吧，我?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間去做別的事情或者去見(jiàn)什么人?！北Ａ_答道。他承認(rèn)，泡在網(wǎng)絡(luò)上的這段時(shí)間讓他有些“社交恐懼”，與父母的交流越來(lái)越少，因?yàn)榕c網(wǎng)絡(luò)聊天相比，生活中的交談實(shí)在是“平平無(wú)奇”。網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)，似乎是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。保羅的網(wǎng)絡(luò)檔案日新月異，生活豐富多彩，而真實(shí)世界的人際網(wǎng)絡(luò)卻漸漸消弭了。

保羅和我漫步在他居住的小鎮(zhèn)上，小鎮(zhèn)十分安逸，也沒(méi)有什么娛樂(lè)活動(dòng)。保羅告訴我，在某種程度上他十分希望參政，然后搬到大一點(diǎn)的城市生活。然而，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有相關(guān)資歷和錢(qián)財(cái)支持，保羅意識(shí)到這一切不過(guò)是癡人說(shuō)夢(mèng)。他告訴我，不久前，他曾在街頭偶遇過(guò)EDL的支持者們，但是他沒(méi)有過(guò)去打招呼。在線(xiàn)上，他已是知名政治團(tuán)體人人敬仰的核心成員，坐擁來(lái)自世界各地的粉絲支持者和好友；然而走出網(wǎng)絡(luò)大門(mén)，他只是蕓蕓眾生的一介平民。