服裝跟單

第一章 跟單管理體系
第一節(jié) 跟單概述
一、跟單的含義
二、跟單管理的意義
三、跟單管理工作的目的和作用
四、跟單管理工作的組織形式
五、跟單主體——跟單員
第二節(jié) 跟單管理體系
一、跟單管理模式
二、跟單管理關(guān)聯(lián)工作流程體系
第二章 服裝面料織造跟單程序及管理
第一節(jié) 面料織造跟單程序
第二節(jié) 確定織造企業(yè)，進行訂單評審
一、正式文本合同
二、非正式合同訂單
三、訂單評審的內(nèi)容
四、訂單評審的操作
第三節(jié) 樣品試制跟單管理
一、訂單資料檔案的建立
二、產(chǎn)品試織過程的跟單工作
三、產(chǎn)品檢驗標準的制定
第四節(jié) 面料織造生產(chǎn)過程跟單
一、生產(chǎn)計劃的制定與操作
二、生產(chǎn)計劃的安排
三、訂購原料
四、生產(chǎn)計劃實施
五、生產(chǎn)跟進
第五節(jié) 坯布產(chǎn)品驗收、交付的跟單工作
一、驗收、入庫工作
二、產(chǎn)品的交付
三、訂單完成后的跟單工作
第三章 服裝面料染色、印花跟單
第一節(jié) 染整、印花跟單作業(yè)流程
第二節(jié) 染整、印花訂單評審跟單實踐
一、訂單的形式
二、訂單評審的內(nèi)容及注意事項
第三節(jié) 染整、印花打樣過程的跟單實踐
一、打樣過程的跟單原則及流程
二、客戶來樣及打樣
三、樣品整理報送及確認
第四節(jié) 染整、印花生產(chǎn)加工過程的跟單實踐
一、染整、印花生產(chǎn)過程的跟單流程
二、染整、印花生產(chǎn)計劃安排
三、染整、印花生產(chǎn)計劃的跟進
第五節(jié) 品質(zhì)控制和產(chǎn)品交付的跟單
一、品質(zhì)控制的跟單工作
二、成品交付的跟單工作
第四章 服裝成衣生產(chǎn)跟單
第一節(jié) 服裝成衣生產(chǎn)跟單流程
第二節(jié) 成衣訂單評審
一、訂單評審的目的和意義
二、訂單評審的內(nèi)容
三、訂單的文本形式
四、訂單評審的操作
五、訂單評審結(jié)果
第三節(jié) 服裝成品樣衣試制
一、樣衣試制的目的
二、樣衣試制的準備工作
三、樣衣試制的程序
四、客戶確認樣衣
五、封樣
第四節(jié) 服裝生產(chǎn)過程中的跟單工作
一、生產(chǎn)計劃的制定與操作
二、生產(chǎn)計劃安排
三、面、輔料的采購或織造、染整
四、生產(chǎn)計劃的實施
五、生產(chǎn)跟進工作
第五節(jié) 服裝跟單技巧與應(yīng)用
一、建立綜合信息資料匯編
二、建立相關(guān)客戶的資料匯編
第五章 服裝產(chǎn)品質(zhì)量跟單
第一節(jié) 服裝質(zhì)量管理和檢驗
一、質(zhì)量檢驗
二、AQL抽樣檢驗
第二節(jié) 服裝生產(chǎn)前質(zhì)量跟單
一、質(zhì)量檢驗的準備工作
二、生產(chǎn)準備階段查驗工作
第三節(jié) 服裝生產(chǎn)中質(zhì)量跟單
一、中期檢查流程
二、中期檢查內(nèi)容
第四節(jié) 服裝生產(chǎn)后質(zhì)量跟單
一、成品檢驗標準
二、成品檢驗環(huán)境與設(shè)備
三、成品質(zhì)量檢驗
四、不同品類服裝成品質(zhì)量檢驗
第六章 服裝成品包裝、出貨、運輸跟單
第一節(jié) 服裝成品包裝跟單
一、包裝材料
二、包裝跟單
三、成衣包裝的質(zhì)量要求
第二節(jié) 服裝成品出貨跟單
一、出貨跟單流程及工作職責
二、出貨跟單工作內(nèi)容
第三節(jié) 服裝成品運輸跟單
一、簽訂貨物運輸合同
二、鐵路運輸方式
三、公路運輸方式
四、水路運輸方式
五、航空運輸
六、多式聯(lián)運
七、集裝箱運輸
第七章 服裝外貿(mào)跟單管理
第一節(jié) 服裝外貿(mào)跟單流程
一、工藝單跟單
二、備貨
三、商品檢驗、報驗
四、催證、審證和改證
五、辦理托運、投保、報關(guān)及裝運
六、制單及匯集相關(guān)單據(jù)
七、交單結(jié)匯
第二節(jié) 服裝外貿(mào)訂單評審
一、訂單評審流程
二、跟單員審單
第三節(jié) 國際貨物運輸單證
一、主要的貨運單證
二、運輸單據(jù)
第四節(jié) 國際貨款收付與結(jié)算
一、國際貨款的支付工具
二、國際貨款結(jié)算常用方式
三、銀行保函和備用信用證
四、各種結(jié)算方式的結(jié)合使用
第五節(jié) 國際貿(mào)易電子單證
一、EDI概述
二、EDI技術(shù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
三、基于EDI技術(shù)的電子單證的優(yōu)勢
四、EDI技術(shù)的發(fā)展
第六節(jié) 服裝外貿(mào)函電書信
一、服裝外貿(mào)函電的特點
二、翻譯原則
三、撰寫原則
第八章 談判技巧與成本核算
第一節(jié) 服裝貿(mào)易談判
一、談判前期的準備工作
二、買方提供的單據(jù)和物品
三、談判的方式及過程
四、談判的內(nèi)容及技巧
五、訂單合同的確立
第二節(jié) 成本核算
一、材料成本的核算
二、加工費的成本預(yù)算
第九章 客戶管理與服務(wù)
第一節(jié) 客戶信息資料收集與整理
一、客戶信息檔案（CIF）內(nèi)容設(shè)計
二、客戶信息檔案建立的作用
三、客戶信息資料的收集方法和渠道
四、客戶信息資料的整理
五、客戶資料的保護
第二節(jié) 客戶的分類與管理
一、客戶分類與管理的目標
二、客戶分類標準
三、客戶分類方法
四、客戶管理
第三節(jié) 客戶的聯(lián)絡(luò)與跟蹤
一、客戶聯(lián)絡(luò)
二、客戶跟蹤
第四節(jié) 客戶服務(wù)
一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴
二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶反饋處理的行為
三、處理客戶反饋過程中的心態(tài)管理
四、管理客戶投訴，力爭服務(wù)創(chuàng)新
參考文獻