企業(yè)公文處理與寫作范例大全（第2版）

企業(yè)公文基礎知識與寫作素養(yǎng)提升篇
第一章　企業(yè)實用文書寫作概述 3
第一節(jié)　企業(yè)常見應用文書的基本類型 4
一、企業(yè)應用文書的定義與作用 4
二、企業(yè)應用文書的基本分類 4
第二節(jié)　企業(yè)應用文書語言基本表達方式 5
一、語言表達方式的定義與類型 5
二、企業(yè)應用文書主要表達方式簡介 5
第二章　企業(yè)行政性公文寫作基本要求 7
第一節(jié)　企業(yè)行政性公文文體與語言特點 8
一、企業(yè)行政性公文文體特點 8
二、行政性公文的語言特點 8
第二節(jié)　企業(yè)公文常用特定用語及結尾特定句式 9
一、常用特定用語分類及主要詞語 9
二、行政性公文常用結尾句式和用語 10
第三節(jié)　企業(yè)行政性文書的分類、處理程序和原則 11
一、企業(yè)行政性公文分類 11
二、企業(yè)行政性公文處理基本程序與要求 11
三、企業(yè)行政性公文處理與寫作基本原則 13
第四節(jié)　企業(yè)行政性公文體式規(guī)范與要求 14
一、企業(yè)行政性公文構成要件 15
二、企業(yè)行政性公文格式規(guī)范依據(jù) 15
第三章　企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關鍵事項點撥 19
第一節(jié)　“標題”擬寫 20
一、行政公文標題擬寫的基本方法 20
二、公文標題擬寫的主要禁忌 20
三、公文標題中特定標點的使用 21
四、公文標題的位置和排列形式 22
第二節(jié)　公文受文單位與發(fā)文單位標示 23
一、公文受文單位正確標示 23
二、發(fā)文單位和發(fā)文字號的標示 24
第三節(jié)　單位名稱“簡稱”與“全稱”使用 25
一、公文中單位全稱的使用情況 25
二、公文中單位簡稱的使用情況 26
第四節(jié)　“關于”與“有關”在公文中的使用 26
一、“關于”在公文中的使用與要求 26
二、“有關”在公文中的使用與要求 27
第五節(jié)　公文中“序號”與“數(shù)字”的正確使用 29
一、公文中“序號”的正確使用 29
二、公文中“數(shù)字”的正確使用與要求 30
第六節(jié)　公文字體字號與標點符號規(guī)范使用 31
一、行政性公文字體字號使用規(guī)范 31
二、標點符號使用規(guī)范 32
第七節(jié)　公文中“等”與“等等”的區(qū)別使用 33
一、公文中“等”與“等等”通用情況 33
二、公文中“等”與“等等”不能通用情況 33
第八節(jié)　行政性公文用印基本要求 34
一、印章主要作用 34
二、印章使用的主要規(guī)定 34
三、用印方式、位置與注意事項 35
第四章　企業(yè)公文寫作技巧與素養(yǎng)提升 37
第一節(jié)　公文的布局與謀篇 38
一、公文主旨的確立 38
二、公文謀篇布局的基本要素與注意事項 38
第二節(jié)　公文寫作素材的積累、選擇和使用 41
一、素材的主要搜集形式 42
二、公文寫作素材的準備和選擇 42
三、公文寫作素材的加工使用 43
第三節(jié)　公文成文之美的“磨”與“煉” 44
一、公文評價的三把標尺 44
二、公文之美的磨煉 45
第四節(jié)　如何成為公文寫作高手 46
一、企業(yè)公文寫作高手應有的知識儲備 46
二、公文寫作特定能力及其提升 46
三、公文語言表達能力的構成與提升 47
企業(yè)公文寫作模式與典型范例篇
第五章　企業(yè)日常行政性公文寫作與范例 51
第一節(jié)　決定 52
一、決定文種主要類型 52
二、決定的構成要素及其內容擬寫 52
三、擬寫決定的注意事項 53
四、決定的一般性寫作模板 54
五、決定的參考范例 56
第二節(jié)　通告 57
一、通告文種主要類型 57
二、通告的構成要素及其內容 58
三、擬寫通告的注意事項 59
四、通告的一般性寫作模板 59
五、通告的參考范例 60
第三節(jié)　通報 61
一、通報文種主要類型 61
二、通報的構成要素及其內容 61
三、擬寫通報的注意事項 62
四、通報的一般性寫作模板 63
五、通報的參考范例 64
第四節(jié)　通知 65
一、通知的主要類型 66
二、通知的構成要素及其內容 66
三、擬寫通知的注意事項 67
四、通知的一般性模板 68
五、通知的參考范例 70
第五節(jié)　報告 73
一、報告文種主要類型 73
二、報告的構成要素及其內容 73
三、擬寫報告的注意事項 74
四、報告的一般性模板 75
五、報告的參考范例 76
第六節(jié)　請示 78
一、請示文種適用范圍和分類 78
二、請示的構成要素及其內容 79
三、擬寫請示的注意事項 80
四、請示的一般性模板 80
五、請示的參考范例 82
第七節(jié)　批復 83
一、批復文種的特點和類型 83
二、批復的構成要素及其內容 83
三、擬寫批復的注意事項 84
四、批復的一般性模板 84
五、批復的參考范例 85
第八節(jié)　函 86
一、函的文種特點和類型 86
二、函的構成要素及其內容 87
三、擬寫函的注意事項 88
四、函的一般性模板 88
五、函的參考范例 89
第六章　企業(yè)事務性應用文書寫作與范例 91
第一節(jié)　公司經(jīng)營計劃 92
一、公司經(jīng)營計劃任務和類型 92
二、經(jīng)營計劃的構成及其編制 92
三、編制計劃的注意事項 94
四、公司經(jīng)營計劃參考范例 95
第二節(jié)　部門工作計劃 95
一、部門計劃的構成及其編制 96
二、編制部門計劃的注意事項 96
三、部門計劃參考范例 97
第三節(jié)　工作總結 99
一、工作總結的功能和分類 99
二、工作總結的構成及其撰寫 99
三、撰寫工作總結的注意事項 100
四、工作總結參考范例 100
第四節(jié)　企業(yè)工作簡報 102
一、工作簡報的構成及其撰寫 102
二、工作簡報撰寫注意事項 103
三、工作簡報參考范例 103
第五節(jié)　產品/服務說明書 103
一、說明書主要類型及內容 104
二、說明書撰寫注意事項 104
三、說明書參考范例 105
第六節(jié)　推薦信 107
一、推薦信的構成及其撰寫 107
二、撰寫推薦信注意事項 108
三、推薦信參考范例 108
第七節(jié)　介紹信 108
一、介紹信類型簡介 108
二、介紹信的構成及其內容 109
三、開具介紹信注意事項 109
四、介紹信參考范例 110
第八節(jié)　證明 111
一、證明的構成及其內容 111
二、開具證明注意事項 111
三、證明參考范例 112
第九節(jié)　大事記 112
一、大事記主要類型 112
二、大事記的構成及其內容 112
三、大事記寫作注意事項 113
四、大事記參考范例 113
第十節(jié)　啟事 119
一、啟事類型簡介 119
二、啟事的構成及其內容 119
三、撰寫啟事注意事項 120
四、啟事參考范例 120
第十一節(jié)　招聘廣告 122
一、招聘廣告的構成及其內容 122
二、撰寫招聘廣告注意事項 123
三、招聘廣告參考范例 123
第十二節(jié)　合作意向書 124
一、合作意向書類型簡介 124
二、合作意向書的構成及其內容 125
三、撰寫合作意向書注意事項 125
四、合作意向書參考范例 126
第十三節(jié)　公司新聞消息稿 127
一、新聞消息稿的構成及其內容 127
二、公司新聞消息稿撰寫注意事項 129
三、公司新聞消息稿參考范例 129
第十四節(jié)　公司通訊稿 130
一、公司通訊稿的主要特點 130
二、公司通訊稿的類型及其內容 131
三、公司通訊稿撰寫注意事項 132
四、公司通訊稿參考范例 132
第七章　企業(yè)會議文書寫作與范例 135
第一節(jié)　會議通知 136
一、會議通知的構成及其內容 136
二、撰寫會議通知注意事項 137
三、會議通知參考范例 137
第二節(jié)　會議記錄 139
一、會議記錄主要類型 139
二、會議記錄的構成及其內容 139
三、會議記錄注意事項 139
四、會議記錄參考范例 140
第三節(jié)　會議紀要 141
一、會議紀要的特點與分類 141
二、會議紀要的構成及其內容 141
三、會議紀要撰寫注意事項 142
四、會議紀要參考范例 142
第四節(jié)　會議開幕詞/閉幕詞 143
一、開幕詞/閉幕詞的構成及其內容 143
二、開幕詞/閉幕詞撰寫注意事項 144
三、開幕詞/閉幕詞參考范例 145
第八章　企業(yè)公關禮儀文書寫作與范例 149
第一節(jié)　感謝信 150
一、感謝信的構成要素及其內容 150
二、感謝信撰寫注意事項 150
三、感謝信參考范例 151
第二節(jié)　慰問信 151
一、慰問信的構成要素及其內容 151
二、慰問信撰寫注意事項 152
三、慰問信參考范例 152
第三節(jié)　賀信 152
一、賀信的主要作用 153
二、賀信的構成要素及其內容 153
三、賀信撰寫注意事項 153
四、賀信參考范例 154
第四節(jié)　倡議書 154
一、倡議書構成要素及其內容 154
二、倡議書撰寫注意事項 155
三、倡議書參考范例 155
第五節(jié)　祝詞 156
一、祝詞主要類型 156
二、祝詞的構成要素及其內容 157
三、祝詞撰寫注意事項 157
四、祝詞參考范例 158
第六節(jié)　聲明 161
一、聲明主要類型 161
二、聲明的構成要素及其內容 161
三、聲明撰寫注意事項 162
四、聲明參考范例 162
第七節(jié)　聘書 163
一、聘書適用范圍 163
二、聘書的構成要素及其內容 164
三、聘書撰寫注意事項 164
四、聘書參考范例 165
第八節(jié)　請柬 165
一、請柬主要類型 165
二、請柬的構成及其內容 165
三、請柬撰寫注意事項 166
第九節(jié) 訃告、唁函、悼詞 166
一、訃告 166
二、唁函 167
三、悼詞 167
四、訃告、唁函、悼詞參考范例 168
第九章　企業(yè)日常規(guī)章制度寫作與范例 171
第一節(jié)　會議管理制度 172
一、會議管理制度基本內容構成 172
二、會議管理制度擬寫注意事項 173
三、會議管理制度參考范例 173
第二節(jié)　考勤管理制度 175
一、考勤管理制度基本內容構成 175
二、考勤管理制度擬寫注意事項 176
三、考勤管理制度參考范例 176
第三節(jié)　公司印章管理制度 178
一、公司印章管理制度基本內容構成 178
二、公司印章管理制度擬寫注意事項 179
三、公司印章管理制度參考范例 179
第四節(jié)　辦公設備用品管理制度 183
一、辦公設備用品管理制度基本內容構成 183
二、辦公設備用品管理制度擬寫注意事項 183
三、辦公設備用品管理制度參考范例 184
第五節(jié)　安全管理制度 187
一、安全管理制度基本內容構成 187
二、安全管理制度擬寫注意事項 188
三、安全管理制度參考范例 189
第六節(jié)　衛(wèi)生清潔制度 192
一、衛(wèi)生清潔制度基本內容構成 193
二、衛(wèi)生清潔制度擬寫注意事項 193
三、衛(wèi)生清潔制度參考范例 193
第七節(jié)　公司員工日常行為規(guī)范 195
一、員工日常行為規(guī)范基本內容構成 195
二、員工日常行為規(guī)范擬寫注意事項 195
三、員工日常行為規(guī)范參考范例 196
第八節(jié)　公司公務差旅管理制度 202
一、公務差旅制度基本內容構成 202
二、公務差旅制度擬寫注意事項 203
三、公務差旅制度參考范例 203
第九節(jié)　員工績效考核管理制度 207
一、員工績效考核管理制度基本內容構成 207
二、員工績效考核管理制度擬寫注意事項 207
三、員工績效考核管理制度參考范例 208
第十節(jié)　員工獎懲辦法 210
一、員工獎懲辦法基本內容構成 211
二、員工獎懲辦法擬寫注意事項 211
三、員工獎懲辦法參考范例 211
第十一節(jié)  員工薪酬管理制度 213
一、員工薪酬管理制度基本內容構成 213
二、員工薪酬管理制度參考范例 214
第十二節(jié)　財務管理制度 218
一、制定財務管理制度應遵循的基本原則 219
二、財務管理制度基本內容構成 219
三、財務管理制度擬寫注意事項 219
四、財務管理制度參考范例 219
第十三節(jié)　公司檔案管理制度 226
一、檔案管理制度基本內容構成 226
二、檔案管理制度擬寫注意事項 227
三、檔案管理制度參考范例 227
第十章　員工職業(yè)生涯常用文書寫作與范例 231
第一節(jié)　求職信 232
一、求職信基本內容與寫法 232
二、求職信擬寫注意事項 233
三、求職信參考范例 233
第二節(jié)　個人簡歷 234
一、個人簡歷基本類型 235
二、個人簡歷基本內容與寫法 235
三、個人簡歷擬寫注意事項 236
四、個人簡歷參考模板 236
第三節(jié)　辭職信 237
一、辭職信基本內容與寫法 237
二、辭職信擬寫注意事項 238
三、辭職信參考范例 238
第四節(jié)　申請書 239
一、申請書基本內容與寫法 239
二、申請書擬寫注意事項 240
三、申請書參考范例 240
第五節(jié)　述職報告 241
一、述職報告主要類型 241
二、述職報告基本內容與寫法 241
三、述職報告擬寫注意事項 242
四、述職報告參考范例 242
第六節(jié)　個人工作總結 245
一、個人工作總結基本類型 245
二、個人工作總結基本內容與寫法 246
三、個人工作總結擬寫注意事項 246
四、個人工作總結參考范例 247
第七節(jié)　工 作 建 議 248
一、工作建議基本內容與寫法 248
二、工作建議擬寫注意事項 249
三、工作建議參考范例 249
第八節(jié)　演講稿 250
一、演講稿基本內容與寫法 250
二、演講稿擬寫注意事項 251
三、演講稿參考范例 251
第九節(jié)　即 席 發(fā) 言 256
一、即席發(fā)言不同類型及其準備 257
二、即席發(fā)言主題提煉的基本方法 258
三、即席發(fā)言腹稿快速形成的基本模式 258
四、基于聽眾心理即席發(fā)言特點 259
五、即席發(fā)言的注意事項 260
企業(yè)文秘人員職業(yè)技能與保健實務篇
第十一章　企業(yè)文秘人員職業(yè)技能與職場修養(yǎng) 263
第一節(jié)　辦公室禮儀與修養(yǎng)實務 264
一、辦公室儀容儀表禮儀及基本要求 264
二、辦公室儀態(tài)禮儀及基本要求 270
三、見面禮儀及基本要求 277
四、現(xiàn)代通信溝通禮儀 281
五、個人辦公環(huán)境禮儀 285
六、電梯搭乘禮儀 285
第二節(jié)　辦公會議管理操作實務 286
一、辦公會議流程管理法 286
二、會議管理原則與要素 287
第三節(jié)　職場人際關系處理原則與技巧 289
一、職場人際關系價值與類型 289
二、與上級領導的人際關系處理 290
三、與下屬同事的人際關系處理 292
四、與平級同事的人際關系處理 294
第四節(jié)　職場溝通的基本原則與技巧 297
一、職場溝通的主要方式與價值 297
二、職場溝通的有效要件與黃金原則 297
三、職場溝通的常見障礙及其消除 298
四、職場溝通的三大關鍵要素 299
五、職場溝通的白金箴言 300
第五節(jié)　時間管理法 301
一、ABC時間管理法 301
二、四象限時間管理矩陣法 302
第十二章　企業(yè)文秘人員職業(yè)健康與自我保健 305
第一節(jié)　健康指數(shù)自檢與改善 306
一、世界衛(wèi)生組織界定健康十大衡量標準 306
二、心理健康及其三大衡量標準 307
三、亞健康認識及其預防 307
四、關于健康的白金箴言 311
第二節(jié)　幸福指數(shù)自檢與改善 311
一、什么是幸福 311
二、個人幸福感自我評價指數(shù)模型 313
第三節(jié)　工作壓力指數(shù)自檢與自解 315
一、工作壓力大的五種典型癥狀 315
二、舒緩工作壓力的思路與措施 316
三、舒緩壓力的自我提醒訓練法 317
第四節(jié)　不良情緒自檢與改善 317
一、常見不良情緒認知 318
二、常見不良情緒的外向療法 319
三、常見不良情緒的內向療法 323
第五節(jié)　辦公室常見疾病及其預防 324
一、高科技辦公室病及其預防 324
二、頸肩腕綜合征及其預防 325
三、電腦眼病及其預防 325
四、信息焦慮綜合征及其預防 326
五、工作場所抑郁癥及其預防 326
六、高脂血癥及其預防 327
七、高血壓病及其預防 327
八、糖尿病及其預防 328
九、偏頭痛及其預防 329
十、頸椎病及其預防 329
十一、肩周炎及其預防 330
十二、腰肌勞損及其預防 331
十三、骨質疏松癥及其預防 331
十四、脂肪肝及其預防 332
十五、痔瘡病及其預防 332
十六、過勞死及其預防 333
第六節(jié)　發(fā)病率最高十大癌癥早期癥狀與預防 334
一、食管癌早期癥狀及其預防 334
二、胃癌早期癥狀及其預防 334
三、肺癌早期癥狀及其預防 335
四、乳腺癌早期癥狀及其預防 335
五、宮頸癌早期癥狀及其預防 336
六、鼻咽癌早期癥狀及其預防 336
七、直腸癌早期癥狀及其預防 337
八、肝癌早期癥狀及其預防 337
九、顱內腫瘤早期癥狀及其預防 337
十、造血系統(tǒng)惡性腫瘤早期癥狀及其預防 338
附錄 339
一、《標點符號用法》(GB/T 15834—2011) 340
二、《出版物上數(shù)字用法》(GB/T 15835—2011) 340
三、《校對符號及其用法》(GB/T 14706—1993) 340
四、《黨政機關公文格式》(GB/T 9704—2012) 340