在東京的一個(gè)星期六，我們召開(kāi)了一次部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，有些人問(wèn)我，為什么最近在我們的廣告中沒(méi)有看到那句口號(hào)，“研究造成了與眾不同”。我們必須談一談，我說(shuō)，如果總是說(shuō)“研究造成了與眾不同”，我們的人可能就會(huì)認(rèn)為只搞研究就足以保持公司的繁榮，其實(shí)并非如此。我舉了法國(guó)的例子。法國(guó)是一個(gè)相信“研究造成與眾不同”的國(guó)家，所以他們有很多獨(dú)特的東西?？ɡS拉噴氣式客機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)在飛機(jī)尾部，這是一種新的想法，很多飛機(jī)制造商紛紛投資仿造，法國(guó)人沒(méi)有賺到錢(qián)。他們?cè)趯?duì)原設(shè)計(jì)的改進(jìn)和開(kāi)發(fā)中失敗了，從而失去了這方面的優(yōu)勢(shì)。雪鐵龍公司制造了液壓防震懸掛的汽車，這的確是一種靈活的概念，并且具有獨(dú)到的風(fēng)格。但是他們遇到了問(wèn)題，不能向市場(chǎng)上大量地推出這種汽車。法國(guó)制造先進(jìn)的武器系統(tǒng)，例如“飛魚(yú)”導(dǎo)彈，在馬島戰(zhàn)爭(zhēng)中擊沉了英國(guó)的軍艦，還有原子武器，艦船，超音速戰(zhàn)斗機(jī)，強(qiáng)大的阿利亞娜助推火箭，它可以將衛(wèi)星送入軌道。（除了少量用于自衛(wèi)以外，我們?nèi)毡救瞬簧a(chǎn)武器，根據(jù)我們的憲法，也不允許出口任何有“軍用可能性”的東西，所以我們不參與這方面的競(jìng)爭(zhēng)。）法國(guó)也有高速列車TGV，它比日本的子彈式列車還快，但是其它國(guó)家卻是到日本來(lái)請(qǐng)教高速鐵路的技術(shù)。

　　英國(guó)人發(fā)明了現(xiàn)代噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)（在二戰(zhàn)快要結(jié)束時(shí)，德國(guó)已經(jīng)造出了一種噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)時(shí)他們只用于生產(chǎn)量很小的美賽施密特262戰(zhàn)斗機(jī)。德國(guó)還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)這種發(fā)動(dòng)機(jī)的用途之前就被打敗了。）英國(guó)人建造了第一架噴氣式客機(jī)“彗星”。但是“彗星”有一段令人不愉快的歷史，英國(guó)失去了在發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)架方面的領(lǐng)先地位，被美國(guó)取而代之。

　　我的觀點(diǎn)是這樣的，如果僅僅只是滿足于與眾不同，那是不明智的。你必須在新的研制成果上做新的生意，這就要求你不斷地更新產(chǎn)品，在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先。我們的研究主任曾經(jīng)談到設(shè)計(jì)研究部門(mén)與商務(wù)、經(jīng)銷和市場(chǎng)部門(mén)之間相互溝通的重要性，而我們一直都在試圖刺激市場(chǎng)。我相信，日本的工業(yè)達(dá)到今天的水平是因?yàn)槿毡镜墓究偸钦J(rèn)為自己還處在落后的地位，所以他們就甘當(dāng)學(xué)生，并付出“學(xué)費(fèi)“，引進(jìn)國(guó)外的技術(shù)，學(xué)習(xí)最新的技術(shù)。但是從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)只有在加入了你自己的東西以后才會(huì)有用，而且你還必須親手去做才行。

　　不僅針對(duì)我們公司，而且針對(duì)所有的公司，挑戰(zhàn)在于對(duì)新技術(shù)、新研制成果和新產(chǎn)品的管理。我們需要大量的新點(diǎn)子。我們必須把我們所有的技術(shù)匯集在一起，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)我們將來(lái)必需的體系。這意味著很大的變化。我們初創(chuàng)公司時(shí)，公司里有一個(gè)生產(chǎn)晶體管的部門(mén)，一個(gè)生產(chǎn)錄音機(jī)的部門(mén)和一個(gè)生產(chǎn)收音機(jī)的部門(mén)。將來(lái)這種做法是不行的。我們必須把公司所有的工程力量匯集在一起，系統(tǒng)化地加以利用。我們現(xiàn)在正在開(kāi)始這樣做。只要員工們感到滿意，各個(gè)部門(mén)在公司里能夠各事其責(zé)，大部分公司，也包括我們公司，至今為止的做法也還是不錯(cuò)的。但是將來(lái)需要更大的機(jī)動(dòng)性，公司某個(gè)部門(mén)的工程力量也許會(huì)牽連到每個(gè)地方。懂不懂如何最有效地利用工程師將會(huì)成為新時(shí)代里公司能否成功的考驗(yàn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從現(xiàn)在開(kāi)始起會(huì)有一些麻煩。他們將會(huì)意識(shí)到不得不從分離的部門(mén)建立一個(gè)完整的系統(tǒng)，但問(wèn)題在于怎樣去做。將來(lái)在世界上任何一個(gè)地方，技術(shù)管理都會(huì)成為公司成功的關(guān)鍵。

　　我們?cè)谶@個(gè)方面已經(jīng)處在相當(dāng)領(lǐng)先的地位。在索尼公司，我們每個(gè)月召開(kāi)一次研究設(shè)計(jì)報(bào)告會(huì)，出席會(huì)議的是公司最高管理人員和各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人。每次會(huì)議都有五到六個(gè)報(bào)告，介紹重要領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的小組必須向我們匯報(bào)項(xiàng)目主題，預(yù)算，至今為止的開(kāi)銷，計(jì)劃時(shí)間表，實(shí)際進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)提前或者延誤完成項(xiàng)目的時(shí)間。有時(shí)他們會(huì)把機(jī)器或者設(shè)備帶來(lái)給我們看。舉個(gè)例子，如果他們匯報(bào)的是一種數(shù)字式錄像機(jī)，這的確是最高機(jī)密，我們聽(tīng)完匯報(bào)后就會(huì)讓他們出去，然后再討論這項(xiàng)研究將來(lái)在商業(yè)上是否可行。我們看到過(guò)有些報(bào)告是令人驚奇的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，但還是認(rèn)定它們對(duì)于公司沒(méi)有商業(yè)可行性，從而將其擱置一旁。有時(shí)我們已經(jīng)對(duì)某些項(xiàng)目花了大筆的錢(qián)，最后還是放棄了，因?yàn)樽屢粋€(gè)不可行的項(xiàng)目繼續(xù)下去，還會(huì)浪費(fèi)更多的錢(qián)。我們?cè)谶@方面花費(fèi)如此之多的精力是因?yàn)檠芯吭O(shè)計(jì)的開(kāi)銷會(huì)減少我們的利潤(rùn)，如果它在商業(yè)上不可行的話就沒(méi)有理由繼續(xù)下去。搞清楚什么情況下停止和什么情況下繼續(xù)，這是成功的關(guān)鍵。

　　現(xiàn)在我們的部門(mén)很多，幾年前我看到公司里進(jìn)行了不少的重復(fù)開(kāi)發(fā)，有些工作在一個(gè)部門(mén)里秘密地進(jìn)行，其實(shí)它可以使另外的部門(mén)也獲益。所以現(xiàn)在我們每個(gè)月舉行一次技術(shù)座談會(huì)，在會(huì)上部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人和研究工作者可以討論他們目前正在進(jìn)行的工作。但是我認(rèn)為最重要的是我們還改組了最高機(jī)構(gòu)，增加了一個(gè)研究設(shè)計(jì)的計(jì)劃和協(xié)調(diào)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)除了向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)之外，還要向通常的財(cái)會(huì)和計(jì)劃人員匯報(bào)。

　　在老的體系中，我注意到財(cái)會(huì)部門(mén)總是很遲才得知發(fā)生了什么事情，公司的計(jì)劃部門(mén)也是如此。當(dāng)他們知道了早期階段的研究和開(kāi)發(fā)的開(kāi)銷和正在進(jìn)行的項(xiàng)目時(shí)，也許已經(jīng)浪費(fèi)了一大筆錢(qián)。我們畢竟不是研究所，所以當(dāng)我們決定發(fā)展研究與設(shè)計(jì)時(shí)，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該在剛開(kāi)始的時(shí)候就知道具體的目標(biāo)。

　　這并不會(huì)妨礙我們的人去搞基礎(chǔ)研究。我們批準(zhǔn)了很多這類的項(xiàng)目。例如我們使用了一種新型的、奇異的材料來(lái)制造Video 8錄像磁頭，這種新型材料就是我們研究中心的冶金專家開(kāi)發(fā)出來(lái)的。我們批準(zhǔn)研究這種新型材料時(shí)還沒(méi)有搞Video 8的項(xiàng)目，但我們知道高密度錄像將會(huì)成為重要的領(lǐng)域，所以我們批準(zhǔn)了這個(gè)項(xiàng)目。就在同一時(shí)期，我們甚至還沒(méi)有想到8毫米錄像機(jī)時(shí)，我們就認(rèn)為需要研究新的錄像磁頭系統(tǒng)。新型材料會(huì)受到歡迎，也許還需要用到它，所以這個(gè)研究項(xiàng)目來(lái)得正是時(shí)候。

　　但是有些項(xiàng)目也被擱置在一邊，例如我們的一位研究人員提出的高清晰度等離子體顯像管。在這個(gè)例子中，如前所述，我們投入了一些冒險(xiǎn)資本，后來(lái)那位研究人員決定離開(kāi)索尼公司去追求自己的目標(biāo)。也許將來(lái)我們和其他人可以從中獲益，但是我認(rèn)為現(xiàn)在不能再對(duì)那項(xiàng)研究繼續(xù)投資。