我們之所以未能好好聆聽(tīng)孩子說(shuō)話，常常是因?yàn)槲覀円呀?jīng)有一些預(yù)先設(shè)計(jì)好的回答，不假思索就派上用場(chǎng)了。大人往往不慎落入溝通陷阱，不知不覺(jué)地切斷了親子溝通。

以下是最常見(jiàn)的一些陷阱：

（1）否認(rèn)孩子的感受——“你只是累壞了，明天早上就會(huì)好多了?！?/p>

（2）講起大道理——“這個(gè)嘛，人生總是有輸有贏?！?/p>

（3）提供建議——“這些是你應(yīng)該做的事?！?/p>

（4）責(zé)備——“你應(yīng)該更努力嘗試?！?/p>

（5）替別人撐腰——“這也難怪！你打了他嘛！”

（6）為孩子感到可悲——“噢，可憐的心肝寶貝！”

（7）分析孩子的行為——“我認(rèn)為，你責(zé)怪他是想讓自己好過(guò)一點(diǎn)?！?/p>

現(xiàn)在，在你想象下列情境時(shí)，思考一下上面提到的七個(gè)陷阱：有個(gè)十二歲男孩，剛剛結(jié)束周末露營(yíng)活動(dòng)返家。他說(shuō)他想要聊一聊夏令營(yíng)里發(fā)生的某一件事，神情似乎有些不安。

約翰：我們的隊(duì)長(zhǎng)真的怪怪的。他給我們看《花花公子》雜志，還讓我們喝啤酒。一開始我還覺(jué)得蠻酷的，可是后來(lái)他卻要幾個(gè)男生脫衣服。他告訴我們說(shuō)，大家可以常常開這種派對(duì)，只要我們別告訴爸爸媽媽。這家伙真的很怪！

以下是幾名不同的家長(zhǎng)所作的反應(yīng)：

家長(zhǎng)一：這家伙做出這種事情，等著去吃牢飯吧！想想看，他去年還拿到社區(qū)服務(wù)獎(jiǎng)呢……哼，真讓我覺(jué)得惡心！我可憐的孩子。每次你覺(jué)得自己可以信任某人的時(shí)候，就會(huì)發(fā)生這種事！

家長(zhǎng)二：哦，我認(rèn)識(shí)吉姆已經(jīng)有二十年了。沒(méi)錯(cuò)，他有時(shí)候是有點(diǎn)兒古怪，不過(guò)那只是好玩罷了。別把這種事情放在心上。

家長(zhǎng)三：他顯然是個(gè)心理不正常的男人，竟然需要從小男生身上獲得性滿足。

家長(zhǎng)四：你不應(yīng)該看《花花公子》那種書刊的！難怪事情會(huì)出差錯(cuò)！你應(yīng)該更小心一點(diǎn)的！我早就告訴過(guò)你外頭的世界有多亂！

家長(zhǎng)五：兒子啊，我們必須寬恕別人。你們的隊(duì)長(zhǎng)犯了錯(cuò)。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)的。

你是否也覺(jué)得，每一名家長(zhǎng)都各自落入一種以上的溝通陷阱呢？我們一起來(lái)了解每一位家長(zhǎng)的反應(yīng)。

第一位家長(zhǎng)立即陷入了自己的情緒之中，而沒(méi)有協(xié)助兒子解決他的情緒。這位家長(zhǎng)產(chǎn)生震驚與極端厭惡的感受是可以理解的，但是他說(shuō)的話完全無(wú)益于幫助兒子面對(duì)創(chuàng)傷。他不但沒(méi)有安慰?jī)鹤?，反而加重了兒子?duì)于事情的憂慮。此外，這位家長(zhǎng)也沒(méi)有對(duì)兒子表示同情與理解；相反地，他只表達(dá)了為孩子感到可悲以及作嘔的情緒。兒子把隊(duì)長(zhǎng)的舉動(dòng)告訴家長(zhǎng)，可能會(huì)覺(jué)得惶恐不安，而家長(zhǎng)信誓旦旦要把隊(duì)長(zhǎng)送進(jìn)監(jiān)牢的表現(xiàn)，只會(huì)使說(shuō)出秘密的兒子覺(jué)得心理負(fù)擔(dān)更重。把這些因素匯整在一起，我們很容易就看得出，這個(gè)做兒子的也許再也不愿意向爸媽吐露秘密了。

第二位家長(zhǎng)迅速建立防線，因?yàn)樗幌肼?tīng)到負(fù)面的事情。這位家長(zhǎng)試圖把營(yíng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的行為合理化，以求盡快結(jié)束這段不愉快的對(duì)話。他縮小兒子混亂的情緒，而且使兒子對(duì)于自己經(jīng)歷過(guò)與沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的事情更為困惑，因此這位家長(zhǎng)無(wú)法以更開明、更富同情心的方式作出回應(yīng)。這個(gè)兒子日后極可能不會(huì)再把任何煩惱告訴爸媽了。

第三位家長(zhǎng)理性地看待這事件，并且借由分析狀況的做法，巧妙地回避了自己與兒子的情緒。子女很可能會(huì)把這種反應(yīng)解讀為冷淡與漠不關(guān)心。這個(gè)孩子不太可能會(huì)從家長(zhǎng)身上感受到支持的態(tài)度，反而會(huì)產(chǎn)生在情緒上遭到父母遺棄的感受。他會(huì)記住，以后再碰到心情不好的時(shí)候，他不會(huì)去尋求父母的協(xié)助，因?yàn)檫@么做只會(huì)讓他覺(jué)得更加孤單。

第四位家長(zhǎng)采取的是責(zé)備的態(tài)度，使事情變得更糟糕。做兒子的除了覺(jué)得心煩意亂之外，家長(zhǎng)的反應(yīng)使他因?yàn)樽约号c事件有所牽扯而產(chǎn)生罪惡感與羞恥心。責(zé)怪受害者是一種典型的心理防衛(wèi)機(jī)制：這種做法可以在事情無(wú)解的時(shí)候，給我們帶來(lái)安全、老套的答案。沒(méi)有哪個(gè)為了這種遭遇而受到責(zé)難的孩子，日后還會(huì)找爸媽訴苦的。

第五位家長(zhǎng)大談人生哲理，搬出老生常談的名言，卻沒(méi)有表達(dá)同理與支持的態(tài)度。想想看，這孩子聽(tīng)到大人要他必須把自己的情緒放一邊，還得對(duì)齷齪的營(yíng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)立刻產(chǎn)生同情與原諒的態(tài)度時(shí)，會(huì)有多么生氣。兒子得到的信息是，隊(duì)長(zhǎng)的行為不過(guò)是個(gè)普通的錯(cuò)誤，而且換了任何人都可能會(huì)犯下這種錯(cuò)誤。這位家長(zhǎng)未能確認(rèn)兒子遭遇的狀況或者事情的嚴(yán)重性，反而言不由衷地發(fā)出陳腔濫調(diào)，這些陳腐的論調(diào)很可能會(huì)使兒子火冒三丈。眼前這孩子面臨了一個(gè)令他不快的兩難困境：他既不能原諒與忘記此事，也不能夠認(rèn)為自己是個(gè)冷漠無(wú)情的人。這位家長(zhǎng)沒(méi)有給孩子留下任何余地，而且關(guān)上了日后溝通的大門。

相較之下，這里有一個(gè)可行的回應(yīng)，能夠避免所有溝通陷阱，同時(shí)也能讓溝通大門永保開放：

家長(zhǎng)：你告訴我們的遭遇，真令我?guī)缀醪桓蚁嘈?！難怪你這么心煩。還有沒(méi)有什么事情是你想說(shuō)給我們聽(tīng)的？

這位家長(zhǎng)一開始就把自己的情緒處理得很好。他很快地承認(rèn)了自己的憤怒與不可置信，接著馬上把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向兒子的苦惱。家長(zhǎng)沒(méi)有懷疑，更沒(méi)有質(zhì)問(wèn)兒子說(shuō)出來(lái)的事情，并理解了兒子對(duì)此事產(chǎn)生的感受。這位家長(zhǎng)保持平靜，沒(méi)有表現(xiàn)出內(nèi)心的恐慌，同時(shí)對(duì)兒子所處的苦惱境地表達(dá)了理解與了解事情的意愿。之后，家長(zhǎng)以就事論事的態(tài)度，向兒子詢問(wèn)更多的細(xì)節(jié)。這位家長(zhǎng)運(yùn)用開明而且富有同情心的回應(yīng)方式，當(dāng)然能夠得知更多的信息。

如果你的孩子來(lái)找你談一件被別人要求必須保密的事情，你傾聽(tīng)的能力以及管理自我情緒的能力，會(huì)決定孩子是產(chǎn)生獲得傾聽(tīng)、受到保護(hù)的感覺(jué)，抑或是感受到責(zé)備或產(chǎn)生罪惡感。倘若你暗示孩子他的行為是丟臉或不當(dāng)?shù)?，那么在他遇上麻煩的時(shí)候，向你或其他大人求助的意愿將會(huì)大大降低，而且孩子日后極有可能不會(huì)把其他秘密告訴你。

不過(guò)，假如你與孩子能夠建立一種開明、誠(chéng)實(shí)、持續(xù)性的對(duì)話，你就有辦法建立一道緩沖情緒的安全帶，讓子女能夠更自在地在任何時(shí)刻來(lái)找你談任何事情。請(qǐng)你一定要做好傾聽(tīng)孩子說(shuō)話、信任孩子的準(zhǔn)備。