拒絕最忌高高在上，在拒絕之前，應(yīng)該首先對對方需要幫忙時(shí)想到你表示感謝，接著要表示出適當(dāng)?shù)那敢?。但過分道歉則會(huì)讓人覺得不誠實(shí)，因?yàn)槿绻阏娴谋傅脑?，為什么不答?yīng)對方的要求呢？拒絕他人要表現(xiàn)出耐心和藹的態(tài)度，并自始至終用誠摯和藹的話來闡述理由。只有這樣，才能讓人覺得真誠。

3. 不要找借口拖延

不要以"我考慮考慮再答復(fù)你"來拒絕人。如果真的要考慮，那么告訴他你給答復(fù)的時(shí)間。比如"我考慮考慮，下午一定答復(fù)你，好嗎？"找借口托延只會(huì)讓別人覺得你很虛偽，直接了當(dāng)?shù)恼f明能讓別人知道你確實(shí)沒辦法做到。

4. 善用抱歉語

被人拒絕，不快在所難免，因此我們在拒絕他人時(shí)，一定要記得加上"實(shí)在很抱歉""請您原諒"等語來舒緩對方的挫折感和不滿情緒。幾句抱歉的話雖然不能解決問題，但是能夠讓對方心里舒服一些，何樂而不為。

5. 說"不"要干脆

拒絕的態(tài)度雖然應(yīng)該溫和，但說"不"卻要干脆，不能用模棱兩可的說法使對方抱有不切實(shí)際的希望。否則，當(dāng)無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，對方將會(huì)覺得受了欺騙，從而更加不滿。 含糊的應(yīng)付對方，對雙方來說都是一種麻煩，所以不如直接干脆的說"不"。

6. 拒絕理由要具體

一個(gè)"不"字很難讓對方徹底信服，因此在拒絕他人的時(shí)候，一定要使你的"不"字顯得合情合理，而不僅僅是借口。理由一定要真誠且符合邏輯性。如果你覺得拒絕的理由夠充分，對方還繼續(xù)要求時(shí)，請重申拒絕的理由即可。

7. 給出替代方案

請求被拒絕，在某種程度上會(huì)造成請求者的麻煩，影響他的計(jì)劃，甚至使事情破滅，因此，在拒絕他人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地為他人著想，減輕對方因你的拒絕而造成的損失。比如說，把幫忙的時(shí)間后移，"我今天沒有時(shí)間，要是明天的話，下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)有空。""我自己沒有時(shí)間，我讓我朋友去幫你。"等等之類的話，可以表現(xiàn)出你愿意幫忙的誠

意，也可以緩解對方因?yàn)榫芙^而遭受的不利，從而獲得對方的好感。

8. 拒絕對事不對人

要讓對方明白你只是不能辦到這件事，而并不是要拒絕他本人，同時(shí)也提出可行的替代方法。

9. 拒絕不可通過第三方

拒絕通過第三方，會(huì)顯出你缺乏誠意或心里有愧，挫傷請求者的自尊心。

以上原則需要根據(jù)具體情況來具體分析。正確得體的拒絕，能維護(hù)工作正常的氛圍。

看完這些，艾薇若有所得，做個(gè)成熟的職場人，的確不那么簡單，如阿木說的，她以后的路還長著呢。

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