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通過(guò)Google13關(guān)面試的13個(gè)心得(1)

真情與無(wú)畏:從女工到Google臺(tái)港業(yè)務(wù)總經(jīng)理 作者:張成秀


2005年底,我開(kāi)始了我的“休耕期”。地,需要休耕,才能繼續(xù)長(zhǎng)出好作物;人,也需要休耕,才能走更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。

列出了計(jì)劃,每天仍然有待辦事項(xiàng),我開(kāi)始做一些很久以來(lái)一直想做而未能做的事,包括:開(kāi)始著手寫這本書(shū),多陪陪媽,日子好不悠哉!還帶媽去臺(tái)北101吃生魚(yú)片。

休耕了近半年,突然有一天,接到人力中介電話,問(wèn)我有沒(méi)有興趣跟一家公司談?wù)劇?/p>

按照慣例,他們是不能透露客戶的名字,卻會(huì)給對(duì)方一些方向:全世界領(lǐng)導(dǎo)性的因特網(wǎng)公司,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,等等。我深吸了一口氣:“Google!”對(duì)方說(shuō):“Bingo!”(這樣他們并未違反NDA--保密協(xié)議)。這是我夢(mèng)寐以求的公司!本來(lái)我在休耕期間,根本就沒(méi)想去找工作,但這家公司,我從2001年即開(kāi)始注意,2003年差點(diǎn)加入,這一次,我決定不再讓機(jī)會(huì)擦身而過(guò)。

2001年,我還在世界級(jí)頂尖的智能型手機(jī)Handspring公司擔(dān)任國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,我們的Treo(產(chǎn)品名)在美國(guó)該領(lǐng)域高居銷售冠軍,因?yàn)椋?jiǎn)單好用的Palm操作系統(tǒng),結(jié)合PDA功能(如行事歷、通訊簿),加上還可上網(wǎng)!我們買了一個(gè)Stanford的團(tuán)隊(duì),他們做了一個(gè)很棒的手機(jī)用的瀏覽程序叫Blazer,有非常強(qiáng)的串流技術(shù),不用等整頁(yè)下載才顯示網(wǎng)頁(yè),而是邊下載邊顯示,減少使用者等待的時(shí)間。這么好的瀏覽程序當(dāng)然要配上一個(gè)好的首頁(yè),我們那時(shí)選的不是Yahoo而是Google,因?yàn)镚oogle簡(jiǎn)潔干凈的界面,完全符合我們的品牌精神與設(shè)計(jì)理念。

有些人可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)Handspring,其實(shí)是Palm的創(chuàng)辦人所設(shè)立,其中有位Palm操作系統(tǒng)接口易學(xué)好用的幕后功臣,是日裔美國(guó)人灰谷先生(Rob Haitani)。他有一個(gè)很有名的理論,叫“Palm的禪學(xué)”(The Zen of Palm),他每次就這個(gè)題目演講時(shí),都會(huì)用一個(gè)非常具禪意的問(wèn)題做總結(jié),就是“如何把一座山,放進(jìn)一個(gè)小茶杯?”當(dāng)然每次都是在大家搔頭不解下,秀出當(dāng)頭棒喝的答案──“挖出山中的鉆石放進(jìn)杯中,誰(shuí)需要整座山的泥土呢?”

所以那時(shí)就對(duì)Google有一種“惺惺相惜”的激賞。離開(kāi)Handspring以后,在思考下一步時(shí),曾經(jīng)想到Google,那時(shí)人還在美國(guó),于是上網(wǎng)看有何職缺,居然有國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷的缺,正是我的本行!趕緊整理資料寄過(guò)去,不久果然接到回信,對(duì)方安排了電話訪談。本來(lái)有點(diǎn)失望,怎么只有電話?想當(dāng)初Handspring一看到我的履歷,立刻打電話給我,安排與灰谷先生面談,總共只談了三個(gè)人,就給我工作機(jī)會(huì)了!

但我按捺住我的急性子,經(jīng)過(guò)了兩個(gè)電話訪談!接到面試的通知,去了之后,談得非常順利。但不巧的是,2003年媽出了車禍,事情急轉(zhuǎn)直下,決定回亞洲好就近照顧媽,自然無(wú)心戀棧,就自動(dòng)放棄了繼續(xù)面談的機(jī)會(huì)而退出了。所以,這一次接到人力中介的電話,覺(jué)得也許是一種緣份,決定姑且一試。

很多朋友事后知道我進(jìn)Google,往往說(shuō):“你進(jìn)Google當(dāng)然很容易?。∧鉙tanford畢業(yè),你們的共同創(chuàng)辦人也都是Stanford的!”殊不知比我優(yōu)秀、條件好的多如過(guò)江之鯽,而且Google那時(shí)平均要經(jīng)過(guò)十一二關(guān)interview(面試),我可是通過(guò)13關(guān)才進(jìn)來(lái)的,朋友戲稱這好像是“少林寺的十八銅人陣”,一點(diǎn)都沒(méi)有僥幸。所以我想分享一下,在這漫長(zhǎng)過(guò)程中所用的13個(gè)“絕招”。

1、見(jiàn)面三分情

如前所述,Google前幾關(guān)通常是電話訪談,這對(duì)很多英語(yǔ)非母語(yǔ)的人而言,是最困難的,所以很多優(yōu)秀的人才在前頭就慘遭滑鐵廬,因?yàn)橹荒苡寐曇簦瑳](méi)法用身體語(yǔ)言的輔助,你也無(wú)法看見(jiàn)對(duì)方的反應(yīng),往往在回答問(wèn)題時(shí),只是面對(duì)一片沉默,無(wú)法透過(guò)四目交接,了解對(duì)方是否對(duì)答案滿意或是已不耐煩。那怎么辦?

你或許能要求可否改為視訊會(huì)議,若對(duì)方拒絕,甚至可用激將法說(shuō)對(duì)方是高科技公司,這應(yīng)不算難事。

2、化被動(dòng)為主動(dòng)

事先準(zhǔn)備好企劃案,把你對(duì)這個(gè)職位應(yīng)如何做好的計(jì)劃事先送給對(duì)方。在面談開(kāi)始時(shí),就可問(wèn)對(duì)方有無(wú)收到,有何問(wèn)題,如果企劃案寫得不錯(cuò),通常對(duì)方會(huì)請(qǐng)你就內(nèi)容做說(shuō)明,等于你掌握了面談的主導(dǎo)權(quán)。

3、知己知彼,百戰(zhàn)百勝

盡可能事先探聽(tīng)好面試者的姓名、頭銜、工作范圍等,然后Google他們(動(dòng)詞,指“上網(wǎng)搜尋”的意思)。有幾關(guān)面談?wù)?,我不僅在面試前上網(wǎng)找到他們過(guò)去的經(jīng)歷,甚至找得到他們的照片!

所以有一次,兩位面談?wù)咄瑫r(shí)面試我,都是第一次見(jiàn)面,我立刻說(shuō)“A先生,您好!”、“B先生,幸會(huì)!”他們很訝異我怎么知道誰(shuí)是A,誰(shuí)是B。我說(shuō):“第一,兩位都是鼎鼎大名的人物;第二,我Google過(guò)你們?!毙Ч且皇B(niǎo),既恭維了他們,又表明我熟悉Google的產(chǎn)品與服務(wù)。

4、第一印象

如何在眾人中脫穎而出?第一印象實(shí)在是關(guān)鍵!除了一般的履歷表或簡(jiǎn)歷,一定要附一些能讓人更認(rèn)識(shí)你或更突出你長(zhǎng)處的數(shù)據(jù),可以是自傳,可以是得獎(jiǎng)紀(jì)錄,也可以是個(gè)人創(chuàng)作的作品。

我當(dāng)初是用cover letter(說(shuō)明為何對(duì)此職務(wù)有興趣的信)和履歷,加上兩篇我寫的文章,后來(lái)我老板告訴我他頗喜歡我的文章,尤其是我寫媽的《我最怕穿的一雙鞋》。我曾雇用很多人,就是因?yàn)檫@方面也很用心。我在《天下雜志》第一次當(dāng)小主管時(shí),要找一個(gè)業(yè)務(wù),《天下》是知名企業(yè),應(yīng)征函件一大疊,實(shí)在不知從何看起。其中有一位輔大的學(xué)生,連信封都是自己設(shè)計(jì)的,最后獲得面試的機(jī)會(huì),而且也被雇用了。

5、為他人設(shè)想

和我老板面談前夕,好不容易才把所有的數(shù)據(jù)整理好,雖然也把電子文件寄過(guò)去了,但心想,我的企劃案就將近100頁(yè),通常還是要打印出來(lái)才容易閱讀,但我老板是出差來(lái)臺(tái)灣,住在飯店,打印既不方便又貴,不如我?guī)兔τ『盟瓦^(guò)去吧﹗但人力中介不肯告訴我他們住哪,他們已經(jīng)夠幫忙了,我之前問(wèn)的所有東西都告訴我了:人名、辦公室在臺(tái)北101等。于是我心想,他們一定是住五星級(jí)飯店,在臺(tái)北101附近,那肯定不是住君悅就是遠(yuǎn)企。打了電話去問(wèn),果然在君悅。

于是把所有數(shù)據(jù)用彩色打印出來(lái),放到一個(gè)活頁(yè)數(shù)據(jù)夾里,專程送到君悅,向柜臺(tái)說(shuō)明這是急件,務(wù)必立刻送到他們房間。君悅不愧是五星級(jí)酒店,沒(méi)讓我失望,老板事后告訴我,果然我的數(shù)據(jù)是面試前一天就拿到的。

6、做好功課

這也是老生常談,但我不管是在Google或是之前的公司,一再失望且驚訝的發(fā)現(xiàn):太多人沒(méi)能做到這點(diǎn)。

很多人以為,他只要能讓主考官對(duì)他之前的“豐功偉業(yè)”印象深刻,覺(jué)得他是個(gè)不可多得的人才,自然會(huì)當(dāng)下立刻雇用。殊不知一個(gè)人再優(yōu)秀,干卿底事??jī)?yōu)秀的人很多,一個(gè)公司要找的是既優(yōu)秀,又對(duì)公司了解及有熱忱的人,所以Google很喜歡問(wèn):

“你在用Google哪些產(chǎn)品及服務(wù)?”

“你對(duì)它們有什么看法及建議?”

“你了解你所應(yīng)征的工作內(nèi)容嗎?”

“你若進(jìn)來(lái),要如何把這份工作做好?”

其實(shí)我不是泄露Google的“天機(jī)”,這真的是放諸四海皆準(zhǔn)的通則。

記得在之前一家公司,要找一個(gè)營(yíng)銷專才,面談了數(shù)次有相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人,但都未留下深刻的印象。反倒是一個(gè)沒(méi)有任何相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn),而是一家食品公司的營(yíng)銷人員,先是給我看她的杰作,放在整理得井然有序的檔案夾內(nèi),然后回答我上述的問(wèn)題,居然對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及她想加入這產(chǎn)業(yè)的動(dòng)機(jī)及對(duì)這份工作的想法,都能有條有理、侃侃而談。當(dāng)然,她也被錄取了。

其實(shí),現(xiàn)在要收集這些數(shù)據(jù)實(shí)在比以前容易得多,隨便上網(wǎng)都可以找到一大票,再不做好,實(shí)在該打屁股!

  

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