有一次，滔滔預(yù)約的一個(gè)客戶按時(shí)來到公司，找到正在忙碌的滔滔。此時(shí)的滔滔正低頭埋在一大堆客戶資料中，焦頭爛額地分類。看到已經(jīng)到來的客戶，才想起這宗早已預(yù)約好的簽單業(yè)務(wù)。

滔滔滿懷歉意地請(qǐng)客戶來到洽談室，這才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該復(fù)印的文件和資料以及產(chǎn)品的說明書都還沒有準(zhǔn)備好，不禁大驚失色，連聲道歉，匆忙跑去復(fù)印。等一切準(zhǔn)備就緒后，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)十分不耐煩了。

當(dāng)滔滔滿懷歉意地向客戶介紹產(chǎn)品的性能時(shí)，又發(fā)現(xiàn)在慌亂中，他把產(chǎn)品說明書復(fù)印錯(cuò)了。這次客戶沒有再等待，直接轉(zhuǎn)身離去了。

滔滔的懊喪可想而知，但經(jīng)理沒有過多地批評(píng)他，只是告訴他，明天沈玲也有一個(gè)簽單業(yè)務(wù)，讓他去看看沈玲是怎樣做的。

第二天，沈玲按照預(yù)約的時(shí)間，笑容可掬地站在洽談室門前等待客戶的到來。客戶沒有遲到，但還是對(duì)沈玲的等待多少有些意外?？梢钥吹贸鰜恚@種被重視的感覺讓客戶心里很滿意。滔滔不禁想起昨天自己的表現(xiàn)，臉不由得紅了起來。

只見沈玲不慌不忙地打開文件夾，里面的產(chǎn)品資料、使用說明、文本合同一應(yīng)俱全。沈玲有條不紊地一項(xiàng)一項(xiàng)地向客戶介紹產(chǎn)品的情況，并把近期公司舉行的優(yōu)惠活動(dòng)詳細(xì)地告訴了客戶，站在客戶的角度上提出了一些非常有益的建議。

最后，沈玲對(duì)客戶說：“聽說貴公司最近又要在西雅圖開設(shè)一個(gè)分公司，我想，貴公司一定在短期內(nèi)還要引進(jìn)我們公司的設(shè)備。如果您愿意的話，可以在這次訂貨中一起購(gòu)置所需設(shè)備。這樣，不僅可以因數(shù)量多而有更多的優(yōu)惠，而且可以省去一些不必要的裝運(yùn)費(fèi)用，你看怎么樣？”客戶顯然是動(dòng)心了，馬上給總公司的負(fù)責(zé)人打了電話，當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)后，將最初要訂100萬美元的貨物增加到了200萬美元。

滔滔在一旁看得目瞪口呆，怎么也想不到會(huì)是這樣的順利。不久，沈玲因?yàn)橐恢卑衙宽?xiàng)工作都做得相當(dāng)圓滿，便被提升為部門經(jīng)理，并得到了公司的嘉獎(jiǎng)。許多員工常因?yàn)樽鍪聸]有準(zhǔn)備，而錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。其實(shí)，只有準(zhǔn)備充分，后面的工作才能真正達(dá)到水到渠成的效果。

機(jī)會(huì)總是青睞那些有準(zhǔn)備的人。機(jī)會(huì)敲門的次數(shù)比人們意識(shí)到的多得多，所以當(dāng)它來臨的時(shí)候如果沒有被抓住，可能是因?yàn)槿藗儾恢滥鞘菣C(jī)會(huì)或還沒有準(zhǔn)備好去抓住它。

做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，你就做好了100%全力以赴、力求至善的精神，對(duì)人一生的影響是無可估量的。差之毫厘，謬以千里。平庸和卓越，一般和最好之間有著巨大的差別。只要我們對(duì)自己所做的一切精益求精，頑強(qiáng)奮斗，我們終究會(huì)磨煉出超人的才華，激發(fā)出那潛伏的高貴品質(zhì)。一旦這種力求至善的精神主宰了一個(gè)人的心靈，滲透進(jìn)一個(gè)人的個(gè)體中，它就會(huì)影響一個(gè)人的行為和氣質(zhì)。做事追求完美的人，不會(huì)輕易放棄他堅(jiān)定的信念，沒有什么比圓滿地完成一項(xiàng)工作、一件完美的作品更加令人愉快、更加令人感到滿足的事情了。

做事善于堅(jiān)持，善始善終，既能磨煉人的個(gè)性，又能使人看到成功和幸福。相反，做事半途而廢必定會(huì)使人失敗，會(huì)毀壞一個(gè)人的品質(zhì)。

每一個(gè)細(xì)節(jié)都是100%，只有做好了這些細(xì)節(jié)，你的工作才能做到最出色。

注重細(xì)節(jié)，達(dá)到精益求精的程度，這是職業(yè)人士的態(tài)度。張洪是一家汽車公司的區(qū)域代理，他每年所賣出去的汽車比其他任何經(jīng)銷商都多。甚至銷售量比第二位要多出兩倍以上，在汽車銷售商中，實(shí)屬重量級(jí)人物。

當(dāng)有人問及張洪成功的秘訣時(shí)，他坦言相告：“我每個(gè)月要寄5萬張卡片。有一些事許多公司沒能做到，而我卻做到了，我對(duì)每一位客戶建立了銷售檔案，我相信銷售真正始于售后，并非在貨物尚未出售之前……”

張洪每個(gè)月都會(huì)給客戶寄一封不同格式、不同顏色信封的信（這樣才不會(huì)像一封“垃圾信件”，還沒有被拆開之前，就給扔進(jìn)垃圾桶了），顧客們打開信一看，信一開頭就寫著：“祝你今天好心情，愿你天天好心情！”接著寫道：“祝你天天快樂，張洪敬賀?！?