顧客們都很喜歡這些卡片。張洪自豪地說：“我給所有的顧客都建立了檔案，我會根據(jù)他們的興趣愛好的不同，分別給他們寄不同的卡片。而且，給同一客戶寄的卡片中，也絕不會有雷同的卡片。”張洪通過這些細(xì)致的工作，贏得了良好的口碑和很多回頭客，而且很多顧客還介紹自己的朋友來張洪這兒買車。

應(yīng)當(dāng)強調(diào)指出，張洪的這些做法絕不是什么虛情假意的噱頭，而是一種愛心、一種責(zé)任感、一種高明的銷售技巧的自然流露，更是把事做到位、做到細(xì)節(jié)上的具體體現(xiàn)。

張洪說：“真正出色的餐館，在廚房里就開始表現(xiàn)他們對顧客的關(guān)切和愛心了。當(dāng)顧客出現(xiàn)問題和要求時，我會盡全力提供最佳服務(wù)……我必須像個醫(yī)生一樣，他的汽車出了毛病，我也為他感到難過，我會全力以赴地去幫他修理。我見到老顧客如同見到老朋友一樣自然，我要了解他們，至少不會一無所知。但是如果沒有檔案的幫助，在重見他們時我肯定會像與陌生人頭回見面一樣，重復(fù)一些不必要的麻煩，心理的距離感也會拉大，這將極不利于我的銷售工作?！比绻阏跒榱糇】蛻舳械接行┝Σ粡男模欠裣脒^試著從一些細(xì)節(jié)入手？

雖然寄卡片是一件很小的事情，但它卻給張洪帶來了巨大的利益，不但使他成了銷售的榜樣，也讓他特別開心，因為他帶給了顧客溫情，自己也感受到了快樂。有許多人往往不肯把事情做得精益求精、盡善盡美，只用“足夠了”“差不多了”來搪塞了事。結(jié)果因為他們沒有把根基打牢，所以不多時，便像一所不堅固的房屋一樣倒塌了。而成功的最好方法，就是把任何事都做得精益求精、盡善盡美。

把事做到精益求精、盡善盡美，不但能夠使你迅速進(jìn)步，并且還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。任何人如果要瞧得起自己，就非得秉持這種精神去做事不可。

精益求精是追求成功的卓越表現(xiàn)，也是生命中的成功品牌。精確與對工作的忠誠是一對孿生兄弟，一個人做事精確的良好習(xí)慣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他的聰明和專長。如果一個職業(yè)人士在工作中技術(shù)精湛、本領(lǐng)過硬、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，那么他必定能出類拔萃、脫穎而出。

對一種商品來說，質(zhì)量好、性能優(yōu)越是世界上最好的廣告。約納斯?奇科林開始給一個琴行老板工作的時候，就以他的一絲不茍、吃苦耐勞著稱。對他來說，每個環(huán)節(jié)都不是小事，他不在乎花多少時間和精力，他唯一的愿望就是一定要精益求精。很快他就自己開了家琴行，從此，他決心要造出最好的鋼琴，使其旋律更豐富、飽滿，演奏者更有力，同時又能保持音色的純正。因此，他每制作一架鋼琴，都要求質(zhì)量能夠超過原來的成品，他要的就是質(zhì)量上的完美。在他此后的職業(yè)生涯中，他所制造的全部樂器最后都由他把關(guān)，這項工作他從來不交給任何人。他不能容忍生產(chǎn)或者銷售中出現(xiàn)的任何違反規(guī)定的做法。正是借助這些品質(zhì)，奇科林把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。一次，馬塞諸塞州有一個琴行老板經(jīng)過議會的允許，把自己的名字也改成了奇科林，并把這個名字堂而皇之地印在他制造的鋼琴上，約納斯?奇科林馬上向州議會提出抗議，那個琴行老板，只好把名字又改了回來。這里可以看出，一種個性上的特征既可以有倫理參考的價值，也可以有商業(yè)的價值。

無論何時何地，這些名字就像商標(biāo)和專利一樣，成了誠實可靠的同義語，因為這個名字代表忠誠、敬業(yè)和精益求精。

沒有最完美，只有更完美