到她們美得把尾巴翹上天的樣子，我心里更難過！”

“那么，你跟她們傾訴后問題解決了嗎？你會高興嗎？”老人繼續(xù)關(guān)切地問。

“解決問題？怎么會？”秀晶嘆了口氣，“也就是發(fā)發(fā)牢騷罷了，能有什么用？每次我回家后都會大哭一場?！?/p>

“沒錯，你說到點(diǎn)子上了?！?/p>

“什么？！”

“因?yàn)槟悴荒芙邮茏约?，所以便從抱怨中求得慰藉。然而，向別人訴說你不喜歡自己的地方，只能使你繼續(xù)對自己不滿。對朋友抱怨--通常被稱為“發(fā)泄”，可能只是讓自己放縱負(fù)面情緒的借口罷了。把抱怨掛在嘴邊的人，身邊一定不會有幾個(gè)朋友，因?yàn)樗磉叺娜硕紩λ麩o休止的傾訴感到厭煩，認(rèn)為自己的能量被抱怨者榨干了，繼而敬而遠(yuǎn)之。你想想，是不是這個(gè)道理呢？表面上，你抱怨只是自己的事，但實(shí)際上，這種思想已破壞了你和他人的感情關(guān)系，不利于你擴(kuò)大社會交往?！?/p>

“我就發(fā)發(fā)牢騷而已，至于嗎？啊，我知道了，這些日子我抱怨得太多，奶奶您一定是聽煩了，對不起……我以后……還是不來了。”

秀晶有些失意，站起來就要走。老人并沒有阻止她，只是問道：“但是，你到我這兒來抱怨，和向別人抱怨后的感覺不一樣，是不是？”

“是啊?！毙憔в肿铝?。

“從您這兒走后，連失業(yè)，都變得特別開心！”

“這是因?yàn)槟惚г沟膯栴}，在我這里得到了解決?！崩先诵?/p>

了。

“當(dāng)別人可以幫助你時(shí)，你向他們抱怨能解決問題，就是好事。但反之就不是，對嗎？”

“啊，我知道了?！毙憔朴兴?，“比如，我又快要遲到了，向您抱怨，您立即開車送我到公司，就是解決問題；否則，我與其和您念叨，讓您和我自己一樣厭煩，還不如立即跳下公車，打的士從小路抄過去，然后大家的心情都很愉快，是嗎？”

“很對！”老人連連點(diǎn)頭，“但是，你為什么認(rèn)為打車抄小路會快呢？”

“因?yàn)槲艺J(rèn)識路！”

“這就是說，你相信自己的決定，接受你自己的選擇?！崩先速澰S地說，“剛才咱們談的還局限于友誼，如果在工作中，抱怨的害處就更多了。記得你跟我說過，畢業(yè)后剛剛工作時(shí)，你也曾經(jīng)非常努力，可是你做對了卻得不到表揚(yáng)，做錯了卻被冷嘲熱諷，很快你的工作熱情就消失了，是這樣的嗎？”

“是?！毙憔w會太深了，如果當(dāng)時(shí)有人能多鼓勵她、贊美她，而不是變本加厲地抱怨，她一定不會像今天這樣糟糕。

“所以，如果條件允許，你絕對不會選擇和愛抱怨的同事一起工作，對吧？因?yàn)橐菬o論你做了多少，他都能挑出更多的毛病，你就會自然而然地對他產(chǎn)生厭煩，不知不覺地，你就從心底強(qiáng)烈抗拒他所要求的任何事。如果他是你的合作者，他提出的建議即使再好，你也會束之高閣，因?yàn)槟阌X得要是做了，只會惹來更多抱怨的批評，對嗎？”

“當(dāng)然！”秀晶毫不猶豫地回答。

“將心比心，如果這個(gè)愛抱怨的人正是你呢？”老人話鋒一轉(zhuǎn)。

“這……”秀晶感到喉頭像被什么東西噎住了，好一會兒，才低聲說：“我明白奶奶的意思了……可是，如果我遇到煩心事不說，心里該多不痛快啊……”

“如果這樣也有辦法。比如，陳述事實(shí)，就不算抱怨。”

“可是，什么話算是抱怨，什么話又算是陳述事實(shí)？”秀晶迷糊了。 “心理學(xué)家說：‘一項(xiàng)特定的陳述是否反映出怨氣，取決于說話者的內(nèi)心是否感受到了不滿?！?/p>

老人說：“比如，你到小吃攤買了一份烤魷魚，不巧廚師失手，鹽放多了，這時(shí)你脫口而出的話是什么？”

“我？”秀晶想了想，“鹽太多，沒法下嘴！少放點(diǎn)就好了！”

“這就是陳述事實(shí)?！崩先吮硎举澩暗欠衩總€(gè)人都會這樣表示呢？”

“不是?！毙憔г诳爵滛~攤位前流連的次數(shù)太多了，“有人會說，‘這家廚師的手藝太差了！做的烤魷魚要多難吃，就有多難吃！’或者‘把我當(dāng)能吃鹽的壁虎??！下次再也不上當(dāng)了！’”

“這就是典型的抱怨了?！崩先宋⑽⒁恍?，“然后，會發(fā)生什么事呢？”

“攤主會向我道歉，卻和大聲抱怨的人吵起來，甚至可能會大打出手?！边@樣的事，秀晶并非沒有經(jīng)歷過。

“這就是陳述事實(shí)和抱怨的不同結(jié)果，你的問題解決了，而抱怨者的問題卻愈演愈烈，無論誰輸誰贏，都會使怨氣成倍累積，嚴(yán)重影響情緒，最后大受傷害的，只有抱怨者自己。”

“可是……”秀晶理解了老人的話，但又想到了新問題，“如果我和同事朋友吃烤魷魚時(shí)鹽放多了，他們向我抱怨怎么辦？我要是不聽，他們會不高興的?！?/p>

“如果遇到這種情況，你也不必指責(zé)對方?！崩先四托牡胤治?，“如果別人向你抱怨，你不能阻止，就靜靜地聽，不要發(fā)表意見，對方?jīng)]有了傾訴目標(biāo)，抱怨很快就能停止。如果別人的抱怨涉及第三者，你更要注意，不要把消極的思想或不利于第三者的內(nèi)容傳播出去，不要成為閑言碎語的傳聲筒。對不對？”

“我知道了！”秀晶有所領(lǐng)悟，“還有嗎？”

“有啊，不過更簡單?！崩先诵α?，“你給自己規(guī)定一個(gè)日期，比如10天、15天不抱怨。美國有本暢銷書，叫《不抱怨的世界》就提出了 “21天不抱怨目標(biāo)”，你可以畫一張漂亮的表格，每當(dāng)你一整天不抱怨時(shí)，就在這一天的方格內(nèi)打個(gè)鉤、畫個(gè)可愛的小圖或貼張漂亮的貼紙作為記錄，等到時(shí)間滿了，你再抱怨個(gè)夠！”

“過10天？15天？21天？”秀晶調(diào)皮地做了個(gè)“OK”的手勢，“那時(shí)我一定不記得抱怨什么了！”

“這樣不是很好嗎？你的生活會很開心，不是嗎？”老人還想說下去，望了望窗外，卻站了起來：“天黑了，明天還要上班，早些回去吧！明天起，你將要面臨全新的環(huán)境，遇到意想不到的問題。但無論發(fā)生什么，都不要抱怨，要自愛自信，相信自己的價(jià)值！至于我這兒，一周后再過來，好嗎？”

“奶奶不要我了？”秀晶撅起嘴，故作撒嬌地說。

“怎么會？咱們秀晶的路，才剛開始呢！”老人關(guān)切地說，“不過，你剛上班，精神高度緊張，晚上要早休息。再說，你一定會有很多不順心的事想向我抱怨，然而我一不知道店里情況，二不懂珠寶，沒法解決你的問題。不過，我也知道咱家秀晶下星期過得肯定不容易，所以，七天后，我會給你個(gè)小禮物--教你心想事成的方法，怎么樣？”

“心想事成還有方法？”秀晶十分好奇，“您能現(xiàn)在就告訴我嗎？至少，提示一句也行？”

“天機(jī)不可泄露！”老人的神情有些神秘，又有些頑皮。

“鉆石的價(jià)格是呈幾何數(shù)遞增的。克拉數(shù)越大的，價(jià)格……增長越快，而且切工、形狀……啊，還有產(chǎn)地，都會影響鉆石的價(jià)格……”

秀晶一邊小心翼翼地擦拭著紅珊瑚自然紋理上的灰塵，一邊反復(fù)默誦著。

今天，已經(jīng)是秀晶上班的第五天。

第一天工作時(shí)，秀晶如履薄冰：晶瑩剔透的冰種翡翠如意，似乎重如千斤；鑲有珍珠、寶石的皇冠，雖為現(xiàn)代仿品，也足以令她目瞪口呆；而當(dāng)注視著鑲著21顆橢圓和梨形彩鉆的手鏈時(shí)，秀晶的腦海里，忽然掠過一個(gè)可怕的念頭：

“要是把它弄丟了，就是把我倒賣100次，也賠不起……”相比之下，打掃衛(wèi)生間反倒成了件最放松的事。躲在衛(wèi)生間的隔間里，插上門，秀晶長舒了一口氣。也許我不應(yīng)該做這種工作，我不行、我不配、我不能……清晨的陽光潑灑進(jìn)來，敞開的窗戶外飛來一只蝴蝶，忽而一動不動，忽而扇著翅膀飛舞，幻化成一瓣會飛的花。秀晶的心緒慢慢沉靜。

--你的話語都是在講述你不想要的東西，而不是你想要的東西，你把思想的焦點(diǎn)都放在不如意的事情上，抱怨的都是負(fù)面的、出錯的事情，結(jié)果，你想的那個(gè)東西只會無限擴(kuò)大，你反而得到了你根本不想要的東西。”

--逮住你的負(fù)面情緒，然后釋放它，再也不讓它回來。當(dāng)你控制你的思想和言語時(shí)，你就邁出了主動創(chuàng)造生活的第一步。--無論發(fā)生什么，都不要抱怨，要自愛自信，相信自己的價(jià)值！

秀晶定了定神，開始拖地板，衛(wèi)生間一塵不染時(shí)，她笑了笑，換了塊干凈抹布，再用指甲輕點(diǎn)了一下衣袋里的紅寶石，從容地向珠寶柜臺走去。

幾天過去了，經(jīng)過反復(fù)自我調(diào)節(jié)，秀晶已不再緊張，從昨天起，她甚至已經(jīng)可以邊擦工藝品，邊背珊瑚送的《珠寶首飾ABC》了。其實(shí)，珠寶店不是超市，常常沒有顧客，秀晶學(xué)習(xí)時(shí)間很多，但她知道自己基礎(chǔ)太差，一分鐘也不愿浪費(fèi)。

“嘎……”玫瑰色大門響了。

“有客人！”秀晶立即放下手里的書和抹布，恭恭敬敬地站好，臉上掛著禮貌的笑容。“要待人親切溫和，微笑服務(wù)?！边M(jìn)店第一天，珊瑚曾如是教導(dǎo)。

但接著卻是哐當(dāng)一聲。

一個(gè)男人風(fēng)塵仆仆地走了進(jìn)來，身后的背包足有1米多高，全身星星點(diǎn)點(diǎn)濺滿了油點(diǎn)和奇怪的物質(zhì)，并多處泛起了毛邊。男人的面容更是憔悴，眼睛里布滿了血絲，臉色如紙般蒼白，蓬亂的胡子支棱著，估計(jì)已數(shù)天徹夜未眠。

當(dāng)然，估計(jì)也是數(shù)天未洗澡--因?yàn)樗麆傋哌^來，就隨風(fēng)飄來了一種混合著汗味、腥味和男人體味的濃烈怪味兒，秀晶連連后退，終于忍無可忍?！翱腿恕毙憔O其勉強(qiáng)地?cái)D出這個(gè)稱呼，“您……你走錯地方了吧？這是珠寶店，不是面包房！”秀晶狠狠地斜了男人一眼，轉(zhuǎn)過身去，拾起空氣清潔劑向空中用力噴起來。但是，男人卻毫無動靜！

“臉皮真厚！”此時(shí)，秀晶已經(jīng)把老人“不要抱怨”的告誡徹徹底底地丟在了腦后，“這身打扮不像要飯的，天啊，該不是離家出走吧！”

想到這里，秀晶膽子反而大了，語調(diào)也就更加不客氣?！澳氵€不走？你知道這是什么地方嗎？難道讓我報(bào)警嗎！”

珊瑚正在記賬，被秀晶驚動了，站起來向大門瞥了一眼，皺了皺眉頭。

“糟了?！毙憔О迪?，“這樣邋遢的人我都打發(fā)不了，珊瑚姐一定要責(zé)怪我?！?/p>

然而，珊瑚卻沒有支持秀晶的跡象，反而輕柔地說：“秀晶，你來幫我上網(wǎng)查查首爾最新的黃金報(bào)價(jià)，好嗎？”

“知道了?！毙憔O不情愿地在電腦前坐下，卻見珊瑚向男人迎了上去：“東元兄弟，你回來了！找到亞特蘭蒂斯了嗎？”