“珊瑚姐，抱歉，讓您失望了！”東元不好意思地?fù)狭藫项^，“我在委內(nèi)瑞拉的山谷里轉(zhuǎn)了幾十天，空手而歸！唯一的收獲，就是觀(guān)賞了上百次安琪兒瀑布，慚愧！這個(gè)小姑娘是您新招的吧，好厲害??！不過(guò)我這模樣也夠嚇人的，對(duì)不起！”

東元向秀晶招了招手，秀晶尷尬地笑笑，環(huán)顧左右，真想找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。

“她剛來(lái)幾天，還是個(gè)新手。”珊瑚為秀晶打圓場(chǎng)，“我相信，您下次一定能找到亞特蘭蒂斯的！不過(guò)您能天天看到安琪兒瀑布，也很不錯(cuò)啊！那可是全世界落差最大的瀑布，我一直想去！聽(tīng)說(shuō)，瀑布就是安琪兒想找金礦時(shí)發(fā)現(xiàn)的？”

“是啊。”東元坐在門(mén)口椅子上，將秀晶悄悄送上的茶水一飲而盡。

“聽(tīng)當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)，安琪兒是個(gè)飛行員，七十多年前，有個(gè)探險(xiǎn)家給他高額酬金，讓他開(kāi)飛機(jī)去找一個(gè)金礦，他們果真帶回了數(shù)量可觀(guān)的金塊，后來(lái)探險(xiǎn)家病死，安琪兒一直駕機(jī)在山中盤(pán)旋，沒(méi)找到金礦，卻發(fā)現(xiàn)了這條高達(dá)數(shù)千米的瀑布！”

“其實(shí)他已經(jīng)成功了，雖然沒(méi)有找到黃金，卻找到了比黃金寶貴千萬(wàn)倍的東西。”珊瑚鼓勵(lì)道，“所以，東元，你可不要灰心?。∧愕膲?mèng)想，只要相信，就可以實(shí)現(xiàn)！我可還等著你的一半寶藏呢！”

“謝謝！我一定不放棄！不過(guò)我要休整些日子，會(huì)常來(lái)玩，要不，我就當(dāng)您的免費(fèi)保安吧！”東元一口氣喝掉了五杯茶，面色漸漸好轉(zhuǎn)。

“謝了！不過(guò)，要是客人們一看到你，就都想和你一起去尋找亞特蘭蒂斯，我的小店可就沒(méi)生意了！”珊瑚幽默地笑道。

東元臉上又泛起了紅光，他隨便抓起一塊抹布，拂去臉上的汗，再在全身上下胡亂擦擦。然后，再次向秀晶招了招手，走了出去。秀晶想道歉，卻說(shuō)不出口。

“秀晶，你過(guò)來(lái)?！?/p>

關(guān)門(mén)聲響過(guò)，珊瑚的笑容就凝固在臉上。

“我，我……”秀晶深知問(wèn)題的嚴(yán)重性，與其干等珊瑚發(fā)火，不如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。

“我錯(cuò)了，我不該以貌取人，特別不該粗暴地對(duì)待客人，我不知道東元先生是您的朋友……不不不，他就是個(gè)陌生人，我也應(yīng)該熱情服務(wù)，總之，我……”

“說(shuō)完了？”珊瑚的臉色由陰轉(zhuǎn)晴，她坐在門(mén)口椅子上，再把另一把椅子轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)：“來(lái)，坐下慢慢聊。”

秀晶蹭著椅子邊斜坐下。

“秀晶，你剛才說(shuō)，即使客人不是我的朋友，你也應(yīng)該熱情服務(wù)，這沒(méi)錯(cuò)。但是，你為什么要熱情呢？因?yàn)槁氊?zé)需要，還是因?yàn)槟阏嫘南胍@么做？”

“當(dāng)然是職責(zé)需要，顧客就是上帝啊，即使是再不喜歡的顧客，也要裝作……”

“裝作？秀晶，其實(shí)你還是把焦點(diǎn)都集中在抱怨顧客上，這幾天我一直在觀(guān)察你。有沒(méi)有人對(duì)你說(shuō)過(guò)，你得到的，就是你想要摒棄抱怨，學(xué)會(huì)欣賞的？有沒(méi)有人對(duì)你說(shuō)過(guò)，當(dāng)你抱怨的時(shí)候，就是借由話(huà)語(yǔ)把焦點(diǎn)放在不如意的事情上面？”

“有?。　毙憔Р铧c(diǎn)脫口而出，但又怕會(huì)打斷珊瑚，就胡亂地?fù)u了搖頭。

“如果你把抱怨他人當(dāng)成一種習(xí)慣，你就不能以積極的思想來(lái)面對(duì)世界，不會(huì)感到生活的美好。相反，如果你不是以抱怨，而是以積極的心態(tài)去對(duì)待自己和客人，你就會(huì)感到一切都是美好的。你自己感覺(jué)美好，才能讓別人感覺(jué)美好。畢竟，你的態(tài)度，也就是你內(nèi)在思維的外顯表現(xiàn)，它往往會(huì)決定了人們和你之間的關(guān)系?！?/p>

“還有這么回事……”

“秀晶，其實(shí)你有很多優(yōu)點(diǎn)，比如堅(jiān)強(qiáng)、好學(xué)、不虛榮。我曾先后有過(guò)好幾個(gè)店員，也有學(xué)歷很高的，但沒(méi)有一個(gè)能像你一樣，邊收拾邊背專(zhuān)業(yè)知識(shí)?！?/p>

“那是因?yàn)槲也蝗缢齻儯沂裁炊疾粫?huì)……”秀晶趕緊解釋。

“那是因?yàn)槟阕约号Α！鄙汉魑⑿χm正道，“好好想想你自己的優(yōu)點(diǎn)，你自己美好的一切，再想想別人的美好。然后，你就會(huì)改善你的人際關(guān)系?！?/p>

“真的嗎？但是，并非每個(gè)人……”秀晶欲言又止。

“當(dāng)年我剛畢業(yè)時(shí)和你一樣?！鄙汉骰貞浀?，“我大學(xué)學(xué)的是寶石學(xué)，畢業(yè)時(shí)成績(jī)是班上第一名，很順利地就被蒂芙尼（Tiffany）--奧黛麗·赫本演的《蒂芙尼早餐》那家--首爾分

公司設(shè)計(jì)部錄取了。公司有個(gè)規(guī)矩，新人都要當(dāng)三個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)員?！?/p>

“當(dāng)時(shí)我家境很好，名牌首飾就有幾十件，人也長(zhǎng)得不錯(cuò)，就非常驕傲，覺(jué)得當(dāng)營(yíng)業(yè)員是高射炮打蚊子，每次客人來(lái)時(shí)，我雖然表面熱情--別不高興啊，比你熱情得多呢--心里卻抱怨說(shuō)這個(gè)太窮，那個(gè)沒(méi)修養(yǎng)，怎么配讓我來(lái)伺候你！而同事們看到我年輕漂亮，也都嫉妒我、擠兌我，當(dāng)然，我也不會(huì)對(duì)他們客氣！結(jié)果，一個(gè)月下來(lái)，我所在店的業(yè)績(jī)，竟是倒數(shù)第一！同事們把責(zé)任都推到我頭上，更可怕的是，經(jīng)理警告我，下個(gè)月要還是這樣，就過(guò)不了試用期！”

“我……哭啊哭啊，所有的自傲都變成了自卑，我覺(jué)得我完了，職場(chǎng)太黑暗，我應(yīng)付不來(lái)！還不如聽(tīng)媽媽的話(huà)，嫁人做太太算了！”

“后來(lái)呢？”秀晶聚精會(huì)神地聽(tīng)著。

“就在我決定主動(dòng)辭職的前一天，店里的會(huì)計(jì)阿姨找到我，就像今天我和你一樣，對(duì)我說(shuō)，珊瑚，你有沒(méi)有想過(guò)，你工作中的種種不順心的事，也許都是你自己吸引過(guò)來(lái)的？你所想的，就是你得到的？”

“‘什么，我自己吸引來(lái)的？……’我那時(shí)已完全迷糊了?！?/p>

“‘我知道，你曾經(jīng)很自傲，現(xiàn)在又很自卑，然而，你不比別人強(qiáng)，但也不比別人差。抱怨別人，實(shí)際上就是自夸，認(rèn)為你自己比別人強(qiáng)。然而，如果你注意到另一個(gè)人有缺點(diǎn)，是因?yàn)槟阕约阂灿小Ｄ銜?huì)在別人身上看到這些優(yōu)點(diǎn)，是因?yàn)槟阕约阂灿小Ｋ?，要想人際關(guān)系順利，你就應(yīng)該把焦點(diǎn)放在對(duì)別人的欣賞上，而不是抱怨。”

“‘如果她們向我道歉，我也許會(huì)考慮和好?！耶?dāng)時(shí)賭著氣說(shuō)?！?/p>

“為什么你就不能主動(dòng)一點(diǎn)呢？想要?jiǎng)e人改變，你自己先要以身作則，改變你的言語(yǔ)，改變你的思維，當(dāng)你說(shuō)出的怨言愈來(lái)愈少，心里制造的怨言也會(huì)同樣減少。世界，也許就會(huì)變成另一種樣子?！?/p>

“‘憑什么！明顯是她們故意……’聽(tīng)到這樣的話(huà)，我怎么能服氣！”

“老會(huì)計(jì)沒(méi)有反駁我，卻說(shuō)，‘這樣吧，咱們用一個(gè)月的時(shí)間，把同事們、顧客們讓你欣賞的理由寫(xiě)下來(lái)，多想想他們讓你欣賞的地方，多想想你能夠愛(ài)他們的理由，如果他們幫助了你，你就欣賞、感謝他們的優(yōu)點(diǎn)，好不好？

同時(shí)，如果你想指出某人的不足之處，也先挖掘看看，自己是否也有同樣的傾向，然后再心懷感恩，慶幸自己有機(jī)會(huì)察覺(jué)這個(gè)缺點(diǎn)并努力改正。

你就委屈一下，堅(jiān)持一個(gè)月，不行的話(huà)，你就回家做無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的大小姐，怎么樣？’”

“‘那就試試吧！’我根本就不相信，就是覺(jué)得辭職無(wú)法向家里交代?！?/p>

“然而，沒(méi)想到這一個(gè)月，店里的變化完全出乎我的想象！我發(fā)現(xiàn)窮顧客其實(shí)很善良；沒(méi)修養(yǎng)的顧客其實(shí)很努力；老愛(ài)找麻煩的同事是個(gè)單親媽媽?zhuān)敢鉃楹⒆痈冻鲆磺校怀D對(duì)我的同事正在讀夜大，還在考專(zhuān)業(yè)證書(shū)……我便開(kāi)始以積極的心態(tài)對(duì)待他們，給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)，給同事最真誠(chéng)的幫助，結(jié)果，第二個(gè)月，我們店的業(yè)績(jī)升至全首爾的第三名，我被提前轉(zhuǎn)正，通知去設(shè)計(jì)部報(bào)表！”

“我曾多么期盼轉(zhuǎn)正的那一天！可是，我后悔了！同事們都不愿意我離開(kāi)，老顧客聽(tīng)說(shuō)我要走，特意來(lái)向我告別！后來(lái)，只要有時(shí)間，我都要回店里去看看！和會(huì)計(jì)阿姨，更是至今都常來(lái)常往！”

“這是真的嗎？”秀晶問(wèn)道。

“真的！”珊瑚握緊秀晶的雙手，“相信我，我也曾經(jīng)年輕！你的錯(cuò)誤，同樣也曾是我的錯(cuò)誤！如果出現(xiàn)問(wèn)題，咱們一起商量，爭(zhēng)取少走彎路！好嗎？”

“好的！”秀晶在珊瑚身上，似乎發(fā)現(xiàn)了一種神奇的力量，而這種力量正在通過(guò)她柔軟的雙手，源源不斷地傳輸?shù)阶约旱纳眢w里。坦率地說(shuō)，工作這五天，秀晶也曾在心底悄悄抱怨過(guò)珊瑚不少次，但今天，她卻發(fā)現(xiàn)珊瑚的容貌是那樣美麗，珊瑚的心胸是那樣

寬廣，珊瑚的話(huà)語(yǔ)是那樣柔和！

“明白啦！要變抱怨客人為欣賞客人！”秀晶對(duì)星紅寶石暗暗說(shuō)，“要是我握痛了你、握多了你，可要原諒我?。∥乙驯г箍腿诉@個(gè)毛病一點(diǎn)點(diǎn)地改掉，多發(fā)現(xiàn)客人的優(yōu)點(diǎn)，從現(xiàn)在開(kāi)始！”

然而，下決心和實(shí)現(xiàn)決心，畢竟是兩回事。雖然秀晶在以后的十幾天里一直誠(chéng)心誠(chéng)意地接待顧客、幫助顧客，贏得了顧客的好評(píng)和珊瑚的鼓勵(lì)，但這天，當(dāng)她看到來(lái)客時(shí)，即使握緊星紅寶石，也還是無(wú)法克制內(nèi)心深處的失落。

迎面走來(lái)的，正是秀晶曾厭惡到極點(diǎn)的舊同事--貞雅。