想要用語言表達(dá)要求并得到實(shí)現(xiàn)，必須做到“表達(dá)方法”不帶給他人錯(cuò)誤信息。例如，吞吞吐吐，讓人感覺缺乏信心，而語氣過于激動(dòng)會(huì)令人產(chǎn)生誤解，容易引發(fā)矛盾沖突。下面我們就來尋求能夠準(zhǔn)確傳達(dá)思想的“正確的表達(dá)方法”。

我們將要遇到的各種狀況的應(yīng)對(duì)反應(yīng)分別為：①向來如此 4分?、趲缀跞绱?5分　③偶爾如此7分?、軒缀鯖]有 8分?、萁^對(duì)沒有  10分

最后，請(qǐng)計(jì)算出自己溝通時(shí)的表達(dá)效果分?jǐn)?shù)值，再根據(jù)分?jǐn)?shù)值的多少來看看其中到底存在哪些問題。

1.表達(dá)難語之言，聲音不由得顫抖起來。

2.表達(dá)難語之言，語氣透著怒氣。

3.表達(dá)難語之言，聲音自然變得弱小，所以對(duì)方要求重說一遍。

4.遇到強(qiáng)勢的對(duì)方，為了超越對(duì)方的勢頭，而有意提高聲調(diào)。

5.表達(dá)難語之言，需要?jiǎng)又郧椋杂幂^長篇幅陳述。

6.與其說完之后引起沖突，不如自己吃虧。

7.如果認(rèn)為對(duì)方拒絕聽取我的意見，我將保持沉默，因?yàn)槌聊就缺磉_(dá)更有效。

8.對(duì)于難語之言，我會(huì)利用各種方法傳遞信號(hào)，直到對(duì)方領(lǐng)會(huì)，但對(duì)方始終無法領(lǐng)會(huì)，我會(huì)用其他方法繼續(xù)表達(dá)。

9.因?yàn)槲业穆曇暨^高或過低，對(duì)方容易誤解我的意思。

10.感情脆弱，每次表達(dá)難語之言時(shí)，都忍不住先掉眼淚或發(fā)脾氣。

測驗(yàn)單評(píng)分表

※為每個(gè)選項(xiàng)打分之后相加。

●80分以上

已經(jīng)掌握一定程度的表達(dá)技巧，能做到有效表達(dá)個(gè)人的意見或主張，而極少引起對(duì)方的誤解。在此基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步掌握科學(xué)的表達(dá)技巧，以成功消除偶爾產(chǎn)生的誤解現(xiàn)象。因此，只要通過閱讀本書即可掌握科學(xué)的表達(dá)技巧，更有效地表達(dá)內(nèi)心意見或者主張。

●60～80分

對(duì)于所要求事項(xiàng)，通常不隱藏于心中，能夠有效表達(dá)。但是容易形成與初衷相悖的解釋，從而引起對(duì)方的誤解或引發(fā)矛盾，建議通讀本書一遍之后，再選讀第二、三、五章各兩遍。

●40～60分

表達(dá)技巧較差，使得表達(dá)要求事項(xiàng)時(shí)，不但達(dá)不到目的，還經(jīng)常引發(fā)矛盾。需要通讀本書兩遍之后，再選讀第二~五章，特別要以案例為主。熟練掌握準(zhǔn)確表達(dá)要求事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法，將有助于顯著改善引起誤解的現(xiàn)象。

●低于40分

表達(dá)方法過于偏激或消極，要求事項(xiàng)很難被對(duì)方接受，經(jīng)常遭到拒絕。但只要通讀本書三遍之后，再精讀本書的第二、三、五章，直到背誦的程度，便可以認(rèn)識(shí)到溝通方法在基本禮儀中的重要性。