正文

切莫過(guò)度使用“感謝”(1)

女人的對(duì)話心理學(xué) 作者:李貞淑


多數(shù)女性認(rèn)為即使對(duì)理所當(dāng)然無(wú)須表示感謝的情況,也表示一下“感謝”是一種禮儀。這源于她們從小就在學(xué)習(xí)如何能取悅對(duì)方的溝通方法,以及對(duì)于他人的恩惠,必須表示感謝,并銘記于心。

對(duì)于施予恩惠者表示“感謝”是合乎情理的禮貌行為。但是,如果在職場(chǎng)生活中過(guò)度頻繁地使用“感謝”一詞,會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。尤其在一位高職位者交代下屬工作時(shí),為照顧對(duì)方的情緒,以“麻煩你幫我完成,謝謝”的形式指示,很有可能影響指示事項(xiàng)的完成效果。

由于男性血液中仍存在動(dòng)物世界中弱肉強(qiáng)食的本能,他們會(huì)認(rèn)為強(qiáng)者支配弱者是天經(jīng)地義的事情。因此,在男人的世界里,上級(jí)對(duì)下級(jí)幾乎不使用“感謝”一詞。而源于這種文化差異,如果女上司對(duì)男下屬過(guò)度表達(dá)“感謝”,很有可能會(huì)遭到男職員的輕視。

在一家電子產(chǎn)品制造公司工作的成閔珠小姐(44歲),任營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)之職,是公司內(nèi)職位最高的女上司,僅男性下屬就多達(dá)20余人。

然而,每次向下屬交代工作時(shí),她都會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)一句“謝謝”。例如,詢問(wèn)會(huì)議日程安排負(fù)責(zé)人:“今天的會(huì)議,幾點(diǎn)開(kāi)始?”在聽(tīng)完匯報(bào)之后,就會(huì)說(shuō)一句:“是嗎?謝謝!”她這樣習(xí)慣性地多加一句“謝謝”,常令下屬職員困擾,上司為什么要對(duì)自己表示感謝呢?

更有甚者,當(dāng)下屬職員并未按照自己的吩咐制定提案書時(shí),卻以“辛苦你了,謝謝,但是……”的形式應(yīng)對(duì),這令下屬難以把握上司究竟如何評(píng)價(jià)自己制定的提案書。

她的這種態(tài)度,很有可能導(dǎo)致她本人無(wú)法受到下屬職員正常的尊重。其實(shí),女上司對(duì)男下屬表示的“感謝”,并非真正意義上的“感謝”,而是站在照顧對(duì)方情緒的層面上使用的女性慣用語(yǔ)而已。然而,如果是一位家里沒(méi)有女性姊妹的或者沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸女性文化的男職員,就很難領(lǐng)會(huì)其真正含義。

不僅如此,男下屬中還有人把女上司的感謝誤解為她因?yàn)樽陨砟芰Σ?,所以表?yè)P(yáng)自己漏洞百出的提案書。因此,成閔珠小姐若要向男下屬有效傳遞個(gè)人想法,就要直截了當(dāng)?shù)亟淮甘尽?/p>

“提案書的這一部分還欠缺一點(diǎn)兒,你再重新修改一下?!?/p>

應(yīng)回避平日“差不多就行,可這次因?yàn)槭枪摹钡瓤紤]對(duì)方情緒的習(xí)慣用語(yǔ)。如前所述,男性習(xí)慣于直接式表達(dá)方式,因此,與表示“感謝”后再要求重新制定相比,這種表達(dá)方式更容易令他們接納。

另外,過(guò)度使用“感謝”,還會(huì)引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題。由于人具有渴望付出與得到相等的心理,當(dāng)自己以這種形式對(duì)待對(duì)方之后,也希望對(duì)方以同樣的方式對(duì)待自己,也就是同樣對(duì)自己表示感謝。如果對(duì)方理解,當(dāng)然最好,但事實(shí)上大部分人都并非如此。

大部分人不會(huì)向?qū)Ψ奖硎咀约旱母兄x之意,從而令表示“感謝”者,會(huì)認(rèn)為對(duì)方的這種態(tài)度是無(wú)視自己的存在,但又不能因此而公開(kāi)表示不悅,只能是借題發(fā)揮或者為難對(duì)方,從而引發(fā)更大的矛盾沖突。因此,要在與男人形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的職場(chǎng)中取得成功,切莫濫用“感謝”一詞。

 

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