必須有節(jié)制

過(guò)分考慮對(duì)方的立場(chǎng)，將很難受到與職位相符的待遇。無(wú)論下屬職員做什么，濫用“感謝”一詞，無(wú)異于降低了自己的價(jià)值。有時(shí)說(shuō)話需要節(jié)制，尤其注意，男性對(duì)于“謝謝”一詞，不會(huì)作為女性的習(xí)慣用語(yǔ)而接受，而是直接領(lǐng)會(huì)，從而理解為雙方“缺乏能力”。

鼓勵(lì)下屬職員時(shí)，請(qǐng)用下列表達(dá)方式

情節(jié)

約好簽合同的客戶突然打來(lái)電話要取消訂貨。但由于涉及物量巨大，人們都不知所措，十分著急。此時(shí)，一位下屬職員通過(guò)與該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，終于圓滿化解了此次合同取消危機(jī)。

表?yè)P(yáng)

（1）“真是辛苦你了，如果不是……我們部門(mén)險(xiǎn)些遭遇大劫，太謝謝你了。”

--下屬職員挽救部門(mén)于危機(jī)之中是事實(shí)，但如果不是私事，不宜表示感謝。此時(shí)，不妨以“真是辛苦你了，我們部門(mén)能有你這樣的職員，我真是感到驕傲！”的形式提出表?yè)P(yáng)，即使沒(méi)有牽扯部門(mén)的命運(yùn)，也可以充分地表?yè)P(yáng)下屬職員。

（2）“真是太感謝你了，如果這件事不能解決，我們都不知道會(huì)怎么樣，后果真是不堪設(shè)想，太謝謝你了?！?/p>

--對(duì)下屬職員過(guò)分表示“感謝”會(huì)造成一種誤解，好像其履行的不是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)，而是上司個(gè)人的私事。如此一來(lái)，下屬職員會(huì)隱隱認(rèn)為上司欠了自己人情。此時(shí)，不妨以“真是辛苦你了，我們部門(mén)竟有你這樣能承擔(dān)高難業(yè)務(wù)實(shí)力的人才，真是幸運(yùn)啊……”的形式表示稱贊，這樣，不僅可以維護(hù)作為上司的權(quán)威，還可以表?yè)P(yáng)他的成績(jī)。

（3）“之前我真是很擔(dān)心，如果這件事不能解決，該怎么辦，但是，你最終做到了，真是太謝謝你了?！?/p>

--下屬職員卓越的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，不應(yīng)去表示感謝，而應(yīng)該積極鼓勵(lì)。因此，這種情況下，“辛苦”與“感謝”相比，表達(dá)效果會(huì)更好。