審慎的原則要求從業(yè)人員努力選擇最佳手段以實(shí)現(xiàn)履行職責(zé)的最優(yōu)結(jié)果并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。審慎要求重視過(guò)程和結(jié)果，仔細(xì)思考手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段。它要求當(dāng)事人應(yīng)理性、客觀，十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝?quán)衡如何做效果才最好，以盡可能地減少工作所帶來(lái)的可能的危險(xiǎn)和損失。審慎要求做事要有計(jì)劃、有根據(jù)，不能有投機(jī)或僥幸的心理。審慎在決策上尤其重要，特別是在企業(yè)的戰(zhàn)略決策上。審慎的原則要求決策要有充分的研究，應(yīng)準(zhǔn)備好各種可能的替代方案，以供擇優(yōu)選擇；否則，如果沒有必要的比較或研究，難免會(huì)造成不良后果。決策者如果不審慎，應(yīng)承擔(dān)其在道德上和法律上的相應(yīng)責(zé)任。

勤勉的原則要求從業(yè)人員在履行職責(zé)期間全力投入工作，集中精力做好事情，不能偷懶、分心或三心二意。古人所講的“鞠躬盡瘁，死而后已”也是對(duì)勤勉的描述?！凹?xì)節(jié)決定成敗”的說(shuō)法也是指在目標(biāo)明確之后，如何通過(guò)勤勉的工作以達(dá)至完滿的結(jié)果。實(shí)際上，人們工作中的不少失誤都是由于不夠?qū)Ｗ?、不夠?xì)心而造成的。勤勉也要求采取積極主動(dòng)的方式開展工作；無(wú)論是否有人在監(jiān)督或考核，都應(yīng)有主動(dòng)和積極的工作態(tài)度。此外，勤勉要求在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾；因此，應(yīng)有計(jì)劃地開展工作，防止拖延問(wèn)題或困難，妨礙問(wèn)題的解決。

◎職業(yè)化管理

職業(yè)化管理和從業(yè)人員的職業(yè)化是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面。職業(yè)化管理的目標(biāo)是，一方面使得從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作過(guò)程規(guī)范化、制度化。職業(yè)化管理要求從業(yè)人員的工作和行為能依照標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行。這些標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范包括職業(yè)道德、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理及質(zhì)量管理以及技能、行為等等方面。

職業(yè)化管理在文化上體現(xiàn)為重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。它首先注重以整體的標(biāo)準(zhǔn)而不是從業(yè)人員各自的聰明才智來(lái)建立人力資源的開發(fā)與管理體系。其目的在于有組織地挖掘人才的潛力，以建立一種規(guī)范化的行為管理機(jī)制。其次，職業(yè)化管理就是建立以規(guī)范化或法制化的管理機(jī)制為導(dǎo)向、以職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)范化、計(jì)劃性風(fēng)格為核心而不是以企業(yè)家的主觀精神為主導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。再次，它將組織和引導(dǎo)管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上共同地、有系統(tǒng)地組織產(chǎn)品的開發(fā)，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。還有，它將針對(duì)企業(yè)不同業(yè)務(wù)門類建立起相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道，使得各類業(yè)務(wù)人員看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，努力以更高的職業(yè)化水平來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)具體、有效的措施或標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的貢獻(xiàn)或成長(zhǎng)及時(shí)認(rèn)可。每提升一個(gè)層次，就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定并給予相應(yīng)的待遇，以明確他的努力方向；同時(shí)，也使得員工清楚自己在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要不斷提高和增強(qiáng)自己的職業(yè)化素質(zhì)。

職業(yè)化管理還包含著方法上的標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化，具體內(nèi)容是從業(yè)人員業(yè)務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化。職業(yè)化管理不僅要求了解員工做了什么，結(jié)果如何，還要了解員工是如何做的，尤其是其手段和方法的規(guī)范性。職業(yè)化管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，即員工是如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，而結(jié)果不再是評(píng)價(jià)員工能力的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)規(guī)范從業(yè)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)專業(yè)化，并力求達(dá)到專家水準(zhǔn)，才能最終確保業(yè)績(jī)的持續(xù)提高，從而有助于企業(yè)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)員工的職業(yè)化管理是按照系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。職業(yè)化管理要求不能靠“直覺”或某種“靈活應(yīng)變”，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德或職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治化管理。一方面，職業(yè)道德以及相關(guān)的素養(yǎng)是一個(gè)基礎(chǔ)性的制度體系。職業(yè)化是工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以高度的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，以合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的職責(zé)或目標(biāo)。另一方面，在企業(yè)核心價(jià)值指導(dǎo)下的規(guī)章制度是另一個(gè)法制化的標(biāo)準(zhǔn)體系。在明確并建立職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系之后，企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)需制定并建設(shè)體現(xiàn)職業(yè)化內(nèi)涵的企業(yè)（或組織）文化。它包括采取通過(guò)規(guī)章制度來(lái)引導(dǎo)從業(yè)人員達(dá)到職業(yè)化的目標(biāo)等措施。應(yīng)當(dāng)讓所有從業(yè)人員都意識(shí)到，符合企業(yè)文化的要求，特別是符合企業(yè)的核心價(jià)值和行為規(guī)范的要求，是職業(yè)化管理的重要方面。

實(shí)施和促進(jìn)職業(yè)化，要嚴(yán)格實(shí)施有關(guān)職業(yè)化要求的獎(jiǎng)懲制度。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)重視職業(yè)化的引導(dǎo)和考核，并在人力資源政策包括具體的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面建立起行之有效的考評(píng)機(jī)制。對(duì)于符合職業(yè)化要求的從業(yè)人員要及時(shí)予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，反之則要予以批評(píng)或懲罰。特別是企業(yè)在選拔干部時(shí)，應(yīng)當(dāng)以職業(yè)化作為原則性的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，職業(yè)化管理應(yīng)作為企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面來(lái)對(duì)待。

職業(yè)化的目標(biāo)與追求卓越的價(jià)值觀是一致的。因此，職業(yè)化管理不是為了搞形式，而是對(duì)行為或績(jī)效提出更高的要求。在推進(jìn)職業(yè)化的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以“提高”作為基本的目標(biāo)，包括提高組織的協(xié)調(diào)能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及提高服務(wù)顧客的能力等等。①在企業(yè)文化建設(shè)中，職業(yè)化的建設(shè)具有普遍重要的意義。

【反思與提升】

職業(yè)道德的重要性是不言而喻的。不過(guò)，對(duì)忠誠(chéng)、審慎、公正和勤勉這幾個(gè)準(zhǔn)則的理解隨著具體的應(yīng)用環(huán)境的不同會(huì)產(chǎn)生一些復(fù)雜的情況；或者說(shuō)，對(duì)不同情況下的具體的義務(wù)或責(zé)任的理解，可能會(huì)有一些復(fù)雜的方面。就“忠誠(chéng)”來(lái)說(shuō)，是忠誠(chéng)于職責(zé)，還是忠誠(chéng)于負(fù)責(zé)人，包括老板或總裁等，或者是忠誠(chéng)于組織或機(jī)構(gòu)，如企業(yè)？再有，如何體現(xiàn)忠誠(chéng)？是聽話，還是把活干好？還是既聽話又把活干好？特別是在聽上級(jí)的話與堅(jiān)持自己的對(duì)履行責(zé)任有好處的看法之間發(fā)生沖突時(shí)該如何選擇？從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的忠誠(chéng)就是忠誠(chéng)于他的職責(zé)。他是通過(guò)圓滿完成自己的職責(zé)來(lái)體現(xiàn)他對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)的。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候忠誠(chéng)可能就會(huì)意味著“不聽話”。還有一個(gè)問(wèn)題，如果從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)其他員工有不良的道德行為，如偷竊或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)撒謊，從忠誠(chéng)于企業(yè)的角度，他是否應(yīng)當(dāng)舉報(bào)呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，存在著兩難：一方面，從正直或忠誠(chéng)的要求來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告；另一方面，打小報(bào)告常會(huì)破壞組織團(tuán)結(jié)的文化，應(yīng)當(dāng)慎重。顯然，在這種條件下，敦促當(dāng)事人主動(dòng)去找管理者說(shuō)明情況可能會(huì)是一個(gè)較好的選擇。

就“審慎”來(lái)說(shuō)，有時(shí)過(guò)于審慎難免會(huì)走向保守或優(yōu)柔寡斷。因此，在涉及到風(fēng)險(xiǎn)較大的決策時(shí)，不是說(shuō)有風(fēng)險(xiǎn)的事情不做，而是說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)越高，越需要了解清楚有關(guān)決策的背景信息，并做比較深入的可行性論證。從行為的文化特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人是比較注重審慎的人。這與企業(yè)家偏好承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)有明顯的不同；實(shí)際上，二者恰好具有互補(bǔ)性。然而，在實(shí)踐中，由于看法的不同，二者會(huì)經(jīng)常發(fā)生不一致的情況——企業(yè)家可能會(huì)懷疑職業(yè)經(jīng)理人是否有魄力；但實(shí)際情況卻不是魄力的問(wèn)題，而是需要遵守審慎的準(zhǔn)則。

要按照忠誠(chéng)、審慎、公正和勤勉這幾項(xiàng)原則行為，還需要其他相關(guān)的、必要的素質(zhì)。以忠誠(chéng)為例，為了達(dá)到或符合忠誠(chéng)準(zhǔn)則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感。忠誠(chéng)的人會(huì)更多地受到賞識(shí)，這樣，對(duì)職業(yè)或職責(zé)的忠誠(chéng)就會(huì)變成職業(yè)榮譽(yù)感或成就感，并會(huì)受到這種榮譽(yù)感或成就感的激勵(lì)。換句話說(shuō)，當(dāng)他努力工作時(shí)，會(huì)認(rèn)為本應(yīng)如此；而當(dāng)他不夠努力甚至受到譴責(zé)時(shí)，他會(huì)感到羞恥。此外，忠誠(chéng)的準(zhǔn)則要求從業(yè)人員應(yīng)具備契約精神。就是說(shuō)，既然承諾了某項(xiàng)工作職責(zé)，除非是已經(jīng)解除了勞動(dòng)合同，否則即使有不順心的地方，也不應(yīng)偷工減料。契約精神要求從業(yè)人員在履約期間不應(yīng)因各種條件的變化而影響其忠誠(chéng)。