正文

第八課時(shí) 行走職場不妨試試曲線溝通

女人必修9堂職場課 作者:張靜


直線距離最短,但在職場中走曲線道路才是最便捷的溝通方式,也是最得人心的。

張小燕去年畢業(yè)后進(jìn)入了一家公司,在市場部工作。頂頭上司是位女經(jīng)理,平時(shí)待人隨和。她讓張小燕起草一個(gè)標(biāo)書,投標(biāo)一座寫字樓的裝修工程。接到任務(wù)后,張小燕既興奮,又緊張,因?yàn)檫@是她第一次獨(dú)自制作標(biāo)書,稍有閃失就會(huì)影響競標(biāo)成功。加班加點(diǎn),日夜不停,一周后終于完成。懷揣這30余頁的標(biāo)書來到女上司辦公室,經(jīng)理粗略閱了一下,然后說:“標(biāo)書先放這里,你先回去吧?!?/p>

標(biāo)書制作得怎么樣?她滿意嗎?這些張小燕都心里沒有底兒,反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒有反應(yīng)。張小燕知道以前也有這種情況,同事做的標(biāo)書交到上司那里沒有了任何音訊,最終結(jié)果是被否決了。正在張小燕胡思亂想時(shí),一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富,也是部門資格最老的男同事過來關(guān)切地說:“小燕,你的標(biāo)書做得怎么樣了?需要我?guī)湍憧纯磫??”張小燕趕緊把自己備份的標(biāo)書拿給他。他用紅筆在標(biāo)書上做了大量修改,有些數(shù)據(jù)和資料做了矯正。用了整整一個(gè)下午,他們倆又把標(biāo)書重新做了一次。當(dāng)小燕再次把標(biāo)書送到上司手中時(shí),小燕注意到她的臉上有一絲笑容閃過。后來,公司競標(biāo)成功,在慶功會(huì)上,上司表揚(yáng)小燕標(biāo)書做得好,立了很大功勞。

小燕心里更加感激那位男同事了,后來主動(dòng)約請他吃飯。飯局中他告訴小燕,其實(shí)是經(jīng)理讓他幫助小燕的,并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說:“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì)打擊你的積極性吧,所以采取了這種‘曲線溝通’方式。”此時(shí),小燕才恍然大悟,更對經(jīng)理充滿了敬意。

女上司同下屬溝通,尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時(shí),最好采取曲線溝通的方式,言詞盡量委婉,語氣盡量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進(jìn)下屬工作的改進(jìn)和完善。表達(dá)方式上可靈活多樣,而不一定要當(dāng)面說,也可以采取正面引導(dǎo)的方式提醒下屬。當(dāng)然,作為女下屬,在同上司溝通時(shí),更需要技巧。尤其是上司出現(xiàn)明顯失誤時(shí),絕不要當(dāng)眾糾正甚至頂撞上司,要采用上司能接受的方式,比如單獨(dú)面談、E-MAIL、MSN等。

充分領(lǐng)會(huì)上司的意圖是下屬的一項(xiàng)基本技能,當(dāng)上司總喜歡委婉表達(dá)她的意見時(shí),一定要注意聽話外音,還要注意觀察上司的表情和神態(tài),這些都暗含著某種意義。當(dāng)然,這種領(lǐng)會(huì)絕不是胡亂猜測,否則,誤解了上司的意圖同樣會(huì)很被動(dòng)。你可以考慮和同事一起向上司反映,把實(shí)際情況客觀地說出來,以委婉的語氣提出想法,上司一般都會(huì)體諒下屬的。

“曲線溝通”是女人的天生優(yōu)勢,有時(shí)候一個(gè)神態(tài),一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。所以,一定要好好利用。其實(shí),不管是曲線溝通,還是直線溝通,本質(zhì)上都是溝通,只是溝通的技巧和方式不同罷了,關(guān)鍵是要適當(dāng)運(yùn)用,要分情況看環(huán)境,不能一概而論。用好了能讓你在職場上獲得更好的人際關(guān)系,得到上司或下屬的好感,否則,會(huì)讓你得不償失,遭受誤解。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) www.afriseller.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)