管理大師德魯克說過:“管理好的企業(yè),總是單調(diào)無味,沒有任何激動人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見,并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了?!?
對于一個企業(yè)來說,企業(yè)的正常運(yùn)行很重要,但是利潤更重要,而精細(xì)化管理不但能管理好企業(yè),還能為企業(yè)節(jié)省出利潤。所以企業(yè)的管理由粗放走向精細(xì)也是必然的。
精細(xì)化管理更適合企業(yè)發(fā)展
越是規(guī)模大的企業(yè)越是需要有好的管理,把管理做好其實(shí)就是為了兩件事:提升營業(yè)額和降低成本。企業(yè)要想發(fā)展得好,就必須把產(chǎn)品賣出去,也就是銷售額要高。
山東一家專門生產(chǎn)童裝的公司連續(xù)5年來銷售額在同行業(yè)里都遙遙領(lǐng)先,但是企業(yè)的利潤反而比同行少。按道理來說,銷售越好,營業(yè)額越高,利潤也就越高,原來他們忽視了一個重要的因素——成本,他們的設(shè)備沒有同行的先進(jìn),成本的利用率遠(yuǎn)不及同行高,就算賣的再多也沒有利潤,全被高成本吞噬了。
在這個充滿競爭的時代,幾乎所有的企業(yè)都將面臨或已經(jīng)面臨微利的挑戰(zhàn)。微利時代的到來是一種必然,企業(yè)面臨的生存形勢也越來越嚴(yán)峻,同行業(yè)之間的競爭也越來越嚴(yán)峻。
企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是贏得利潤,因?yàn)槔麧櫴瞧髽I(yè)生存的關(guān)鍵。在嚴(yán)峻的形勢下利潤空間日趨狹窄,比的就是成本,誰能低成本占領(lǐng)市場,誰就是贏家。而市場的資源短缺也是一個事實(shí),企業(yè)絕對經(jīng)不起浪費(fèi)了。在微利時代要生存,就必須學(xué)會控制好成本。有效地降低運(yùn)營成本已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)競相追逐的目標(biāo)。
戴爾公司給經(jīng)理人下達(dá)的任務(wù)是“更高的利潤指標(biāo),更低的運(yùn)營成本”。為了保證適當(dāng)?shù)睦麧櫍鳡柟緦ο聦贆C(jī)構(gòu)的要求是盡量壓縮成本。
戴爾下屬公司的主要措施是裁員和出售不符合戰(zhàn)略的業(yè)務(wù),或者在運(yùn)營流程等方面壓縮開支。甚至有的任務(wù)在外人看來是不可能完成的。比如,1998年戴爾公司在廈門建廠的時候,運(yùn)營成本只有IT廠商平均水平的50%左右。到2003年戴爾廈門工廠的運(yùn)營成本與1998年剛投產(chǎn)時相比,只有當(dāng)初的1/3。2004年財務(wù)報告顯示,就其第四季度而言,戴爾的運(yùn)營收入達(dá)到了9.18億美元,占總收入的8.5%;而運(yùn)營支出卻降到了公司歷史最低點(diǎn),僅占總收入的9.6%。
戴爾是靠什么贏得市場的呢?有的說是靠直銷;有的說是靠供應(yīng)鏈的快速整合。實(shí)際上,戴爾贏得市場是靠節(jié)約來降低成本。這是一個微利時代,戴爾就是靠節(jié)約成本成為競爭中的勝利者。
節(jié)約已經(jīng)不僅僅是一種美德,而是一種企業(yè)的競爭力。節(jié)約的企業(yè),因?yàn)樯倭顺杀镜臓拷O,才會在市場競爭中游刃有余、脫穎而出。
在微利時代,企業(yè)只有一種必然的選擇:節(jié)約!而粗放式管理顯然已經(jīng)不適應(yīng)微利時代。粗放式管理很容易滿足于“差不多”的管理,總是覺得只要大膽、有想法,就能盈利。不需要在節(jié)約上下工夫?,F(xiàn)在看來,這是一種非常不準(zhǔn)確、不科學(xué)的管理,太大而化之了,難以顧及細(xì)節(jié)。在這樣的管理中,找不到任何有說服力的依據(jù)。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)很成熟了,不再像早期的市場那樣有大片的空白,有的是利潤空間。粗放式管理實(shí)際上是一種短暫的管理,它并沒有從企業(yè)的長期發(fā)展來制訂計劃。而事實(shí)上,任何時候都是計劃趕不上變化,企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)往往是朝令夕改,不穩(wěn)定性極大,粗放式管理方式不能抵抗變化的風(fēng)險。
湖北威風(fēng)防火用具廠是一家生產(chǎn)防火器械的工廠,于20世紀(jì)90年代末開始生產(chǎn)防火貼面板。當(dāng)時,國內(nèi)僅有20多條防火貼面板生產(chǎn)線,產(chǎn)品利潤高達(dá)25%。從建廠至今,企業(yè)一直采用粗放式管理,購買的機(jī)器和鋼板等的價格遠(yuǎn)高于同期市場價格,且生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象也非常嚴(yán)重,產(chǎn)品合格率不高。
生產(chǎn)同樣一件產(chǎn)品,比同類企業(yè)用時多且合格率低。到2006年,該廠已累計虧損600多萬元。隨著更多的防火用具廠走進(jìn)市場,產(chǎn)品的價格也是逐年下降,企業(yè)處于破產(chǎn)的邊緣。
企業(yè)的管理者面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),認(rèn)識到了粗放式的管理已經(jīng)難以適應(yīng)微利時代的競爭,只有實(shí)行精細(xì)化管理才能應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)。于是企業(yè)管理者調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子,學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理方法,引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),給企業(yè)帶來了新的管理理念和新技術(shù),逐步向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
他們首先從原材料上的節(jié)約抓起,直接從產(chǎn)地進(jìn)貨,年減少支出500多萬元,樹立了節(jié)約意識;從工作細(xì)節(jié)上抓起,杜絕了浪費(fèi)的現(xiàn)象;從技術(shù)上進(jìn)行改造,招標(biāo)購進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,僅鋼板一項(xiàng)年節(jié)支就達(dá)150多萬元;從人事制度上抓起,實(shí)行效益工資制,產(chǎn)量、質(zhì)量與工人的收入掛鉤,工人的積極性提高了,產(chǎn)品合格率由80%提高到98%;在銷售環(huán)節(jié)上進(jìn)行改革,實(shí)行款到提貨,使資金回收率提高到了100%。
該防火用具廠自從實(shí)行了精細(xì)化管理,員工的節(jié)約意識明顯增強(qiáng)了,一點(diǎn)兒料、一張紙也不浪費(fèi),再也沒有出現(xiàn)亂丟原材料的現(xiàn)象,車間也變得清潔了,工作的環(huán)境也更舒適了。設(shè)備也都最大化地利用起來了,生產(chǎn)周期時間縮短了,生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量卻增加了。
現(xiàn)在這個瀕臨破產(chǎn)的工廠已經(jīng)徹底走出了困境,蓬勃發(fā)展,生機(jī)盎然。這都得益于精細(xì)化管理帶來的節(jié)約意識。
精細(xì)化管理重在執(zhí)行
當(dāng)一個企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理的時候,希望的是能通過這種管理為企業(yè)節(jié)約成本,但是實(shí)行精細(xì)化管理能否取得節(jié)約的效果,還要看全體員工怎么去具體執(zhí)行,也就是重在執(zhí)行。
假如甲企業(yè)準(zhǔn)備通過精細(xì)化管理提高企業(yè)效益,但是當(dāng)實(shí)行了一段時間后,發(fā)現(xiàn)別的實(shí)行粗放式管理的企業(yè)卻繼續(xù)在占有大份額的市場。甲企業(yè)選擇實(shí)行精細(xì)化管理的策略就會感到風(fēng)險很大,就會缺乏實(shí)行和繼續(xù)堅(jiān)持管理精細(xì)化的動力??梢妶?jiān)持精細(xì)化管理關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的問題。