因此，在向?qū)Ψ絺鬟_(dá)請求內(nèi)容的時候，不但要簡單明了，而且要站在對方的立場上講話?！白鍪裁础薄ⅰ昂螘r截止”、“為什么”，都要一一說明。在這里，明確說明了“準(zhǔn)備適合A公司的資料”和“周二下午一點(diǎn)之前完成”，并且交代了“周三要交給A公司”這一原因。

站在對方的立場上具體傳達(dá)拜托的內(nèi)容，進(jìn)而把決定權(quán)交給對方。同時，為了減輕對方負(fù)擔(dān)、令其欣然接受，我們應(yīng)積極提出“我也會大力協(xié)助”或者“加進(jìn)資料里的數(shù)據(jù)由我來準(zhǔn)備”之類的條件。主動作出讓步也極為重要。

此外，如果能展示出對方通過接受你的請求所能獲得的好處，事情就會更加順利。因此，在這里暗示接受A公司訂貨是共同的“期待目標(biāo)”。

如果對方同意幫忙，我們一定要說聲“謝謝”。即使遭到拒絕，也不要忘記說聲“謝謝您能抽出時間陪我討論此事”。

拒絕

不含糊、不道歉、說明理由、提出替代方案

場景突然受到同事的拜托。并且對方看上去相當(dāng)著急。但是，事情明顯辦不到。

“對不起。如果可以，我真想幫你。不過，依我看來，這件事情實(shí)在難以辦到……還有其他辦法嗎？不要緊吧？怎么辦好呢？”事情看上去比較困難，卻不明確說“不”。若是與其他人商量一下的話，是不是有可能找到解決辦法呢？“怎么辦好呢”是不是在暗示對方若其苦苦哀求的話事情也并不是完全沒辦法解決呢？這種回答雖談不上險惡，但卻讓人覺得十分掃興。

“不行、不行。我也很忙?？傊?，你的話總是這么突然。是不是最初的計劃就不太合理??？”

忙是可以理解的。但是，如果這么說，會給人留下不容商量的印象。豈止如此，“總之、總是”這樣的詞語還含有攻擊的味道。“最初”的問題也不是現(xiàn)在該討論的事情。如果對方聽了這樣的拒絕之詞，一定會暗暗想：“明白啦！你有求于我的時候，我也一定斷然拒絕！”

“真遺憾，我也正在做某某項目，三天后必須完成，所以不能為您提供直接幫助啦。但是，我可以把資料借給您，要不要在您需要參考之前給您送過去呢？”任何人遭到拒絕都會感到遺憾。但是，如果因此便拖泥帶水，說些模棱兩可的話，只會給對方造成更大的麻煩。這時也沒有必要道歉。辦不到的事情就直截了當(dāng)?shù)卣f不行。這樣做在某種程度上也是為對方著想。