除了流程和制度外，價值交換的雙方經(jīng)過重復(fù)有效的交換活動以后，就形成了一種特定的“關(guān)系”，這個“關(guān)系”產(chǎn)生于界面之下，最終會形成關(guān)系價值，這是維護(hù)核心價值交換得以長期實(shí)現(xiàn)的一種關(guān)系資本。

界面中的關(guān)系機(jī)制由價值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架和價值網(wǎng)絡(luò)的核心價值邏輯決定，并且隨著網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部環(huán)境動態(tài)發(fā)展。在價值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建初期，界面關(guān)系機(jī)制處于不穩(wěn)定狀態(tài)，各要素之間的關(guān)系仍以契約為主，隨著價值網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和成熟，各要素之間建立了較為穩(wěn)定的信任關(guān)系，通過協(xié)作關(guān)系共同完善價值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)界面關(guān)系機(jī)制穩(wěn)定后，價值網(wǎng)絡(luò)將體現(xiàn)出更多的網(wǎng)絡(luò)性，各要素之間更加權(quán)衡，并傾向于保持界面關(guān)系的規(guī)則，維持長期良好的合作和價值共創(chuàng)。

界面關(guān)系機(jī)制在價值網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。首先，價值網(wǎng)絡(luò)通過界面關(guān)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的價值創(chuàng)造和價值增值。價值網(wǎng)絡(luò)形成的關(guān)系可以使組織實(shí)現(xiàn)價值增值，界面規(guī)則促使價值網(wǎng)絡(luò)充分利用其內(nèi)部的協(xié)同增益效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造，各關(guān)聯(lián)協(xié)作組織在主體組織的組織下，圍繞顧客進(jìn)行一系列的價值創(chuàng)造，與此同時，成員之間主動地吸收彼此的優(yōu)勢和知識，保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的自我優(yōu)化，在競爭中表現(xiàn)出無可比擬的優(yōu)勢。顯而易見的是，價值網(wǎng)絡(luò)的主體企業(yè)能夠通過組建自己的價值網(wǎng)絡(luò)取得極大的價值增值，在信息文明時代高度分工、日益模塊化的產(chǎn)業(yè)分工中扮演整合資源和能力的獨(dú)特角色。對于價值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)協(xié)作組織，也能從中取得協(xié)同增益，這也是價值網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)：通過合作和價值交換實(shí)現(xiàn)整體的增值效應(yīng)，當(dāng)資源進(jìn)入價值網(wǎng)絡(luò)這個“黑箱”，或者我們更該將其稱為“魔箱”，將產(chǎn)生奇妙的反應(yīng)，給予我們超出預(yù)期的成果。

其次，界面關(guān)系機(jī)制使得各組織成員在價值網(wǎng)絡(luò)中更能展現(xiàn)核心能力，保持價值網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化和高效率。由于專業(yè)化分工越來越細(xì)致，價值網(wǎng)絡(luò)將各成員的相對優(yōu)勢結(jié)合形成網(wǎng)絡(luò)組織的整體優(yōu)勢，專業(yè)化分工使得各部分的效率得到極大提高，并且在市場上都具有獨(dú)立的核心競爭能力，而界面關(guān)系機(jī)制能很好地協(xié)調(diào)和組合這些優(yōu)勢，避免由于各個領(lǐng)域的優(yōu)勢集合而產(chǎn)生沖突和不協(xié)調(diào)，界面關(guān)系機(jī)制規(guī)范和促進(jìn)價值網(wǎng)絡(luò)各成員的協(xié)調(diào)和整合，決定價值網(wǎng)絡(luò)的效率和整體競爭力。

最后，界面關(guān)系機(jī)制幫助價值網(wǎng)絡(luò)的各要素建立長期的合作關(guān)系，保持一組增值的關(guān)系資本。成熟的價值網(wǎng)絡(luò)是建立在組織間的信任之上的，各組織之間彼此信任，甚至是彼此依賴，這種關(guān)系的建立一方面提高了網(wǎng)絡(luò)成員的積極性，另一方面使得企業(yè)之間的長期交易成本大大降低，并且能夠降低短期合作的風(fēng)險，特別是對于主體企業(yè)來說，眾多的關(guān)聯(lián)協(xié)作組織將成為自己的“外延家庭”。在實(shí)際的操作中，主體企業(yè)往往會對核心競爭力影響較大的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行股權(quán)整合，從而內(nèi)化部分合作組織；對于關(guān)聯(lián)協(xié)作組織來說，它們也享有一定的剩余索取權(quán)，從而降低其道德風(fēng)險產(chǎn)生的可能性，提高其積極性。對于彼此來說，都是一筆難得的關(guān)系資本。