3關(guān)系更重要

關(guān)系可謂是現(xiàn)代社會最重要的一項資源。在職場中，人際關(guān)系可以決定未來的職業(yè)發(fā)展生涯，個人的關(guān)系網(wǎng)就是一筆巨大的財富；而在市場競爭中，企業(yè)的關(guān)系可以決定企業(yè)在市場中的競爭能力，企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)甚至決定了企業(yè)的發(fā)展和存亡。價值網(wǎng)絡(luò)恰恰能為企業(yè)提供這樣一張關(guān)系網(wǎng)，而這樣的關(guān)系網(wǎng)也是信息時代企業(yè)面對競爭所最需要的一項資源。

在殘酷的現(xiàn)實面前，企業(yè)逐漸意識到僅僅依靠自己的資源和實力難以適應(yīng)快速變化并且競爭激烈的環(huán)境，組織之間的依賴性加強，并且更加信賴，網(wǎng)絡(luò)中顧客與主體企業(yè)之間，主體企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間通過長期而有效的價值創(chuàng)造活動，彼此形成的關(guān)系價值有利于多方“協(xié)同”合作，實現(xiàn)“多贏”。

組織之間彼此合作形成的網(wǎng)絡(luò)組織幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)，并且通過協(xié)作關(guān)系實現(xiàn)共同發(fā)展，在競爭激烈的市場中保持強勁的競爭力。在一個網(wǎng)絡(luò)組織中，組織間通過界面關(guān)系建立聯(lián)系并合作交流，將戰(zhàn)略、流程、人力資源、學(xué)習(xí)能力、外部資源等放在同一平臺，可以推進信任機制的形成，從而持續(xù)降低交易成本，還可以通過即時信息的交換獲得更好的協(xié)同價值，也可以通過交換顯性和隱性知識來獲得學(xué)習(xí)效應(yīng)，持續(xù)保持整個價值創(chuàng)造過程的優(yōu)化狀態(tài)。

由于價值網(wǎng)絡(luò)的界面關(guān)系使得成員間信息溝通暢快，成員的信用等級更加透明化，因此對道德的約束增強了，共同的目標(biāo)是為價值網(wǎng)絡(luò)的增值服務(wù)，價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)組織的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的合作形式。

在溝通和合作的過程中建立起來的學(xué)習(xí)機制，促進了企業(yè)獲得知識體系、戰(zhàn)略意圖、學(xué)習(xí)慣例等具有路徑依賴并且難以被模仿的學(xué)習(xí)能力。在知識的流動和轉(zhuǎn)換之中，隱性知識也隨著顯性知識一起在不知不覺中相互傳遞。例如，豐田公司一方面建立供應(yīng)商協(xié)會，通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系來傳播隱性知識；另一方面成立運作管理咨詢部和問題解決小組來處理供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題。這樣多層次的交流形成了網(wǎng)絡(luò)層次的社區(qū)，組織內(nèi)成員通過交流對價值網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生歸屬感，自覺從事知識共享和價值共創(chuàng)，在大大降低交易成本的同時，增加了組織對網(wǎng)絡(luò)的價值貢獻的積極性，保證了整個價值創(chuàng)造過程的優(yōu)化。最終，網(wǎng)絡(luò)的界面關(guān)系將各成員結(jié)合在一起，圍繞鞏固和發(fā)展核心能力來實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，各成員之間的互補和協(xié)同，最大限度地降低了成本，實現(xiàn)價值生成的最大化，并且在價值增值的過程中，每個成員的單向核心能力都能在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)延伸，真正達(dá)到了組織成員的“多贏”。