我們的神經(jīng)系統(tǒng)會對那些的確是或者被認為是令人感覺不知所措、孤立、令人困惑或充滿威脅的各種情況作出不同的反應。每個人所作出的反應都各不相同，但來自洛杉磯的兒童發(fā)展專家康尼·里拉斯博士以開車來作類比，描述了人們應對壓力最常見的三種方式：腳踩油門型：當一個人煩躁沖動、不能保持冷靜時，會有激昂、憤怒、咄咄逼人的反應。

腳踩剎車型：當一個人幾乎沒有了精力或感情時，會有沉默不語、消沉、退縮的反應。

油門和剎車同時兼顧型：當一個人豎起眉毛、瞪大眼睛、聳肩時，神經(jīng)緊繃但卻一動不動，人僵住了，一動不動，就沒辦法完成任何事情。杰克和苔絲彼此相愛，也真心地去關心對方，雖然他們?yōu)榱撕煤玫卦谝黄鹕疃鴬^斗了多年，但兩人還是不能從對方身上感受到真正的愛的感覺。關于兩人的溝通情況，最有代表性的是下面這個小例子：一天晚上，苔絲讓杰克去小鎮(zhèn)另一端的一家酒店餐廳和她見面并與她共進晚餐，而她剛剛在這家酒店主持完一個商務會議。杰克欣喜地答應了苔絲的邀請，但卻在去酒店的路上迷路了（杰克很聰明，只是他患有注意力缺損癥［ADD］，很容易就會迷路的）。迷路后，杰克羞愧難當，局促不安，他害怕苔絲會對他大發(fā)雷霆，于是他大腦一片空白，也就忘了打電話告訴苔絲發(fā)生了什么事情。在等了杰克一個小時后，苔絲火冒三丈，干脆就自己一個人吃起晚餐來（她也不打電話問問杰克到底發(fā)生了什么事，因為她確信杰克又一次放了她鴿子，苔絲認為這是杰克不顧及自己情感的又一表現(xiàn)）。那天晚上他倆都回到家后，兩人的心情都從之前的滿懷期待變成現(xiàn)在的沮喪不已，于是兩人都沉默無言，彼此無法進行溝通交流。

何時該做到三思而后行

在你內(nèi)心深處你是想踩“油門”還是想踩“剎車”？你有沒有不堪重負到覺得自己即將情緒失控？如果對于這樣的問題你的回答是肯定的，那么現(xiàn)在是該停下來的時候了，直到你讓自己的情緒重新恢復平靜。當你了解了自己的脾氣什么時候會爆發(fā)時，你就會明白：改善人際關系的第一項原則是辨別出你內(nèi)心深處的失衡狀況，只有這樣你才能更容易辨別出他人內(nèi)心深處的失衡狀況。

改善人際關系的第二項原則是在嘗試任何形式的具有建設性的溝通之前，你要學會忍耐不發(fā)脾氣，直到你的心緒恢復平衡。心態(tài)失衡時與他人溝通，可能會使事情變得更糟。

了解特定的壓力反應模式

每個人的壓力反應模式都不盡相同，如果不能認識到這一點，就可能會導致造成人際交往中遇到一些難以克服的溝通困難，同時會造成人與人之間的隔閡，彼此產(chǎn)生距離感。

雖然不同的人承受壓力的方式可能會有些交叉或相似之處，但基本上個人應對壓力的方式都帶有鮮明的個人特色：要么興奮過度（精力過旺），要么興奮不足（精力不足）。這意味著，一些常常被推薦給所有人的緩解壓力的“萬能”技巧也許一點效果也沒有，或者甚至可能會把事情弄得更糟。比如說，面對巨大壓力的時候，如果你的應對方式是消沉和孤僻，那么你所要做的就是讓自己變得興奮起來，而不是繼續(xù)讓自己意志消沉。對每個人來說，緩解壓力最有效的方法取決于他（她）所承受的壓力類型。但一般說來，有兩種辦法可以用來緩解人應對壓力時的反應，這取決于這個人是否有精力過旺或精力不足的傾向：

1面對壓力時會變得暴戾或焦躁不安的人應該嘗試一些能幫助自己平靜、鎮(zhèn)定下來的方法，例如那些可以調(diào)整自己呼吸節(jié)奏以及那些可以營造一種較輕松的氛圍的方法。

2面對壓力變得孤僻、精神恍惚或是消沉的人最好去嘗試一些具有刺激性的、能讓自己興奮的方法，如做一些劇烈運動，營造出一種能夠刺激神經(jīng)系統(tǒng)，讓神經(jīng)系統(tǒng)充滿活力的感覺。