第2章服務(wù)還是管理？?jī)煞N抱怨

一、初識(shí)S公司“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)度會(huì)”：是調(diào)度會(huì)還

是抱怨會(huì)

新的一周開(kāi)始了，戴森昨晚和幾個(gè)同批入職的新交到的哥們兒喝酒、唱歌，凌晨?jī)牲c(diǎn)多才睡覺(jué)，他們?cè)谶M(jìn)入S公司后的心情著實(shí)不錯(cuò)。早晨的7∶50左右，戴森照例給老吳泡了一杯茶，老吳給了戴森一根煙，老少二人閑聊著時(shí)事要聞，享受著開(kāi)工前片刻的休閑。

門(mén)一開(kāi)，王東明進(jìn)來(lái)了。雖然作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部的領(lǐng)導(dǎo)，但老王平常還是有說(shuō)有笑的，群眾基礎(chǔ)不錯(cuò)，政治敏感度也很高，前陣子不知道從什么渠道得知董致遠(yuǎn)很器重戴森，于是也對(duì)戴森青睞有加，說(shuō)話(huà)也是親切得緊。可是王東明今天一進(jìn)門(mén)，戴森就覺(jué)得烏云壓頂。王東明的眉毛都快擰成麻花了，一看就知道有事。

戴森正等著與王東明打招呼，老吳卻已經(jīng)笑呵呵地問(wèn)：“王頭，咋啦？”王東明愛(ài)答不理地說(shuō)：“還不是那些破事！”接著快步走到自己的辦公桌前，甩下夾著的公文包，拿起剩下的半杯涼水一飲而盡，然后開(kāi)始在文件筐里翻東西。

“咋啦？”戴森低聲問(wèn)老吳。

“今天開(kāi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)度會(huì)，每到這個(gè)日子王頭心情就不好，每周一次，準(zhǔn)得很?！崩贤觚b牙一樂(lè)，也算是見(jiàn)怪不怪了。

“那個(gè)誰(shuí)，戴森啊，你跟老吳待會(huì)兒一起來(lái)，還有周軍，把材料準(zhǔn)備一下。”王東明低著頭在本子上寫(xiě)著什么，同時(shí)跟全屋子的人說(shuō)話(huà)。

王東明領(lǐng)著戴森一干人等，還沒(méi)有走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，就已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)有人在發(fā)言了，是生產(chǎn)二部的丁魁丁部長(zhǎng)?？匆?jiàn)王東明一行走進(jìn)來(lái)，丁部長(zhǎng)樂(lè)呵呵地說(shuō)：“老王，我那邊今天比較忙，所以就沒(méi)等你來(lái)，搶先匯報(bào)了，匯報(bào)完就要急著去車(chē)間。”

王東明點(diǎn)點(diǎn)頭沒(méi)說(shuō)話(huà)，拉開(kāi)椅子坐下繼續(xù)聽(tīng)，周軍和戴森耳語(yǔ)：“生產(chǎn)一部的丁部長(zhǎng)一向如此，如果不是李總對(duì)他發(fā)過(guò)一次飆，每周一次的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)他就干脆不來(lái)?！?/p>

丁魁講完之后，接下來(lái)依次是生產(chǎn)一部、市場(chǎng)一部、市場(chǎng)二部、生產(chǎn)采購(gòu)部的發(fā)言，都是一堆數(shù)據(jù)，戴森聽(tīng)得昏昏沉沉，也不好意思問(wèn)別人，只好聽(tīng)到啥就在筆記簿上記錄啥。

一圈發(fā)言下來(lái)，大家開(kāi)始把頭轉(zhuǎn)向王東明，看來(lái)輪到王東明發(fā)言了。王東明原來(lái)一直沉著臉不說(shuō)話(huà)，這時(shí)他把手里拿著的報(bào)表摔在桌子上，說(shuō)道：“大家也都聽(tīng)到了，數(shù)據(jù)我也不念了，上周銷(xiāo)售計(jì)劃沒(méi)有完成的原因就是生產(chǎn)一部和生產(chǎn)二部都各有三個(gè)批次交貨不及時(shí)，這也不是一次兩次的了，總這樣下去，生產(chǎn)計(jì)劃我看下與不下也沒(méi)什么區(qū)別了！”

孫衛(wèi)東清了清嗓子，說(shuō)：“王經(jīng)理，不能只看問(wèn)題不問(wèn)原因啊，二部沒(méi)有完成是因?yàn)樾庐a(chǎn)品試車(chē)占用了正常的生產(chǎn)時(shí)間，一部雖然沒(méi)有試車(chē)，但是那批新訂單你是啥時(shí)候下的單子？換產(chǎn)時(shí)間你有沒(méi)有考慮到？采購(gòu)部備料的時(shí)間你有沒(méi)有考慮在內(nèi)？計(jì)劃不如變化快，你們經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部不能只是知道下計(jì)劃！”孫衛(wèi)東不知道是有心還是無(wú)意，把“下”說(shuō)得像“瞎”。

王東明顯然也開(kāi)始動(dòng)火了：“那我問(wèn)你，現(xiàn)在是以銷(xiāo)定產(chǎn)還是以產(chǎn)定銷(xiāo)呢？照你的意思，你想生產(chǎn)啥就生產(chǎn)啥，想什么時(shí)候生產(chǎn)就什么時(shí)候生產(chǎn)嘍！”

孫衛(wèi)東點(diǎn)了根煙，挑釁一樣地吐了個(gè)煙圈，“即便是以銷(xiāo)定產(chǎn)，那也是人家市場(chǎng)部要啥我們就生產(chǎn)啥，要是這樣市場(chǎng)部就直接給我們下單子不就行了，還要你們經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部干啥啊？”下面一片哄笑聲。

二部的周書(shū)宜一向不喜歡多說(shuō)話(huà)，但是這時(shí)候也出來(lái)發(fā)言了：“大家別開(kāi)玩笑了，我說(shuō)說(shuō)我的感受。以前我在A企業(yè)干的時(shí)候，情況比現(xiàn)在要好很多，原因就是A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)的計(jì)劃調(diào)度。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部應(yīng)該是一個(gè)職能部門(mén)、一個(gè)服務(wù)部門(mén)，而不是一個(gè)管理部門(mén)，作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部，必須要根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)狀況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，這樣才能有效擴(kuò)大產(chǎn)能，提高交貨及時(shí)率。”